Definición
Zach se graduó recientemente de la universidad y ha estado tratando de conseguir un nuevo trabajo. Ha comenzado a enviar su currículum a los empleadores y ha realizado algunas entrevistas. Durante los últimos meses, se ha desanimado y no cree que encuentre empleo. Se detuvo a ver a su padre, que también es su mentor, para ver si podía darle algún consejo sobre la búsqueda de empleo. Después de hablar con su padre, poco a poco se dio cuenta de que era un graduado universitario inconsciente que no se comunicaba adecuadamente con posibles lugares de trabajo.
Casi toda la comunicación de Zach se ha realizado a través de herramientas de comunicación mediadas por computadora . Esto es cuando se utiliza cualquier tipo de equipo electrónico para comunicar un mensaje. Los equipos electrónicos pueden ser teléfonos inteligentes, tabletas, computadoras portátiles, computadoras de escritorio, etc. Echemos un vistazo a cada tipo que Zach ha utilizado en su búsqueda de trabajo.
Ordenadores
Comencemos con la única innovación tecnológica que hace posibles todas las demás. Existen muchas ventajas en el uso de la computadora como herramienta de comunicación en una organización.
- La mayor ventaja es la capacidad de trabajar en cualquier lugar y en cualquier momento. Muchas empresas permiten que sus empleados trabajen desde casa gracias a esta tecnología. Las computadoras portátiles permiten que muchas empresas permitan a los trabajadores viajar o trabajar desde casa sin sacrificar la productividad.
- Los empleados también tienen la capacidad de realizar múltiples tareas, lo que puede aumentar la productividad general de la organización. Por ejemplo, un empleado en una computadora portátil puede responder a consultas laborales mientras almuerza en un restaurante.
Desventajas:
- Una gran desventaja de tener un lugar de trabajo que depende de las computadoras es la sobrecarga de tecnología , que ocurre cuando los trabajadores se sienten abrumados por la constante afluencia de trabajo e información a través de la tecnología. Muchos trabajadores se sienten agotados, ya que no pueden escapar de su entorno de trabajo diario. Su jefe puede contactarlos en cualquier momento y los mensajes del trabajo pueden llegar las 24 horas del día. Zach ya se siente presionado por su uso limitado de la tecnología para buscar trabajo. Constantemente revisa sus mensajes para ver si tiene una entrevista de trabajo. Tiene miedo de ir a cualquier parte sin su teléfono inteligente en caso de que se pierda noticias laborales.
- Además, la comunicación mediada por computadora cambia la interacción grupal. El trabajo en grupo o en equipo realizado a través de la tecnología tiene algunas diferencias importantes con el modelo tradicional. Un jefe o líder puede tener dificultades para mantener el control de la dinámica del grupo cuando todos se relacionan electrónicamente en lugar de físicamente.
Correo electrónico
Ahora hablemos de algunas innovaciones de comunicación específicas que las computadoras aportan al lugar de trabajo. La popularidad del correo electrónico , o los mensajes electrónicos, ha crecido enormemente debido a algunas ventajas distintas que tiene en las organizaciones.
- Los mensajes se pueden comunicar y recibir por escrito en cualquier momento.
- No hay demora como con el correo regular.
- Los documentos también se pueden adjuntar o enviar por correo electrónico, lo que mejora la productividad.
Hay algunas grandes desventajas del correo electrónico:
- El correo electrónico elimina la comunicación cara a cara. Por eso, a veces los mensajes de los correos electrónicos pueden malinterpretarse.
- Relacionados, ciertos mensajes inapropiados podrían enviarse por correo electrónico que nunca ocurrirían cara a cara. Por ejemplo, Zach recibió una vez un correo electrónico que decía que su entrevista había sido reprogramada para otro día. Zach estaba tan molesto que envió una respuesta por correo electrónico sin pensar racionalmente. Dijo que estaba molesto con el cambio porque tenía boletos para el concierto para la nueva fecha. Esto fue extremadamente poco profesional para el gerente de recursos humanos, y Zach terminó sin obtener la entrevista en absoluto.
- Los empleados también tienden a mentir más cuando usan correos electrónicos, posiblemente nuevamente debido a la falta de comunicación cara a cara. Por ejemplo, Zach les ha mentido a los reclutadores sobre su experiencia laboral en correos electrónicos.
Teléfonos inteligentes
El teléfono celular o el teléfono inteligente también ha alterado drásticamente la comunicación organizacional. El uso de teléfonos inteligentes tiene algunas ventajas importantes por motivos laborales.
Ventajas:
- La productividad puede beneficiarse de la oportunidad de comunicarse fácilmente con los trabajadores a cualquier hora del día. El inicio y el final de la jornada laboral ahora son difusos, ya que la comunicación y el trabajo pueden ocurrir 24/7. Sin embargo, como comentamos anteriormente, esto también tiene sus desventajas.
- Los empleados pueden comunicarse instantáneamente con cualquier compañero de trabajo a nivel mundial. Los empleados pueden enviar mensajes de texto y recibir respuestas de inmediato, aunque sus compañeros de trabajo se encuentren a miles de kilómetros de distancia.
- Los teléfonos móviles pueden ser beneficiosos, ya que los teléfonos patrocinados por empresas pueden tener información de seguimiento y capacidad de GPS para ver la ubicación y la productividad de los empleados de ventas.
Desventajas:
Pero a pesar de todos los aspectos positivos, también existen algunas desventajas en el uso del teléfono celular.
- En primer lugar, muchos empleados usan su teléfono inteligente en momentos inapropiados, como reuniones, comidas familiares o mientras conducen. Puede ser grosero e incluso peligroso.
- Al igual que con el correo electrónico, muchas personas enviarán mensajes casuales a su jefe a través de mensajes de texto que pueden malinterpretarse o considerarse poco profesionales. Por ejemplo, Zach quería preguntar sobre el estado de un trabajo. En lugar de llamar al gerente de recursos humanos, le envió un mensaje de texto con lo siguiente: ‘¡Oye! ¿Qué pasa? ¿Alguna noticia sobre el trabajo? El gerente de recursos humanos estaba decepcionado con la falta de profesionalismo de Zach y rápidamente lo eliminó de la consideración para el trabajo.
Medios de comunicación social
Un problema de comunicación más reciente con el que las empresas han tenido que lidiar son los sitios web de redes sociales. Muchas empresas utilizan Twitter, Facebook, YouTube y LinkedIn como herramientas de marketing para sus productos y servicios. Por eso, es posible que deban asegurarse de que sus empleados se presenten de manera adecuada en estos sitios. Por lo tanto, los gerentes de recursos humanos pueden buscar candidatos potenciales a través de los sitios de redes sociales.
De hecho, el mayor problema de Zach es que su cuenta de Facebook tiene una foto de perfil de él bebiendo, así como publicaciones inapropiadas en su muro. Las empresas también utilizan los sitios sociales para monitorear el comportamiento actual de los empleados, tanto dentro como fuera de la oficina, para ver si existe un problema potencial. Si un empleado habla mal de su lugar de trabajo en los sitios sociales, también corre el riesgo de perder su trabajo.
Resumen de la lección
La comunicación por computadora tiene ventajas y desventajas en un entorno organizacional. El uso de teléfonos celulares, tabletas, correo electrónico, mensajes de texto, redes sociales, computadoras portátiles y de escritorio puede ayudar a mejorar la productividad de los trabajadores cuando se usa adecuadamente. Es importante que las empresas tengan políticas establecidas y capacitación en etiqueta para sus empleados, para que la tecnología se utilice de manera profesional.
Resultado de aprendizaje
Después de ver este video, debería poder enumerar las formas de comunicación mediada por computadora y reconocer sus ventajas y desventajas en el lugar de trabajo.
Continúa con:
- Negocios
Comunicación y gestión de crisis en los negocios internacionales
Planes de respuesta a crisis ¡Expandir su negocio internacionalmente puede generar un crecimiento significativo y...
- Administración
Enriquecimiento laboral: definición, ventajas, desventajas y ejemplos
¿Qué es el enriquecimiento laboral? El enriquecimiento laboral es un concepto de gestión que implica...
- Administración
¿Qué es la comunicación interpersonal en el lugar de trabajo? – Definición, proceso y ejemplos
Proceso de comunicación interpersonal La comunicación interpersonal es el envío y la recepción de información...
- Marketing
¿Qué es Transit Media? – Definición, ventajas y desventajas
Conducir a casa un mensaje ¿Alguna vez se detuvo en un semáforo en rojo, miró...
Selecciona un tema para seguir aprendiendo
