Preguntas para evaluar la inteligencia emocional
Estas preguntas para evaluar la inteligencia emocional se pueden utilizar para entrevistar a posibles candidatos o evaluar a los empleados actuales. También se pueden utilizar para autoevaluar su propia inteligencia emocional. Si descubre que usted o sus empleados actuales carecen de ciertas áreas, puede trabajar en el desarrollo de un plan de mejora.
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Si está evaluando candidatos de empleo de empleados actuales, puede solicitar respuestas verbales a las preguntas. Si está utilizando estas preguntas para evaluar su propia inteligencia emocional, puede escribir sus respuestas en un papel. Puede realizar esta autoevaluación en cualquier momento que lo desee o puede ceñirse a un horario como cada año o cada 6 meses. Puede comparar sus respuestas para ver cómo ha mejorado.
Las preguntas de evaluación se dividen en cuatro secciones: autoconciencia, conciencia social, autogestión y gestión de relaciones. Las respuestas no tienen por qué ser demasiado largas, pero no deben ser demasiado cortas y deben incluir muchos detalles.
Conciencia de sí mismo
La autoconciencia es la capacidad de reconocerse a sí mismo en una situación determinada. Sabes lo que está pasando, cómo te sientes al respecto y qué necesitas hacer al respecto. Estas preguntas exploran la autoconciencia emocional, la autoevaluación precisa y la confianza en uno mismo.
- Piense en un momento en el que enfrentó un dilema ético, ¿cómo se sintió al respecto, qué hizo al respecto y cuál fue el resultado?
- ¿Ha realizado alguna vez una tarea que nunca antes había hecho? ¿Cómo te sentiste, qué hiciste y cómo resultó?
- ¿Qué cosas en el trabajo te hacen enojar y cómo lo manejas?
- ¿Ha recibido alguna vez una revisión de desempeño? Si es así, ¿estuvo de acuerdo o en desacuerdo con él? ¿Por qué o por qué no?
- ¿Qué te imaginas haciendo en la empresa?
- ¿Cuáles son tus puntos fuertes y por qué?
- ¿Cómo maneja los problemas que surgen en el trabajo?
Conciencia social
Estas preguntas le ayudarán a determinar qué tan socialmente consciente es usted o su posible empleado. Puede descubrir qué tan empático es, qué tan consciente es de la organización y qué tan orientado al servicio está.
- Estás hablando con un cliente y tu cliente comienza a contarte lo que le preocupa sobre el producto o la empresa. ¿Cómo respondes?
- ¿Cómo se siente acerca de lo que está haciendo la empresa en la comunidad?
- ¿Qué opinas de cómo está estructurada la empresa?
- ¿Qué es más importante para ti? ¿Personas o resultados? ¿Por qué?
- ¿Qué piensa sobre el mercado actual y el futuro de esta empresa?
Autogestión
La capacidad de administrarse a sí mismo es importante tanto para usted como para su posible nuevo empleado. Ser capaz de autogestionarse permite que todos sigan trabajando juntos en lugar de que una persona tenga que esperar a otra antes de trabajar. Este grupo de preguntas cubre el autocontrol, la adaptabilidad, la transparencia, la iniciativa y el impulso al logro.
- Alguien acaba de escribir una mala crítica sobre su servicio. ¿Cómo te sientes al respecto y qué haces?
- Un cliente entra y comienza a quejarse de lo horrible que es su servicio. Como manejas esto?
- ¿Cómo te motivas para trabajar?
- ¿Acabas de cometer un error en tu proyecto? ¿Cómo te sientes y qué haces al respecto?
- ¿Cómo te mantienes al día?
- ¿Cómo te mantienes responsable?
- ¿Cómo afrontas los contratiempos en un proyecto?
Gestión de relaciones
Un buen líder es capaz de gestionar bien las relaciones y este grupo de preguntas se centra en esto. Encontrará preguntas sobre liderazgo inspirador, influencia, desarrollo de otros, catalizador del cambio, manejo de conflictos, construcción de vínculos, trabajo en equipo y colaboración.
- Ves a dos de tus colegas discutiendo. Está interrumpiendo el trabajo de toda la oficina. Decides intervenir. ¿Qué haces?
- Estás trabajando en un proyecto con un equipo. Encuentra que su equipo carece de inspiración y energía para el proyecto. ¿Qué haces para inspirar a tu equipo?
- ¿Es importante motivar a los demás?
- ¿Cómo motiva a los demás?
- ¿Es más importante trabajar bien de forma independiente que trabajar bien en equipo para crear sinergia?
- ¿Cómo llegas a conocer a las personas de tu equipo para terminar trabajando bien con todos?
- Un colega no está actuando por sí mismo. ¿Qué haces?
Evaluar las respuestas
Las personas emocionalmente inteligentes no tendrán problemas para responder las preguntas de evaluación. Si usted o la persona que está siendo evaluada no puede responder algunas preguntas, entonces existe una deficiencia en el área correspondiente.
Las respuestas ideales a estas preguntas son personales y no siguen un guión en particular. Las respuestas ideales también muestran una actitud positiva y reacciones a situaciones. Si la respuesta muestra una reacción negativa, también muestra una falta de inteligencia emocional en esa área.
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