Beneficios del proceso Six Sigma

¿Qué es Six Sigma?

Six Sigma es un método de mejora de procesos que se centra en la calidad del producto. Un proceso Six Sigma exitoso no tiene más de 3.4 defectos por cada millón de artículos producidos. Un defecto incluye cualquier cosa que no satisfaga las especificaciones del cliente. Conozcamos a la Sra. Steep, la propietaria de Terrific Teapot Company. Ella está investigando la implementación de Six Sigma en su planta de producción, pero primero le gustaría aprender más sobre los beneficios del método. Veamos si podemos ayudarla.

Beneficios de Six Sigma

Dado que el método Six Sigma se centra en la calidad al indicar el número máximo de defectos permitidos, el resultado debe ser un producto de mayor calidad para vender a los consumidores. Hay una serie de beneficios para la empresa, así como para las partes interesadas, que resultan del enfoque de Six Sigma en la calidad. Exploremos algunos de estos beneficios.

Calidad de producto mejorada

Dado que el enfoque de Six Sigma es reducir los defectos, el método da como resultado la producción de un producto de mejor calidad. Si Steep implementara Six Sigma, brindaría a los clientes un producto más consistente y de mayor calidad. Por ejemplo, no habría astillas, grietas o inconsistencias en el esmalte aplicado a las teteras. Si los clientes están contentos con el producto (y la empresa), volverán a realizar compras y también contarán a sus amigos sobre los maravillosos productos.

Tiempos de ciclo de proyecto reducidos

Cuando las empresas inician proyectos, no saben qué podría salir mal en el camino y estas incertidumbres a menudo hacen que el proyecto supere su fecha límite. Cuando se utiliza Six Sigma, un equipo identifica las cosas potenciales que podrían salir mal al principio del proyecto y desarrolla soluciones para abordarlas. Este enfoque permite a los equipos de proyecto cumplir con sus plazos.

Por ejemplo, supongamos que la Sra. Steep está buscando fabricar una tetera nueva. Se ha completado la investigación y el desarrollo y se ha reunido un equipo de proyecto para llevar el producto al mercado. Al reunirse al principio del proceso y garantizar la representación de todas las áreas, como ventas, marketing, producción y envío y recepción, el equipo tiene muchas más posibilidades de cumplir con su fecha límite.

Mayor productividad y satisfacción de los empleados

Cuando se utiliza Six Sigma, todos los procesos se analizan para identificar áreas que requieren mejoras. Este enfoque puede identificar situaciones en las que los empleados están infrautilizados y sobreutilizados, lo que permite a la empresa realizar cambios. Supongamos que una revisión de la línea de producción en la empresa de la Sra. Steep reveló que los empleados que empaquetan las teteras se sienten abrumados. Señalaron que hay demasiado embalaje para garantizar que las teteras no se rompan durante el transporte y que no tienen suficientes personas para completar esta tarea. Como resultado, los empleados se sienten agotados, estresados ​​y desmotivados.

Con base en esta información, la Sra. Steep podría cambiar la forma en que opera este proceso para garantizar que sus empleados no se sientan abrumados, mejorando así su productividad o la cantidad de producto que se puede producir en un período de tiempo, así como su satisfacción general con sus trabajos. Una mejora en este proceso daría lugar a que los pedidos se completaran más rápidamente.

Mejoras en la gestión de la cadena de suministro

La gestión de la cadena de suministro se refiere al proceso de gestión de bienes y servicios desde el principio cuando son materias primas hasta que se convierten en productos terminados. Las materias primas son artículos sin procesar que se necesitan en el proceso de producción; un ejemplo para la compañía de la Sra. Steep sería la arcilla. Dado que el enfoque de Six Sigma es reducir los defectos del producto, sería lógico reducir la cantidad de proveedores que una empresa utiliza para comprar materias primas. Cuanto menos proveedores, mejor control tiene la empresa sobre la calidad de los materiales.

Supongamos que una revisión de la empresa de la Sra. Steep reveló que compra las materias primas necesarias para las teteras de diez proveedores diferentes. Si la empresa quiere reducir sus defectos, debe reducir el número de proveedores a los que compra, ya que estará en una mejor posición para controlar la calidad de las materias primas.

Aumento de la satisfacción de los accionistas

Aunque no es un beneficio para la empresa directamente, usar Six Sigma y enfocarse en disminuir los defectos debería resultar en un mejor producto, lo que atraería a más clientes. El aumento de las ventas y la reducción de los costos derivados de la mejora del proceso, así como la productividad, generan más ingresos, que están disponibles para distribuirse entre los accionistas en forma de dividendos. Los accionistas son propietarios de una empresa pública y reciben dividendos o una parte de las ganancias de la empresa en función del número de acciones que poseen.

Resumen de la lección

Hay una serie de beneficios al utilizar la metodología Six Sigma , que se enfoca en disminuir la cantidad de defectos de un producto fabricado. El análisis y la revisión de los procesos identificará ineficiencias y, una vez que se solucionen, se mejorará la calidad del producto en general. Six Sigma también reduce los tiempos de ciclo del proyecto, ya que los representantes de diferentes áreas pueden reunirse al principio de un proyecto y hacer una lluvia de ideas para identificar y desarrollar soluciones a posibles obstáculos que puedan ocurrir al principio del proceso. Esta intervención temprana debería resultar en que los proyectos se completen a tiempo.

La implementación de Six Sigma mejora la productividad , que es la cantidad de producto que se puede producir en un período de tiempo determinado mientras se mantiene alta la satisfacción de los empleados. El análisis de procesos identifica áreas donde los empleados están siendo subutilizados y sobreutilizados. Una vez identificadas, estas situaciones pueden remediarse y los empleados subutilizados se sentirán más comprometidos con sus trabajos, y aquellos que están sobreutilizados tendrán menos estrés.

Six Sigma también conduce a una mejora en la gestión de la cadena de suministro , que es el proceso de gestionar los productos desde su llegada como materias primas hasta los productos terminados. Las materias primas son bienes sin procesar que requieren cierta conversión antes de que estén listos para vender a los clientes.

Finalmente, implementar Six Sigma puede aumentar la satisfacción de los accionistas. Con el énfasis de Six Sigma en la revisión de procesos, debería conducir a menores costos y un enfoque en la reducción de defectos debería resultar en mayores ventas. Los accionistas propietarios de la empresa disfrutarán de una parte de los beneficios empresariales más elevados que se les distribuirá en forma de dividendos .

Rodrigo Ricardo Editor y fundador