Definición de investigación exploratoria
Incluso cuando somos niños, tenemos una curiosidad natural por el mundo que nos rodea. Hacemos preguntas como: ¿Por qué el cielo es azul? ¿Por qué vuelan los pájaros? Preguntas como estas suelen ser la base de la investigación exploratoria porque revelan nuestro deseo de comprender el mundo que nos rodea. La investigación exploratoria (o ER) es un examen de un tema en un intento de obtener una mayor comprensión. Con ER, un investigador comienza con una idea general y usa la investigación como una herramienta para identificar problemas que podrían ser el foco de investigaciones futuras.
Mire cómo se usa la sala de emergencias en los negocios. Por ejemplo, digamos que eres dueño de una panadería llamada The Cupcake King. Si desea mejorar sus ventas, pero no está seguro de por dónde empezar, puede utilizar ER para averiguar las áreas de su negocio que necesitan mejoras.
Es importante tener en cuenta que el objetivo de la investigación exploratoria no es obtener una respuesta definitiva, como lo haría con un problema de matemáticas. Por ejemplo, sabes que no importa de cuántas formas diferentes veas el problema matemático 1 + 1, la respuesta siempre es 2.
Métodos de investigación exploratoria
Quizás se pregunte cómo puede explorar un tema si hay poca información al respecto. Hay varios métodos que se utilizan en la investigación exploratoria. Los investigadores pueden utilizar investigación primaria o secundaria, o una combinación de ambos tipos de investigación.
La investigación primaria son datos que alguien recopila personalmente, generalmente de un grupo de personas reunidas específicamente para el estudio. La investigación primaria se recopila mediante el uso de entrevistas, grupos focales, encuestas a clientes o cualquier forma en que las organizaciones puedan obtener comentarios. Por ejemplo, las redes sociales y los blogs son una excelente manera para que los propietarios de negocios obtengan comentarios de los clientes.
La investigación secundaria es el análisis y síntesis de la investigación primaria que se compiló en una fecha anterior. La investigación secundaria se puede recopilar a partir de datos de investigación de mercados, revistas, informes antiguos o cualquier otra fuente donde se haya almacenado información relevante.
Érase una vez, alguien tuvo la idea de que el mundo era plano y que si ibas demasiado lejos, seguramente te caerías. Ahora sabemos que eso no es cierto. Sabemos esto por ER. Cuando conduces ER, eres un explorador, como Magellan o Lewis and Clark o incluso Dora the Explorer. Antes de que los exploradores emprendan una nueva aventura, reúnen investigaciones primarias y secundarias. Miran expediciones similares, hablan con otros sobre sus expediciones y recopilan cualquier dato que sea útil para guiarlos en su viaje. ER es la investigación inicial realizada para que comprenda dónde debe enfocar sus esfuerzos o hacia dónde apuntar su brújula.
Ejemplo de investigación exploratoria
El propietario de The Cupcake King tiene muchas, muchas ideas para mejorar las ventas de la panadería, pero no está seguro de cuál funcionará. Creen que aumentar los sabores de los cupcakes que vende la panadería atraerá a más clientes, pero saben que necesitan más información. Tienen la intención de realizar una ER para investigar si expandir su selección de cupcakes conducirá a un aumento en las ventas, o si hay una idea mejor.
El propietario comienza examinando la investigación previa disponible sobre métodos de mejora del negocio de alimentos. Esperan que esto les dé una idea de los tipos de preguntas y métodos que fueron útiles para otros. A continuación, desarrollan una lista de preguntas abiertas o preguntas que permiten a los encuestados responder como quieran.
The Cupcake King, por ejemplo, pregunta a los encuestados cómo podrían mejorar la experiencia del cliente. Las respuestas más comunes de los clientes incluyeron comentarios sobre la ubicación, el ambiente, el tiempo que tardó en ser servido y el deseo de poder personalizar sus cupcakes.
Cuando The Cupcake King comenzó su investigación, creían que aumentar su selección de cupcakes era la solución para aumentar las ventas. Llevar a cabo la ER con sus clientes les ha proporcionado información valiosa sobre las formas de aumentar las ventas. Esta investigación exploratoria le dio al propietario información más específica sobre lo que querían sus clientes. Le permitió al propietario acortar su lista de muchas ideas a solo unas pocas. Esta información se utilizará para realizar más investigaciones para determinar cómo pueden incorporar algunos de los comentarios.
En resumen, la investigación exploratoria es una base que los investigadores utilizan para eventualmente resolver problemas. Permite a los investigadores comprender mejor un problema o una situación. A menudo conduce a más preguntas, como, ¿cómo puedo usar esta información para resolver este problema?
Lo más probable es que, sin saberlo, haya realizado una investigación exploratoria en algún momento de su vida. Es posible que haya realizado entrevistas para encontrar la mejor niñera. ¿O alguna vez ha reunido información sobre diferentes universidades? Esa es una investigación exploratoria. Es la etapa de recopilación de información.
Resumen de la lección
Repasemos lo que hemos aprendido sobre la investigación exploratoria. Primero, la investigación exploratoria (también conocida como ER) es un examen de un tema sobre el cual se conoce poca información. Por lo general, se necesitan más investigaciones después de realizar una investigación exploratoria. No hay respuestas definitivas en la investigación exploratoria. La investigación exploratoria a menudo conduce a más preguntas.
ER puede utilizar investigación primaria o secundaria. La investigación primaria son datos de primera mano recopilados al hablar con los participantes del estudio. La investigación secundaria es el análisis y síntesis de la investigación primaria.
A continuación, recuerde que existen varios métodos que se pueden utilizar para realizar una investigación exploratoria. Algunos métodos de investigación exploratoria son:
- Entrevistas
- Discusiones de grupo
Es importante utilizar preguntas abiertas , que son preguntas que permiten a los encuestados responder como quieran, para obtener comentarios valiosos de los clientes. Finalmente, una vez que se ha realizado la investigación exploratoria, se puede utilizar como base para futuras investigaciones.
Términos clave de la investigación exploratoria
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- Investigación exploratoria (ER) : aprender sobre un tema del que se sabe poco y que conduce a más investigación
- Investigación primaria : recopilación de datos a través del proceso de hablar con las fuentes
- Investigación secundaria : análisis de la investigación primaria
- Métodos de investigación exploratoria : consiste en entrevistas y discusiones grupales.
- Preguntas abiertas : responda las preguntas de cualquier manera para obtener comentarios honestos de los clientes
Los resultados del aprendizaje
Memorice los aspectos principales de esta lección sobre investigación exploratoria para que posteriormente pueda:
- Recitar el significado de la investigación exploratoria
- Analizar los métodos utilizados en este tipo de investigación.
- Discutir un ejemplo de investigación exploratoria
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