Visión de Henry Ford
Cuando Henry Ford fundó Ford Motor Company en 1903, su visión era simple: hacer que los viajes en automóvil fueran accesibles para todos. Con ese tipo de objetivo en mente, elaborar una declaración de visión fue fácil. Ford dijo que querían ‘democratizar el automóvil’ o hacerlo asequible y disponible para todas las personas.
Hoy en día, Ford es una empresa mucho más sofisticada, con una declaración de visión más sólida que dice: «Personas que trabajan juntas como una empresa global y esbelta para mejorar la vida de las personas a través del liderazgo en automoción y movilidad».
¿Qué está tratando de decir Ford a través de esa declaración de visión? Que quieren ser líderes mundiales que se centren en las personas y operen de manera rentable. Que quieren lograr un alto rendimiento y trazar la dirección estratégica de su negocio convirtiéndose en el principal productor de la industria. Aunque Ford va un poco por detrás de General Motors en ese campo, es fundamental establecer una dirección hacia donde quiere ir la empresa, y ahí es donde entra en juego la importancia de una declaración de visión finamente ajustada.
¿Qué hay en una declaración de visión?
Una declaración de visión le dice a la gente lo que quiere lograr con el tiempo y cómo su empresa puede hacer las cosas diferentes a través de su propósito y actividades. Proporciona al mundo exterior una idea de sus objetivos y de cómo quiere ser percibido. Las declaraciones de visión son típicamente de naturaleza inspiradora y de aspiraciones. Alientan a sus partes interesadas, empleados y clientes a pensar en términos de lo que está haciendo y hacia dónde se dirige la empresa.
Considere esta declaración de visión del gigante minorista en línea Amazon:
“Nuestra visión es ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra; para construir un lugar donde las personas puedan venir a buscar y descubrir cualquier cosa que deseen comprar en línea ”.
Esta declaración de visión no solo le dice lo que Amazon espera ser, sino también lo que puede ofrecer a sus clientes. Aunque puede que no sea la empresa más centrada en el cliente en este momento, en eso se esfuerza por convertirse: el minorista donde los compradores pueden encontrar todo lo que necesitan en un solo lugar.
Puntos clave
Algunas declaraciones de visión pueden ser simples y modestas, mientras que otras pueden ser más elevadas o complejas. Por ejemplo, «Queremos ser un líder» versus «Queremos ser EL líder». Todas las declaraciones de visión deberían ayudar a una organización a centrarse en los puntos más importantes de su negocio, como:
- Dónde quieres estar en cinco o diez años
- Cuáles son los sueños y metas de la empresa
- Qué motiva sus actividades comerciales
- Cómo está creando valor para los clientes
Una declaración de visión debe estar escrita en tiempo presente en un lenguaje claro y conciso, infundido de emoción y motivador para todos los niveles de empleados. Puede ser una oración o varias oraciones. Una declaración de visión no debe confundirse con una declaración de misión , que se enfoca en por qué existe una empresa en lugar de cómo se ve a sí misma avanzando, o un objetivo comercial , que es un objetivo o meta que una empresa desea lograr. Por lo general, los objetivos son hitos mensurables que las empresas logran mientras cumplen su visión. Puede decir que quiere ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra, pero ¿qué está haciendo todos los días para lograrlo? Éstos son los objetivos de su negocio.
Declaración de visión de Apple
Aquí hay otro ejemplo más extenso de una declaración de visión de la compañía de tecnología Apple:
“Creemos que estamos en la faz de la tierra para hacer grandes productos y eso no va a cambiar. Nos enfocamos constantemente en innovar. Creemos en lo simple, no en lo complejo. Creemos que necesitamos poseer y controlar las tecnologías primarias detrás de los productos que fabricamos, y participar solo en los mercados en los que podemos hacer una contribución significativa. Creemos en decir no a miles de proyectos, para poder enfocarnos realmente en los pocos que son verdaderamente importantes y significativos para nosotros. Creemos en la colaboración profunda y la polinización cruzada de nuestros grupos, que nos permiten innovar de una manera que otros no pueden. Y, francamente, no nos conformamos con nada menos que la excelencia en todos los grupos de la empresa, y tenemos la honestidad en nosotros mismos para admitir cuando nos equivocamos y el valor para cambiar.
¿Crees que esa declaración de visión encaja con la personalidad de Apple, sus esfuerzos actuales y quiénes quieren ser? Aunque es una declaración bastante larga, cubre sucintamente todas las áreas que Apple toca, incluidas la innovación y la simplicidad, las cuales son evidentes en los productos que crean y las campañas de marketing que emprenden.
Resumen de la lección
La declaración de visión de una empresa permite que las personas sepan lo que quiere lograr, cuáles son sus objetivos y cómo desea ser percibido. Las empresas con declaraciones de visión sólidas incluyen Amazon, Apple y Ford Motor Company. Una declaración de visión no debe confundirse con una declaración de misión , que se centra más en por qué existe una empresa en lugar de hacia dónde se dirige. También es diferente de un objetivo comercial o de las metas u objetivos mensurables del día a día que ayudan a una organización a cumplir su visión.
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