Comentarios sobre el desempeño laboral
Es importante que un empleado comprenda qué tan bien se está desempeñando en el trabajo. Ya sea que su desempeño en el trabajo sea totalmente asombroso o necesite alguna mejora, los empleadores deben tener formas de comunicar el desempeño en el trabajo a los empleados de manera periódica. La retroalimentación sobre el desempeño laboral es el proceso de proporcionar información sobre cómo un empleado está progresando en el trabajo.
Hay muchas formas en que un empleador puede proporcionar comentarios a los empleados. Algunas de las formas en que la empresa puede proporcionar comentarios a los empleados son a través de un plan de desarrollo individual o IDP , revisiones de mitad de año y anuales , comentarios sobre el terreno y programas de reconocimiento de empleados . Es importante que los empleadores proporcionen comentarios específicos sobre el desempeño laboral de los empleados para que los empleados sepan qué tan bien se están desempeñando durante el año. Cuando los empleados reciben retroalimentación oportuna, tienen suficiente tiempo para mejorar su desempeño laboral antes de la próxima revisión, lo que les brinda a los empleados la oportunidad de crecer.
Ejemplos
Un plan de desarrollo individual es un esquema paso a paso de las áreas de habilidades específicas que un empleado desea desarrollar. Un empleado completa el plan de desarrollo individual y proporciona las metas que quiere lograr. El empleado proporciona una fecha objetivo de finalización para cada objetivo y algunos pasos concretos que el empleado tomará para lograr cada objetivo. El empleador revisa el plan de desarrollo y también proporciona comentarios sobre las formas en que el empleado puede lograr cada objetivo. El empleador también puede proporcionar algunas herramientas o consejos adicionales para ayudar al empleado con su plan de desarrollo.
Por ejemplo, Susan quiere volver a la escuela para obtener su doctorado en administración de empresas. Sabe que su empresa le proporcionará asistencia para la matrícula de su programa de estudios. Susan incluye sus planes para obtener su título de doctorado en su plan de desarrollo individual con pasos específicos que desea seguir para recibir la asistencia de matrícula y el plazo para completar su título. Susan y su gerente revisan su plan de desarrollo individual y su gerente la aprueba para el programa de asistencia de matrícula. Susan y su gerente revisan su plan de desarrollo individual cada seis meses para asegurarse de que está bien encaminada para alcanzar sus metas.
Una revisión semestral o anual es una revisión del desempeño laboral del empleado durante un período de tiempo específico, utilizando metas preestablecidas y metas que se espera que alcance el empleado. Por ejemplo, Susan trabaja para una empresa de ventas como asociada de ventas. Recibe una revisión de mitad de año después de seis meses de trabajar como asociada de ventas y una revisión anual después de trabajar 12 meses. La revisión de mitad de año y la revisión anual de Susan tienen los mismos objetivos, pero la revisión de mitad de año le brinda a Susan la oportunidad de comparar sus niveles de desempeño con sus metas anuales a principios de año. Al examinar su desempeño en comparación con sus objetivos de ventas, Susan puede ver dónde necesita mejorar y tiene otros seis meses para alcanzar sus objetivos antes de su revisión anual.
¿Qué es el Acoso Laboral (Mobbing)?
La retroalimentación en el lugar ocurre cuando un empleador nota u observa el desempeño de un empleado y proporciona retroalimentación instantánea al empleado después de cada tarea. Por ejemplo, Susan trabaja como agente telefónica de servicio al cliente en un centro de llamadas. Susan y su gerente tienen reuniones individuales quincenales en las que el gerente de Susan puede observar cómo Susan hace sus llamadas telefónicas a los clientes. Durante la sesión individual de Susan esta semana, el gerente de Susan le brinda comentarios después de cada llamada, brinda comentarios positivos y sugiere áreas en las que Susan puede mejorar su desempeño laboral.
Los programas de reconocimiento de empleados son programas realizados por el empleador o el gerente individual para reconocer a los empleados por su desempeño laboral sobresaliente. Algunos programas de reconocimiento de empleados incluyen el reconocimiento de pares, donde un empleado puede ser reconocido por sus pares. Otros programas de reconocimiento de empleados incluyen el reconocimiento por parte del gerente del empleado u otros líderes. Puede ser un reconocimiento individual o un reconocimiento público entre otros empleados dentro de la empresa.
Por ejemplo, Jaime superó sus metas de desempeño en un 120% durante la primera mitad del año. Está extremadamente orgulloso de sus logros. El gerente de Jaime decide darle a Jaime un bono temprano y lo reconoce en el programa de reconocimiento de la empresa. Jaime recibió comentarios positivos y reconocimiento de su gerente en un foro público frente a los compañeros de Jaime y otros líderes.
Resumen de la lección
Los empleados se benefician de la retroalimentación sobre el desempeño laboral que es oportuna y específica para su función laboral. Los empleados tienen la oportunidad de mejorar su desempeño cuando los empleadores brindan comentarios con suficiente tiempo para permitir que el empleado trabaje en sus tareas y objetivos. Hay muchos tipos de formas en que el empleador puede proporcionar retroalimentación a los empleados. Los tipos de comentarios sobre el desempeño laboral incluyen planes de desarrollo individual (IDP) , revisiones anuales y de mitad de año , comentarios sobre el terreno y programas de reconocimiento de empleados .
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