Cambio organizacional
Para la mayoría de las organizaciones, el fracaso para avanzar y evolucionar es esencialmente lo mismo que retroceder. Como veremos en los siguientes tres escenarios, el cambio organizacional es difícil, incluso cuando los empleados y sus gerentes están de acuerdo en que es necesario o que puede beneficiar a ambos grupos.
Escenario n. ° 1: nuevas ideas, nuevos miedos
La atención médica es una industria volátil y la incertidumbre es enorme. Después de mucha discusión y bastante desacuerdo, quedó claro que XYZ Physicians Group necesitaría vender la compañía o fusionarse con otra organización para disminuir la incertidumbre sobre su futuro. Esto significaba que los 55 médicos y los 210 empleados de tiempo completo de la organización pronto trabajarían para otra organización.
Poco después de que los empleados de XYZ supieran que la organización se fusionaría con un gran sistema hospitalario, su director ejecutivo renunció. En lugar de contratar un reemplazo, la junta directiva de la compañía votó para acelerar la fusión y colocar el liderazgo de la organización bajo la supervisión del equipo ejecutivo del hospital con el que se fusionaría.
En un día, todos los empleados de XYZ de repente se encontraron trabajando para un nuevo jefe. ¿Qué pueden hacer los líderes de XYZ para ayudar a los empleados a afrontar el cambio y mantener la productividad de la organización durante este momento difícil?
Resolución
La gestión eficaz del cambio en una organización comienza con la gestión del miedo. Los miedos infundados junto con las medias verdades pueden alentar a las personas a inventar escenarios salvajes con resultados improbables. En tiempos de cambio potencial, el liderazgo de la empresa debe hacer que la verdad y la transparencia sean las prioridades más altas, ya que la falta de comunicación puede crear un caldo de cultivo para el miedo. Naturalmente, la transparencia debe limitarse a cambios que no involucren información confidencial.
En una situación como esta, piense en los tipos de información que un gerente podría compartir con los empleados y las formas más efectivas de comunicar esa información. Además, encuentre una manera creativa de mantener a los miembros de la fuerza laboral comprometidos y enfocados en sus responsabilidades principales, incluso cuando abunda la incertidumbre.
Escenario n. ° 2: Objetivos móviles
El jefe de Sam, el director de la escuela primaria, renunció durante las vacaciones de verano. Sam conoció al nuevo director solo brevemente antes de volver a trabajar en el otoño. Sam se considera afortunado de ganarse la vida como profesor de música, ya que muchas personas que aman la música ciertamente no pueden hacer una carrera con ello. A los ojos de su antiguo jefe, la banda y la orquesta de principiantes no podrían haberlo hecho mejor, basado en el hecho de que Sam realizaba conciertos con mucha asistencia entre 4 y 6 veces al año.
Cuando comenzó el nuevo director, Sam rápidamente se dio cuenta de que los criterios habían cambiado. Después de muchos años de creer que el éxito se medía por la cantidad de conciertos y asistentes, Sam comenzó a darse cuenta de que el nuevo director definía el éxito de manera muy diferente. Específicamente, comenzó a insistir en que Sam cumpliera con los objetivos de referencia para cosas como la cantidad de estudiantes inscritos no solo en sus programas sino también en lecciones privadas de música fuera de la escuela, además de reducir sus necesidades presupuestarias.
¿Cómo podría un líder organizacional ayudar efectivamente a Sam a navegar este cambio? Específicamente, ¿qué estrategias ayudarán a Sam a adaptarse para definir el éxito de una manera nueva y diferente?
Resolución
Medir el desempeño puede ser difícil en las mejores circunstancias, pero puede ser particularmente desafiante para los empleados que de repente descubren que las medidas de éxito pasadas ya no se aplican. Es comprensible que a los empleados que alguna vez se consideraron a sí mismos como los de mejor desempeño se les diga de repente que es posible que no tengan tanto éxito como pensaban.
En estos casos, es fundamental comprender el motivo de una definición diferente de éxito. Ayudar a los empleados que actúan de buena fe, tienen una actitud positiva y quieren hacer un buen trabajo a comprender por qué las medidas de éxito en realidad equivalen al éxito es la piedra angular para ayudarles a ellos y a sus empleadores a definir metas de la misma manera.
¿Cuáles son algunas de las estrategias que podría utilizar para comunicarle a Sam por qué han cambiado las medidas de éxito?
Escenario n. ° 3: una raza moribunda
Si viajara por toda Europa, algunos de los ejemplos arquitectónicos más notables que vería son las catedrales grandes y ornamentadas que se encuentran en las principales ciudades. Muchas de estas catedrales albergan órganos de tubos increíblemente complejos y hermosos construidos hace cientos de años. Desafortunadamente para los maestros artesanos que construyen y mantienen estos hermosos instrumentos, la demanda de órganos de tubos en el mundo no es alta. A pesar de ser artesanos increíblemente hábiles, el futuro de su oficio es sombrío y deben enfrentar la incómoda realidad de que el cambio está eliminando lentamente su profesión.
Howard es el mejor técnico en reparación de órganos de su región. Durante la primera década de su carrera, Howard construyó estas hermosas máquinas desde cero. En las últimas dos décadas, se le ha encomendado la tarea de mantener los instrumentos en sus hogares permanentes. Recientemente, sin embargo, Howard se ha apoderado del miedo al considerar la posibilidad de que el cambio deje atrás a su industria ya él.
¿Cómo podrían los líderes organizacionales ayudar a personas como Howard a adaptarse a un cambio en la industria tan significativo que su función laboral principal puede cambiar fundamentalmente o desaparecer por completo?
Resolución
Los cambios en las industrias son quizás más difíciles de soportar que otros porque están casi completamente fuera del control de los empleados y empleadores. No hay nada que Howard o su empleador puedan hacer para que la industria de los órganos de tubos se encamine hacia un crecimiento sostenible. En casos como estos, los líderes organizacionales deben explorar el horizonte para identificar estas tendencias temprano, mientras todavía hay tiempo para ayudar a los empleados a adaptarse a ellas. Una forma de ayudar a alguien como Howard a hacer frente a estas tendencias es comunicar el deseo de la organización de encontrar una solución beneficiosa para todos a través de vehículos como la jubilación anticipada, la reentrenamiento laboral, la reasignación o un paquete de indemnización.
¿Cuáles son algunas otras ideas que podrían usarse para ayudar a Howard en la transición a una nueva industria con un futuro más estable?
Continúa con:
- Administración
Aplicación práctica: evaluación de las competencias personales de pensamiento estratégico
Pensamiento estrategico El pensamiento estratégico implica la planificación y la resolución de problemas con miras...
- Crecimiento y Desarrollo humano
Desempeño laboral, cambio de carrera y desempleo en la edad adulta media
Edad adulta media Bobby tiene 50 años y enfrenta grandes cambios. En el trabajo, es...
- Negocios
Aplicación práctica: Plan de pruebas piloto
¿Por qué utilizar una prueba piloto? Antes de implementar una solución a gran escala, puede...
- Psicología general
Estabilidad frente a cambio de personalidad
Personalidad Larry es una persona bastante inolvidable. Es sociable, el alma de la fiesta y...
Selecciona un tema para seguir aprendiendo
