Aplicación de las teorías del cambio corporativo al cambio organizacional

Cambiar o morir

Para los estadounidenses que viven en las principales áreas metropolitanas, un solo evento económico generalmente no es tan sustancial como para amenazar críticamente la salud económica de la región, pero la historia es bastante diferente en las zonas rurales de Estados Unidos. En el Medio Oeste, varias ciudades pueden definirse como “ciudades universitarias” en las que la economía local depende completamente de una universidad cuyos estudiantes, personal y profesores representan la mitad o más de la población permanente. En el Medio Oeste y las montañas del oeste, las industrias de la agricultura y la energía son el pegamento que mantiene unidas a las comunidades.

Para comprender el cambio organizacional y la teoría del cambio, imagine que es un consultor empresarial que trabaja con un proveedor conocido como XYZ Oilfield Supply. XYZ Supply verá a su cliente ancla, una mina de carbón regional y una estación generadora, cerrar sus puertas en 18 meses. Como consultor, se le ha contratado para brindarle a XYZ algunas opciones de cambios organizativos que mantendrán su negocio a flote, incluso después de que su cliente principal haya abandonado el área.

Los numerosos modelos que describen cómo y por qué ocurren los cambios se denominan teorías del cambio . No todos estos modelos son aplicables al cambio organizacional, por lo que nos concentraremos en las teorías del cambio que son comunes en el cambio organizacional.

Modelo de cambio de Lewin

En la década de 1940, Kurt Lewin, un experto en cambio organizacional, desarrolló un modelo de cambio organizacional de tres etapas conocido como modelo de cambio de Lewin . Este modelo es una excelente herramienta para participar en el proceso de planificación y ejecución del cambio organizacional e involucra tres etapas que Lewin define como descongelar, cambiar y volver a congelar.

Si aplicara el modelo de cambio de Lewin a la situación actual de su cliente, la etapa de descongelación sería un período de preparación de las organizaciones para los cambios que alterarán significativamente sus prácticas actuales. En este contexto, la etapa de descongelación de Lewin podría aplicarse descongelando el enfoque en un solo cliente a un mercado objetivo más grande. Esta descongelación sería una anticipación de los cambios que crearían una fuente de ingresos sostenible que dependería mucho menos de la mina de carbón y la estación generadora que está a punto de cerrar.

Después de descongelar , puede comenzar el paso de cambio , que como su nombre indica, consiste en implementar nuevos procesos. Debido a que XYZ actualmente depende mucho de su único cliente, el cambio corporativo probablemente implicaría cambiar su mercado objetivo, reducir el inventario o incluso vender y trasladar el negocio a otra parte. XYZ también podría optar por ofrecer incentivos a los clientes o buscar incentivos fiscales para permanecer en la comunidad.

El tercer paso de Lewin en el cambio organizacional, la recongelación , es simplemente hacer que los nuevos procesos sean permanentes y sostenibles.

El modelo teleológico

Muchas teorías del cambio organizacional caen bajo la teoría del cambio teleológico. En la teoría teleológica del cambio , también conocida como cambio planificado , el éxito de un cambio organizacional depende de las personas involucradas. La planificación estratégica, la gestión de la calidad total (TQM) y el desarrollo organizacional se basan en la teoría teleológica del cambio.

Un componente clave de este modelo es que el cambio es lineal. Hay un principio y un final definidos. Otro componente clave es que el cambio depende de las personas. Los gerentes, las partes interesadas y los empleados son componentes clave de un cambio exitoso. El cambio no solo depende de las personas en general, sino que los gerentes también tienen un papel particularmente importante. Además del énfasis puesto en los gerentes y el liderazgo, los factores que se cree que ralentizan o evitan el cambio son un foco principal de un plan de cambio teleológico.

Se podría recomendar a una empresa que enfrenta el escenario de cierre descrito anteriormente que influya en el cambio organizacional utilizando un modelo teleológico presionando e influyendo en los líderes políticos a nivel de ciudad, condado y estado para que trabajen en estrecha colaboración con XYZ para ayudar a la empresa a permanecer en el área. También puede aplicar una teoría de cambio teleológico mediante el uso de principios del modelo TQM para reducir los costos lo suficiente a través de la eficiencia solo para que la empresa ya no se vea obligada a vender, cerrar o reubicar.

El modelo dialéctico

Ying-Yang, el bien y el mal, y los ricos y los pobres son todos ejemplos de polos opuestos. La teoría dialéctica del cambio se basa en el paradigma de que el cambio se facilita mejor superando lo que se considere el polo opuesto de las fuerzas que impulsan el cambio. En el caso de XYZ, una aplicación del modelo dialéctico identificaría la necesidad de nuevos clientes que está impulsando el cambio, y se centraría en soluciones que eliminen las barreras para encontrar y cerrar tratos con estos clientes.

La debilidad del modelo dialéctico en este caso debería ser evidente. Ya se sabe que es necesario asegurar nuevos clientes y nuevas fuentes de ingresos, por lo que la aplicación de un modelo de cambio dialéctico probablemente requerirá la inclusión de otras teorías de cambio para ejecutar el cambio requerido. Para XYZ, el cambio que se inicia mediante un modelo dialéctico probablemente tendrá que pasar a un modelo de cambio teleológico para ejecutar las tareas que facilitarán un cambio corporativo genuino y efectivo.

Resumen de la lección

Hay muchas teorías del cambio que describen cómo y por qué ocurre el cambio. El modelo de cambio de Lewin describe un proceso de tres pasos para lograr el cambio organizacional. Estos tres pasos se están descongelando , preparándose para el cambio; cambiando , tomando acción; y volver a congelar , haciendo que el cambio sea permanente.

En una teoría teleológica del cambio, el éxito de un cambio organizacional depende de las personas involucradas. La planificación estratégica y la TQM son formas comunes de cambio teleológico, que a veces se denomina cambio planificado .

La teoría dialéctica del cambio se basa en la idea de que un cambio organizativo exitoso depende de superar cualquier polo opuesto del cambio.

No todas las teorías de cambio son igualmente aplicables en los negocios, por lo que un líder empresarial debe identificar una teoría de cambio efectiva basada en la naturaleza del problema y los resultados deseados.