En qué se diferencian los equipos en un entorno global

El concepto de equipos globales

Si alguna vez ha trabajado en equipo, entonces tiene cierta comprensión de los desafíos presentes en un entorno de trabajo en equipo. Claro, a todos nos gustaría decir que somos un jugador de equipo o que estamos orgullosos de estar en un equipo, pero el hecho es que todos los equipos están formados por personalidades muy diferentes. Esas personalidades deben unirse y trabajar juntas en un esfuerzo por lograr un objetivo específico.

Ahora, agreguemos un aspecto más a esta ecuación: diferentes culturas . La forma en que una persona de una cultura diferente ve el trabajo en equipo puede ser diferente a la suya, y esto agrega otra dimensión al aspecto del trabajo en equipo.

Problemas culturales en el trabajo en equipo

Cuando miramos a los equipos o al trabajo en equipo en un contexto global, hay cuestiones que entran en juego que podrían no estar presentes si el equipo no fuera global, como las barreras del idioma o las actitudes de los miembros hacia la autoridad y la jerarquía, que pueden conducir a problemas al intentar desarrollar un equipo. Las diferentes culturas ven a los equipos, los negocios y las comunicaciones de manera diferente y eso puede representar un desafío cuando se trata de administrar un equipo que tiene miembros de otros países.

Por ejemplo, en India, un miembro del equipo nunca faltará el respeto ni le dirá a un superior que está equivocado. Por lo tanto, si no es consciente de esto, ¡cree que su equipo está 100% detrás suyo y está tomando decisiones increíblemente buenas! La verdad es que podrías estar totalmente fuera de lugar y los miembros del equipo, debido a la cultura, no se sienten cómodos contándote.

En muchos sentidos, el líder del equipo comprenderá cómo debe funcionar el equipo y cuáles deben ser los resultados, pero los miembros del equipo, debido a diferencias culturales, pueden ver estos aspectos de manera muy diferente. Traen consigo prejuicios culturales e ideas predeterminadas de cómo se deben dirigir los equipos. Estos puntos de vista, aunque extraños para nosotros, son parte del tejido de su cultura y, en su opinión, así es como se deben hacer las cosas. Esta diversidad cultural, o diferencias en las perspectivas culturales, hace que trabajar en equipo en un entorno global sea un tema muy complejo.

Hagamos un viaje alrededor del mundo para hablar sobre el trabajo en equipo en otras culturas para darle un ejemplo de lo que quiero decir.

Diferentes culturas y puntos de vista

Comenzamos nuestro viaje en Japón. A los japoneses les encanta trabajar en equipo y son muy leales a sus organizaciones y a sus jefes. En Japón, si trabajas en equipo, se considera incorrecto dejar el trabajo el día antes que lo haga tu jefe, incluso si no tienes ningún trabajo que hacer. En esta cultura, el equipo se considera una unidad que trabaja en conjunto y, por lo tanto, ningún miembro del equipo dejará el trabajo antes de que se vaya el jefe. Llevando esto un paso más allá, si un miembro del equipo necesita trabajar hasta tarde, los otros miembros también trabajarán hasta tarde, incluso si los otros miembros del equipo no están asociados con la tarea que hace que un trabajador se quede hasta tarde. En este entorno, realmente existe una mentalidad de «todos para uno y uno para todos» que puede no estar siempre presente en el entorno empresarial estadounidense.

En Inglaterra, las decisiones generalmente se toman en un entorno de equipo, pero con un consenso que impulsa la decisión final. El equipo trabajará para obtener la aceptación de todos sus miembros antes de que se tome la decisión final y el equipo avance. En este entorno, el equipo es amigable y solidario en lugar de competitivo. Al igual que en los EE. UU., Los miembros del equipo deben traer consigo una habilidad especializada o un área de experiencia, pero también se supone que deben poder comprender el panorama más amplio de lo que el equipo está tratando de lograr. Por lo tanto, en este entorno, tenemos personas que trabajan juntas y se especializan, pero el panorama general o el objetivo final debe estar en la mente de cada miembro del equipo.

Ahora hagamos un viaje corto a Rusia. En la sociedad rusa, existe una sospecha natural de los forasteros o extraños. Esto hace que sea muy difícil reunir a un equipo de personas que aún no se conocen entre sí. Los rusos, entonces, ven a los equipos como grupos de individuos que ya se conocen y saben cómo trabajar juntos para resolver problemas. Poner a alguien nuevo en la ecuación causará problemas y el equipo no funcionará.

En el mismo sentido, el líder del equipo es considerado el líder indiscutible y el tomador de decisiones. Lo que dice ese líder vale, independientemente de la opinión del equipo. Es fácil ver cómo trabajar en equipo como este dificulta la resolución de problemas, ya que no hay ideas frescas o nuevas y una persona toma las decisiones finales.

Es importante tener en cuenta que en muchos de los países de Europa occidental, este mismo proceso de pensamiento con respecto a los equipos está presente.

Resumen de la lección

A medida que nos convertimos en una sociedad más global, el problema de los equipos interculturales se hará cada vez más evidente. El objetivo debe ser comprender la cultura de las personas en el equipo y trabajar esos aspectos en cómo funciona el equipo. En muchos sentidos, no podemos tomar el trabajo en equipo al pie de la letra, sino que debemos comprender cómo las diferentes culturas ven el trabajo en equipo y cómo deben funcionar los equipos. Eso no quiere decir una vez que entendamos estos aspectos que tendremos equipos que funcionan fuera de lo común, pero al menos permitirá una mejor comprensión de los miembros del equipo y potencialmente mejores resultados del equipo.

Los resultados del aprendizaje

Una vez que haya completado esta lección, debería tener la capacidad de:

• Explicar cómo las diferentes perspectivas culturales pueden afectar la dinámica del equipo.
• Describir cómo las diferentes culturas ven el trabajo en equipo y las funciones.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador