Desarrollar un programa de formación sobre diversidad en la organización

¿Qué es un programa de diversidad?

Cuando Lydia decidió convertirse en directora de recursos humanos de West Coast Apps, se le encargó el desarrollo de un programa de capacitación en diversidad para gerentes regionales que explicaría cómo crear una cultura inclusiva. Su predecesor fue despedido porque se descubrió que discriminaba a las minorías: el noventa y cinco por ciento de la fuerza laboral era blanca y masculina, y se habían presentado varias quejas ante la Comisión de Igualdad de Oportunidades en el Empleo, la agencia encargada de hacer cumplir la discriminación en el lugar de trabajo. Había llegado el momento de que la empresa desarrollara un programa de formación sobre diversidad.

El objetivo de Lydia era ayudar a West Coast Apps a desarrollar una fuerza laboral diversa al enfocarse en contratar y retener empleados que tuvieran diferentes antecedentes. La diversidad en el lugar de trabajo significa emplear a personas independientemente de su edad, discapacidad, raza, género, religión y origen nacional. Veamos cómo comenzó Lydia y luego progresó con su programa de capacitación en diversidad.

Desarrollar un programa de diversidad

Lydia comenzó su programa de capacitación haciendo que los gerentes regionales se reunieran en la oficina corporativa. Quería asegurarse de que supieran lo importante que era este nuevo programa de capacitación para la empresa. Lydia también decidió hacer algunos cambios en la forma en que se impartía su formación. Comenzó haciendo que los materiales de capacitación fueran más culturalmente sensibles como ejemplo para los gerentes. Lydia incluyó ejemplos que reflejaban varias edades, razas, géneros y habilidades. También se aseguró de que se les ofreciera a los empleados materiales de capacitación en varios idiomas y formatos alternativos, como letra grande y audio.

La primera parte del programa de capacitación de Lydia se centró en cómo los gerentes regionales podrían contratar empleados más diversos. Debido a que West Coast Apps recientemente obtuvo varios contratos con el gobierno, llegó el momento de contratar empleados adicionales en todos los niveles de la organización. Varios de estos trabajos podrían realizarse mediante el teletrabajo. Lydia sintió que esta era una buena oportunidad para contratar empleados diversos que necesitaban cierta flexibilidad en el lugar donde trabajaban. Por ejemplo, los empleados que estaban envejeciendo podrían tener que cuidar a un padre anciano. Trabajar desde casa les daría cierta flexibilidad para poder brindar esta atención. Lydia decidió capacitar a los gerentes sobre cómo reescribir las descripciones de trabajo y contratar empleados para oportunidades de teletrabajo para satisfacer esta necesidad.

Lydia también tomó la declaración de misión de la compañía y, con la ayuda de los gerentes regionales, la hizo más inclusiva. Eligieron reescribir la declaración de misión de la empresa para incluir las palabras diversa e inclusiva. A continuación, Lydia les dijo a los gerentes que tenían que buscar en los bancos de trabajo dedicados a los trabajadores mayores, los trabajadores con discapacidades y los trabajadores de minorías para contratar empleados. Luego, Lydia instruyó a los gerentes sobre cómo formar un equipo de transición para ayudar a los empleados actuales y futuros a adoptar la nueva cultura. Después de todo, una vez que los empleados llegan a la puerta, necesitan sentirse cómodos. Los gerentes acordaron que los mentores para cada nuevo empleado ayudarían con esta transición.

Lydia reservó la parte principal de su capacitación para concentrarse en retener a diversos empleados. Ella instruyó a los gerentes a:

• Implementar una flexibilidad significativa en la programación
• Asegúrese de que los eventos en el lugar de trabajo no ocurrieron durante las fiestas religiosas
• Eliminar los códigos de vestimenta para permitir una mayor flexibilidad en el uso de ropa culturalmente específica
• Supervisar los días de diversidad en los que la empresa proporcionó almuerzos étnicos y educación a los empleados.
• Implementar grupos de recursos para empleados dedicados a crear iniciativas inclusivas.
• Establecer alianzas con partes interesadas que son conocidas por sus iniciativas de diversidad.
• Hacer que los materiales de la empresa sean más culturalmente sensibles

Lydia también informó a los gerentes que ahora tendrían una disposición de diversidad en sus evaluaciones de desempeño para hacerlos responsables del cumplimiento de estos objetivos de inclusión.

Finalmente, Lydia quería saber por qué los empleados dejaban sus trabajos, por lo que pidió a los gerentes regionales que programaran entrevistas de salida. Estas entrevistas fueron realizadas por Lydia para que entendiera las razones principales por las que los empleados dejaban la empresa. Algunos ejemplos de por qué los empleados pueden abandonar West Coast Apps incluyen la falta de diversidad, la intimidación y el acoso. Si Lydia veía patrones en los motivos por los que los empleados se iban, los gerentes serían responsables.

Beneficios de un programa de diversidad

Los beneficios del programa de diversidad de West Coast Apps fueron triples. Primero, al atraer a diversos empleados, la empresa obtuvo nuevas ideas sobre cómo crear y distribuir las aplicaciones de la empresa. En segundo lugar, apoyar la diversidad en el lugar de trabajo aumentó las tasas de retención. Los empleados se sentían cómodos con la cultura organizacional y querían quedarse. En tercer lugar, ver los atributos individuales como activos motivó a los empleados a trabajar más duro y ser más productivos.

Resumen de la lección

Desarrollar un programa de capacitación en diversidad en una organización no solo es una excelente manera de evitar juicios, también es una parte importante para cumplir con los objetivos de contratación y retención. Una fuerza laboral diversa significa que una empresa tiene empleados que difieren según la edad, la discapacidad, la raza, el género, la religión y el origen nacional. Las quejas relacionadas con la discriminación se pueden presentar ante la agencia encargada de hacer cumplir la discriminación en el empleo, la Comisión de Igualdad de Oportunidades en el Empleo. Tener una fuerza laboral inclusiva puede ayudar a evitar estas quejas.

Existe un programa de capacitación en diversidad cuando una empresa se esfuerza por implementar los pasos que los gerentes deben tomar para mejorar la diversidad de un lugar de trabajo. Centrarse en la contratación, la retención y la separación son piezas importantes del programa. Reclutar empleados de bancos de trabajo de minorías, hacer que los materiales de la empresa sean más inclusivos y aprender por qué los empleados abandonan la empresa son todos ejemplos. Los beneficios generales de un programa de diversidad son aumentos en la creatividad, las tasas de retención y la productividad.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador