Cadena de mando mínima: definición y principios

Mirando la cadena de mando

¿Alguna vez ha estado en una posición en la que necesitaba ayuda, pero no sabía a quién preguntar? Quizás estabas comprando y tenías una pregunta sobre un producto, pero no sabías quién podía ayudarte.

Bueno, en una empresa, no saber a quién acudir cuando hay un problema puede ser un desastre. El caos sin duda estallaría si todos los empleados estuvieran deambulando tratando de encontrar a alguien a quien acudir cada vez que tuvieran una pregunta. Para que el negocio funcione sin problemas, las empresas confían en la cadena de mando , donde cada empleado sabe quién está a cargo, desde la posición más alta hasta el pasante más nuevo.

En esta lección aprenderemos todo sobre la cadena de mando, pero antes de hacerlo, ¡conoce a Melanie! Melanie acaba de comenzar un nuevo trabajo y, para hacer su trabajo de manera eficiente, también necesita aprender sobre la cadena de mando. La seguiremos mientras aprende los conceptos básicos.

Definiciones

Antes de continuar, comencemos con algunas definiciones básicas. La cadena de mando describe los niveles de poder en una empresa, desde el CEO hasta la gerencia y el empleado de nivel de entrada más nuevo. En otras palabras, explica quién está a cargo de quién.

Dentro de una cadena de mando, la autoridad se mueve de arriba hacia abajo. Melanie ha aprendido que la cadena de mando explica quién es su supervisor en caso de que tenga algún problema o pregunta; la cadena de mando garantiza que todos los empleados comprendan quién está a cargo y a quién pueden acudir en caso de problemas.

El concepto de cadena de mando mínima se parece mucho a la cadena de mando regular en el sentido de que explica el orden de poder y autoridad. Sin embargo, gira en torno al principio de que la dirección debe intentar minimizar el número de figuras de autoridad para ser más eficiente.

Melanie ha aprendido que una cadena de mando mínima significa que su empresa tiene el menor número posible de supervisores para permitir que la empresa opere de manera eficiente y aún tenga éxito. En este tipo de cadena de mando, la alta dirección tiene la función de encontrar la cantidad justa de gerentes para que la empresa pueda funcionar sin problemas, sin demasiadas personas que busquen poder, ni tan pocos supervisores que la empresa no pueda dirigir.

¿Por qué es importante la cadena de mando mínima?

Ahora que Melanie ha aprendido sobre la cadena de mando mínima, se pregunta, ¿por qué es importante? ¿Por qué importa cuántas personas están a cargo en una empresa?

Bueno, las empresas se esfuerzan por lograr una cadena de mando mínima para evitar las organizaciones altas. Una organización alta es aquella en la que hay muchos niveles de autoridad con muchos gerentes diferentes, cada uno de los cuales solo tiene un poquito de poder. Las organizaciones altas suelen ser confusas y lentas porque sus empleados no saben a cuál de los muchos gerentes recurrir. Para aumentar la confusión, a menudo se necesita más tiempo para resolver problemas en organizaciones altas porque hay muchos niveles diferentes de autoridad que las soluciones deben atravesar antes de que se puedan implementar.

Beneficios

Una cadena de mando es algo más que saber quién está a cargo. Para Melanie, como todos los empleados nuevos, es un mapa de la organización que crea una ruta de información eficiente para que las preguntas y los problemas se puedan responder y resolver.

Por ejemplo, el primer día de Melanie, no sabía dónde archivar su papeleo. Sin embargo, debido a que le presentaron a su gerente durante la orientación, Melanie sabía a quién preguntar para poder completar con éxito sus tareas. Si no se hubiera implementado una cadena de mando, podría haber acudido al supervisor de su gerente, quien tal vez no supiera la respuesta. Es posible que luego la hayan enviado a buscar a otra persona que pudiera ayudar, lo que ralentizó el proceso.

Además, debido a que la empresa de Melanie utiliza una cadena de mando mínima, solo hay un gerente por departamento, por lo que Melanie entiende claramente a quién acudir y no hay una plétora de empleados corriendo tratando de decirles a todos qué hacer.

Resumen de la lección

La cadena de mando es el orden de poder desde el director ejecutivo hasta el pasante más nuevo. La cadena de mando mínima utiliza la menor cantidad de figuras de autoridad para mantener la empresa en funcionamiento sin asignar poder a demasiadas personas. Cuando una empresa otorga autoridad a demasiadas personas, pueden terminar con una organización alta , con numerosos niveles de gerentes y cada uno de ellos tiene muy poco poder. La implementación de una cadena de mando ayuda a que una organización funcione sin problemas, ayuda a los empleados a saber quién está a cargo y ayuda a que los problemas y las preguntas se respondan y resuelvan de manera oportuna y eficiente.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador