Apoyando su mensaje con investigación primaria y secundaria

Apoyando su mensaje

La mayoría de los estudiantes están encantados de graduarse de la universidad y hacer la transición a la fuerza laboral de tiempo completo. Sin embargo, lo que la mayoría de la gente no se da cuenta es que la habilidad de realizar investigaciones y escribir artículos no termina con la graduación. De hecho, la capacidad de un individuo para respaldar mensajes con investigación primaria y secundaria para la comunicación empresarial es una habilidad muy necesaria.

Tina es la directora de marketing de Crazi Toys y su jefe le informó que la empresa necesita un nuevo mensaje publicitario para dirigirse a los consumidores de su nueva línea de coches de juguete. Los coches de juguete no se han vendido muy bien y ella necesita realizar una investigación para averiguar el motivo y desarrollar un mensaje publicitario apropiado para que la gente vuelva a comprar. Echemos un vistazo a cómo Tina utilizará la investigación para respaldar sus recomendaciones y mensaje finales.

Investigación de datos secundarios

Tina primero comenzará su investigación buscando datos secundarios. La investigación de datos secundarios son datos recopilados previamente para cualquier propósito que no sea el que nos ocupa. Tina comenzará a examinar datos como informes de ventas de Crazi Toys, información competitiva, información del consumidor en línea y cualquier tendencia de marketing en línea sobre la popularidad de los autos de juguete. Este tipo de datos es gratuito y le permitirá ahorrar tiempo y dinero a Crazi Toys.

Después de mucha investigación, Tina no pudo encontrar la razón por la cual los consumidores no compraban autos de juguete como solían hacerlo en el pasado. Tampoco pudo desarrollar un nuevo mensaje publicitario basado en su investigación inicial. Decidió que necesitaba una investigación de datos primarios para descubrir la verdadera razón por la que el producto de automóvil de Crazi Toys no se vendía.

Investigación de datos primarios

La investigación secundaria que encontró Tina fue útil para crear un informe preliminar que generó algunas preguntas adicionales. Descubrió que las tendencias muestran que más consumidores compraban videojuegos de autos para niños desde los 5 años. El mercado de autos de juguete de Crazi Toys tenía entre 3 y 8 años. Tina se preguntó si los juguetes tecnológicos eran los responsables de la disminución de la popularidad del juego de autos de juguete clásico.

También encontró tendencias económicas que mostraban que el gasto general de los consumidores ha disminuido constantemente durante los últimos tres años debido a una serie de factores, incluida la disminución del empleo laboral y el aumento de los costos inflacionarios. Los consumidores eligieron mejor cómo gastaban su dinero. En el pasado, los consumidores regalaban a sus hijos un auto de juguete nuevo cada semana. Tina necesitaba realizar una nueva investigación personalizada para respaldar sus ideas.

La investigación de datos primarios son datos que se observan o recopilan por primera vez. El mayor problema con los datos primarios es que son muy costosos porque el investigador está realizando su propia investigación desde cero. Tina debe decidir el tipo de investigación primaria que realizará para su asignación.

Una de sus opciones es la investigación por encuestas . Es cuando un investigador interactúa con personas para obtener hechos, opiniones y actitudes. Los tipos de encuestas incluyen personal a domicilio, interceptación de centros comerciales, teléfono, correo y ejecutivo . Tina no tiene tiempo para visitar a los consumidores en su casa, por lo que ha eliminado ese tipo de encuesta. Tampoco le interesa usar una encuesta por correo porque la mayoría de los consumidores desechan las encuestas por correo, además el tiempo que tomaría obtener una respuesta sería demasiado largo.

Una encuesta en un centro comercial es un buen comienzo para Tina, ya que podría obtener una gran respuesta muy rápidamente al interceptar a las personas que compran y preguntarles su opinión sobre los autos de juguete. La encuesta de ejecutivos también sería más apropiada si se tratara de preguntar a los profesionales sobre un problema específico. Un ejemplo de encuesta ejecutiva sería encuestar a los propietarios de bancos sobre por qué están fallando los negocios de las pequeñas ciudades.

Tina ha dedicado tiempo a diseñar una encuesta para la intercepción de su centro comercial. Ha decidido utilizar preguntas abiertas para la encuesta, lo que significa que la pregunta de la entrevista fomenta una respuesta formulada con las propias palabras del encuestado. Tina quería saber exactamente por qué la gente no compraba coches de juguete. También preguntó a los encuestados qué piensan cuando miran un carro de juguete.

Rechazó el uso de preguntas de encuesta cerradas porque entonces los encuestados tendrían que elegir entre una lista limitada de respuestas, como “sí” o “no”. Agregó una pregunta de respuesta escalonada al final de la encuesta. Es una pregunta cerrada diseñada para medir la intensidad de la respuesta de un encuestado. Ella preguntó: ‘¿Crees que los autos de juguete clásicos ya no son populares entre los niños pequeños?’ Las selecciones de respuesta consistirían en “totalmente de acuerdo”, “de acuerdo”, “neutral”, “en desacuerdo” o “totalmente en desacuerdo”.

Tina también complementó la investigación de su encuesta con diferentes fuentes primarias para respaldar su mensaje. También realizó una investigación observacional en la juguetería para averiguar si había circunstancias adicionales para la disminución de las ventas. Pudo observar a la gente y ver cómo los consumidores compraban juguetes para niños. Una vez más, obtuvo información nueva que la ayudaría a crear un mensaje eficaz. Parecía que los padres querían comprarles los coches de juguete a sus hijos, ya que les hacía pensar en su infancia, pero los niños pequeños parecían más interesados ​​en los juguetes electrónicos y los videojuegos. Tina decidió tomarse el tiempo para hacer un estudio de investigación final llamado grupo de enfoque.

Un grupo de enfoque es un tipo de entrevista personal en la que se reclutan aleatoriamente por teléfono de siete a diez personas para formar un grupo. Luego, este grupo es invitado a un centro de investigación donde representan el mercado objetivo y pueden dar sus opiniones sobre una serie de temas o preguntas. A los miembros del grupo de enfoque generalmente se les ofrece $ 50 en efectivo para participar en la sesión. El grupo está encabezado por un moderador (que sería Tina), y la sesión también se graba en video para un análisis más detallado. Se espera que la interacción grupal revele datos más útiles. El grupo de Tina fue muy útil y le permitió crear un informe creíble con un nuevo mensaje publicitario para la línea de autos de juguete.

Hay otros dos métodos de diseño de investigación primaria que Tina podría haber utilizado. La investigación etnográfica es el estudio del comportamiento humano en su contexto natural e implica observar el comportamiento en un entorno físico. Un ejemplo sería si Tina fuera a visitar a una familia y observara cómo usaban los carros de juguete en casa. Tina también podría haber realizado un experimento detallado , en el que habría alterado una o más variables mientras observaba los efectos sobre otras variables (generalmente ventas). Ella podría haberle pedido al gerente de la tienda que realizara una venta con un 30% de descuento una semana y luego, la semana siguiente, realizar una venta de “Compre uno y obtenga otro gratis” y ver si alguna de las promociones aumentaba las ventas de autos de juguete.

Resumen de la lección

Tina pudo utilizar la investigación primaria y secundaria para respaldar su nuevo mensaje publicitario. La investigación de datos secundarios , o los datos recopilados previamente para cualquier propósito que no sea el que tiene entre manos, mostró que necesitaba utilizar la investigación de datos primarios para obtener la información necesaria para crear un mensaje efectivo y salvar la línea de autos de juguete.

La investigación de datos primarios son datos que se observan o recopilan por primera vez. Los grupos focales, las encuestas y la investigación observacional son tres tipos de investigación primaria. Tina pudo llegar a la conclusión con su investigación de que los autos de juguete todavía eran muy populares entre los padres de niños pequeños. Su nuevo mensaje publicitario fue: “Comparta un poco de su infancia con un coche de juguete Crazi”. El nuevo mensaje publicitario fue un éxito y las ventas de coches de juguete aumentaron.

Los resultados del aprendizaje

Una vez que haya revisado completamente esta lección, debería poder:

• Compare la investigación primaria y secundaria
• Enumere los diferentes tipos de encuestas que se utilizan en la investigación primaria.