Conflicto en un grupo de consejo estudiantil
Andell High School es una pequeña escuela privada que recientemente creó su primer grupo de consejo estudiantil. El consejo estudiantil consta de ocho estudiantes, dos de cada uno de los grados. Como ocurre con cualquier grupo, el consejo estudiantil de Andell High School se ha enfrentado a una buena cantidad de conflictos.
Uno de los primeros conflictos que ocurrieron en el grupo fue la frecuencia con la que se reunían. Algunos miembros creían que el consejo estudiantil debería reunirse todas las semanas, mientras que otros creían que deberían reunirse cada dos semanas. Al final, se decidió por votación que las reuniones debían realizarse cada dos semanas. El segundo conflicto que ocurrió estuvo relacionado con ideas sobre cómo se debería recaudar dinero para el viaje de la clase de último año. Algunos miembros del grupo creían que una rifa era la mejor manera de financiar el viaje, mientras que otros querían tener una venta de pasteles. Después de la deliberación, se implementaron ambas ideas. El consejo estudiantil también tuvo algunos conflictos personales entre sus miembros. Después de la rifa, la secretaria del consejo estudiantil, Tina, se molestó con otro miembro, llamado Jim.
¿Qué es el conflicto?
Cuando escuchas la palabra «conflicto», ¿qué te viene a la mente? Si eres como la mayoría de las personas, piensas en una lucha entre dos grupos, fuerzas de lucha o de oposición. Muchos de nosotros pensamos automáticamente en el conflicto como algo malo y, por lo tanto, buscamos evitarlo. La verdad es que el conflicto es una parte habitual del trabajo en grupos u organizaciones. Aunque los conflictos pueden hacer que las personas se sientan incómodas, no significa que todos los conflictos sean malos. Algunos conflictos pueden generar resultados positivos. Cuando los conflictos se manejan de manera eficaz, puede mejorar la capacidad del grupo u organización para resolver problemas, fortalecer las relaciones interpersonales entre los miembros y disminuir el estrés. Cuando los grupos u organizaciones evitan el conflicto, el pensamiento crítico y la creatividad tienden a sufrir. El grupo u organización también puede estancarse.
Un conflicto es un desacuerdo en un grupo u organización relacionado con diferencias percibidas en metas o valores, o deseos de poder, estima o estar conectado. Si miramos los conflictos de nuestro ejemplo de consejo estudiantil un poco más de cerca, podemos separarlos en tres categorías distintas. Analicemos cada uno de los tres tipos de conflictos y cómo los desacuerdos del consejo estudiantil encajan en cada categoría.
Conflicto sustantivo
Cuando los miembros de un grupo no están de acuerdo sobre el alcance de las tareas, ideas o problemas del grupo, se denomina conflicto sustantivo . Esto ocurre cuando los miembros del grupo no están de acuerdo con los problemas que el grupo debe abordar o los valores del grupo. Los conflictos sustantivos suelen estar relacionados con una meta que el grupo está tratando de lograr. Por ejemplo, el argumento del Consejo de Estudiantes sobre si realizar una venta de pasteles o una rifa es un conflicto sustancial. El desacuerdo está directamente relacionado con el objetivo del grupo de recaudar dinero para el viaje de la clase de último año.
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Conflicto afectivo
Un conflicto que involucra cómo los miembros del grupo se relacionan entre sí y los sentimientos personales de los miembros del grupo se denomina conflicto afectivo . El conflicto afectivo puede surgir en muchas situaciones, es decir, si las personalidades de los miembros del grupo no son compatibles, si los miembros del grupo tienen diferentes estilos de comunicación o si hay una lucha por el poder en el grupo. Un ejemplo de la reunión del Consejo Estudiantil de conflicto afectivo es cuando el miembro del grupo atacó verbalmente a otro miembro del grupo por llegar constantemente tarde a las reuniones y no hacer el esfuerzo esperado para ayudar con la próxima recaudación de fondos.
Conflicto de procedimiento
El conflicto de procedimiento ocurre cuando los miembros de un grupo no están de acuerdo sobre los métodos o procedimientos que el grupo debe seguir al intentar alcanzar sus metas. Por ejemplo, el desacuerdo del Consejo de Estudiantes sobre si cada reunión debe comenzar con un registro, es un conflicto de procedimiento. Otros ejemplos incluyen el desacuerdo con respecto a la frecuencia con la que se llevan a cabo las reuniones, si los votos serán en silencio o con la mano levantada y el procedimiento para expulsar a los estudiantes del consejo.
Resumen de la lección
Hay tres tipos o categorías de conflictos y desacuerdos que pueden ocurrir en un grupo: sustantivos, procedimentales y afectivos. Estas tres formas de conflicto son naturales y ocurren en la mayoría de los grupos y organizaciones. Los conflictos sustantivos están relacionados con ideas, valores o tareas del grupo. Los conflictos de procedimiento están relacionados con los métodos que emplea un grupo para lograr sus objetivos. Los conflictos afectivos están relacionados con cómo los miembros del grupo se relacionan entre sí y si los miembros son incompatibles. Entonces, la próxima vez que se encuentre en medio de un desacuerdo grupal, recuerde que el conflicto no tiene por qué implicar una emoción negativa. Por el contrario, el conflicto puede darle a su grupo el empujón que necesita para moverse en la dirección correcta.
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