Aplicación práctica: comprensión del comportamiento de los empleados

Comportamiento del empleado

Cuando se trata de empleados, no todas las cosas son en blanco y negro. Cuando un empleado parece holgazanear en el trabajo, no necesariamente significa que el empleado ya no quiera trabajar. Varias cosas pueden llevar a este tipo de comportamiento. Quizás, la empleada tiene problemas en el frente interno que están afectando su trabajo. O tal vez el empleado acaba de recibir una muy mala noticia de su médico. El problema incluso puede provenir del propio lugar de trabajo. Quizás otros compañeros de trabajo están intimidando al empleado para que el empleado no se sienta capaz de hacer el trabajo.

Cuando surgen problemas, la capacidad de comprender completamente el comportamiento de los empleados es importante para que los malentendidos no resulten en acciones negativas innecesarias por parte del empleador o por parte del empleado. En cuanto a determinar la causa raíz de los problemas para comprender el comportamiento de los empleados, la responsabilidad recae principalmente en los supervisores y gerentes.

Utilice las siguientes preguntas de evaluación para ayudar a comprender el comportamiento de los empleados y llegar al fondo de cualquier problema que surja.

Preguntas de evaluación

• ¿Confié en mi intuición?

La intuición no siempre es correcta y, a veces, puede conducir a una respuesta incorrecta. Un empleado que siempre parece molesto y triste por estar en el trabajo puede parecer que ya no le gusta trabajar en la empresa basándose únicamente en la intuición. Pero la respuesta real puede ser que el empleado tiene problemas de relación con su familia o con una pareja. Los supervisores y gerentes no deben confiar únicamente en la intuición para tomar decisiones.

• ¿He realizado un estudio sistemático de la situación?

Realizar este tipo de estudio lleva tiempo, pero el resultado suele ser preciso. En un estudio sistemático, el problema se examina desde todos los ángulos posibles y se recopilan datos. Se busca causa y efecto. Una vez encontrado, se elabora y se actúa sobre el mejor plan de acción con posibles soluciones. Por ejemplo, a través de un estudio sistemático, se descubre que un empleado tiene problemas de relación. Bueno, para ayudar al empleado a recuperarse, se diseña un plan de coaching personal / profesional.

• ¿La evidencia que tengo realmente respalda la solución?

Si la evidencia no respalda realmente la solución, entonces la solución no será tan efectiva como podría ser. Cuando la evidencia respalda completamente una solución, entonces esa solución tendrá los beneficios y efectos positivos que los supervisores y gerentes esperan recibir. Para hacer coincidir la evidencia con la solución, es necesario realizar un estudio de gestión basado en evidencia. En este tipo de estudio, se pone en marcha una posible solución para observar cómo reaccionan los empleados y recopilar datos. Esta posible solución se pone en práctica durante un período de tiempo determinado, después del cual se pone en marcha otra posible solución. Cuando se han aplicado todas las soluciones posibles, se analizan los datos agregados para ver qué solución posible genera el mayor beneficio para la empresa.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador