¿Qué es la estructura organizativa?
Cuando una empresa comienza, los únicos empleados pueden ser el fundador y un asistente a tiempo parcial. Después de un tiempo, si todo va bien, la empresa crecerá. Los empleados nuevos y existentes deberán conocer sus responsabilidades y a quién reportan. Una estructura organizativa muestra esto junto con las relaciones entre los empleados. Esto a menudo se muestra en un diagrama llamado organigrama .
Horizontal vs Vertical
Muchas pequeñas empresas comienzan con una estructura horizontal. Esto significa que no hay mandos intermedios. La empresa existe con solo un puñado de empleados, que bien pueden ser los fundadores de la empresa. Manejan todas las tareas relacionadas con la empresa; cubren la estrategia, así como las tareas rutinarias, como el tratamiento de las quejas y el papeleo de los clientes. Una empresa con una estructura horizontal se denomina empresa plana . Una empresa con una estructura vertical, en cambio, se denomina empresa alta.. En una empresa alta hay una jerarquía en la que la alta dirección toma las decisiones estratégicas y las pasa a los mandos intermedios, que luego implementan la estrategia con los mandos inferiores y el personal general. Una jerarquía en la empresa alta significa que la empresa es más formal que una con estructura horizontal.
Una pequeña empresa puede evolucionar de una estructura horizontal a una estructura vertical a medida que crece. Esto no es algo malo. A medida que una empresa se expande, necesita tener sistemas y estructuras para que la gente sepa «quién hace qué». En otras palabras, una estructura alta deja en claro quién es responsable de qué y ante quién. Cuando se trata de estrategia, una estructura alta puede ser un poco más lenta en implementación, ya que la estrategia debe comunicarse a diferentes niveles de gestión. Con la estructura horizontal, el entorno informal y el pequeño número de tomadores de decisiones significa que las decisiones se pueden tomar e implementar más rápidamente. La estrategia la decide un pequeño grupo que también se ocupa de las operaciones. De esta forma, las decisiones estratégicas en una empresa plana estarán basadas en información recibida directamente del mercado.
Si bien muchas pequeñas empresas comienzan planas y se vuelven altas, hoy en día muchas grandes empresas están tratando de ser más planas, ya que esto permite reacciones más rápidas a las necesidades de los clientes, mejor servicio y toma de decisiones e implementación más rápidas.
Funcional vs. Divisional
Una estructura funcional agrupa a los empleados por sus funciones o tareas específicas, como Recursos Humanos, Marketing y Cuentas. Esto significa que los empleados se vuelven especialistas en su función dada con conocimientos detallados y una variedad de habilidades en el área dada. Esta especializaciónaumenta la productividad, ya que los empleados pueden realizar tareas con mayor rapidez y precisión. Sin embargo, hay una desventaja en la estructura funcional. Estas empresas pueden ser muy burocráticas y ambiguas, lo que lleva a una toma de decisiones lenta y un cierto grado de inflexibilidad. Los departamentos pueden competir entre sí por los presupuestos y no sentir ninguna responsabilidad hacia otros departamentos, lo que lleva a una falta de cooperación. Este conflicto interdepartamental y la falta de cooperación afectarán la implementación de la estrategia. Una estrategia para toda la organización no puede funcionar sin que cada departamento coopere entre sí.
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En contraste con la estructura funcional, la estructura divisional ofrece una mayor elección para la base de la estructura en lugar de simplemente basada en la función. La estructura de una división podría basarse en la función, el producto, el territorio geográfico, el proyecto o una combinación de algunos o todos ellos. Entonces, el enfoque es por división en un producto particular de una gama de productos o un área geográfica particular. La división tiene mucho poder para administrarse a sí misma, también llamada autonomía.. Al tener autonomía, las divisiones pueden decidir cómo se gasta el presupuesto, cómo comercializar el producto o cómo administrar la fuerza laboral de esa división. Empresas como Microsoft y General Motors tienen una estructura de división basada en productos. De esta manera, los empleados se especializan en un producto en lugar de una función en particular, con un mejor conocimiento y un mayor enfoque en el producto completo en lugar de dividir el producto entre diferentes departamentos funcionales dentro de la organización. Sin embargo, una disminución en la popularidad de un producto podría significar el final de una división. Las divisiones tienden a competir entre sí hasta el punto en que una división podría intentar acabar con otra división de productos compitiendo agresivamente por los clientes o sin cooperar.
Estructuras temporales
Para un proyecto a corto plazo, se puede establecer una estructura de proyecto por tiempo limitado. Se trata de una estructura temporal en la que los especialistas de cada función se integran en un equipo de proyecto. La atención se centra por completo en el proyecto hasta que se completa y luego los especialistas vuelven a sus departamentos funcionales. Dichos proyectos pueden involucrar investigación y desarrollo, gestión de cambios, control de calidad, desarrollo de productos o alguna forma de proyecto de expansión.
Resumen de la lección
Una estructura organizacional muestra las relaciones, responsabilidades y autoridad en una organización. A menudo se representa como un diagrama llamado organigrama . Es probable que una pequeña empresa comience con una estructura horizontal, lo que la convierte en una empresa plana . Esto significa una toma de decisiones y una implementación más rápidas. A medida que se expande y tiene más empleados, la empresa debe tener claras las funciones y responsabilidades y puede desarrollar una estructura vertical, conocida como empresa alta . Aunque esto significa que los roles están claramente definidos, tiende a ser más burocrático; Con muchos niveles de estrategia de comunicación, existe un mayor peligro de que el mensaje se pierda o se confunda en algún lugar del camino. Una estructura funcionalista permite una mayorespecialización , pero también una toma de decisiones más lenta y menos cooperación entre departamentos. Una estructura divisional también podría ser funcionalista, aunque a menudo se prefiere la división geográfica o de producto. Este tipo de división significa mucha libertad para tomar decisiones, lo que se llama autonomía . Sin embargo, estas divisiones pueden competir agresivamente entre sí y no cooperar. Para un proyecto a corto plazo, se puede configurar una estructura temporal con especialistas de cada departamento.
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