Ética empresarial: los seis pilares del carácter

Ética

«Cada persona debe vivir su vida como modelo para los demás», proclamó la activista de derechos civiles Rosa Parks. Rosa Parks es un ícono histórico cuyas creencias la convirtieron en una figura controvertida. Algunos creían que su postura sobre los derechos civiles era completamente poco ética, mientras que otros aplaudían su ética.

Lo ético es uno de esos temas que a menudo se deja abierto a interpretación. La mayoría de nosotros definimos la ética como los principios morales que guían nuestro comportamiento; sin embargo, lo que me parece una decisión ética puede que no lo sea para usted. La religión, la cultura, las leyes, las normas y la política son creencias, no valores éticos. Es importante separar las creencias de los principios éticos que guían nuestra conducta en los negocios.

Lo que regula informalmente el funcionamiento interno de la comunidad empresarial es un conjunto de principios que dictan el comportamiento. Los seis pilares del carácter del libro Tomando decisiones éticas incluyen la confiabilidad, el respeto, la responsabilidad, la equidad, el cuidado y la ciudadanía. Echemos un vistazo a cada uno de estos rasgos.

Integridad

La confiabilidad es un pilar valioso, especialmente en los negocios. Una decisión puede empañar su reputación como persona confiable y lo que una persona considera un buen negocio, otra puede verlo como poco ético. En relación con la confiabilidad, debes preguntarte si estás actuando o no de una manera que valorarías en una relación. Por ejemplo, ¿se le conoce por mantener su palabra al hacer tratos? ¿Eres un tirador directo cuando interactúas con la competencia? ¿Utiliza el engaño para robar empleados? ¿Prometes aumentos y no los das? Engañar o socavar a otros cuando se involucra en un negocio puede resultar en una reputación de estafador, incluso para aquellos a quienes supervisa.

Para asegurarse de que está mostrando confiabilidad , debe:

• Sea honesto, sincero y sincero
• Actúa con integridad de acuerdo a tus creencias
• Sea confiable al hacer compromisos

Respeto y responsabilidad

El respeto se refiere a tratar a los demás como desea que lo traten a usted. Por ejemplo, ¿permite que los trabajadores sean autónomos? ¿Usas lenguaje soez? ¿Les da a los empleados oportunidades para presentar nuevas ideas? ¿Tolera las quejas sobre el entorno laboral? Una gran parte de ser respetuoso en los negocios es tener una política de puertas abiertas que le permita escuchar a los empleados.

Para mostrar respeto , debe:

• Sé cortés
• Actuar con dignidad
• Dar autonomía
• Tolerar opiniones contrarias
• Aceptar criticas

Se debe dar responsabilidad cuando los empleados se esfuerzan por cumplir y superar las expectativas laborales. Por ejemplo, ¿se responsabiliza a los gerentes? ¿Tiene consecuencias el mal comportamiento? ¿Se premia el trabajo en equipo? ¿Planeas con anticipación?

Para promover la responsabilidad , puede:

• Crear una cultura de mejora continua
• Responsabilizar a los empleados
• Recompense a las personas por comprometerse con el autocontrol

Justicia

La equidad es algo con lo que se enfrentan los gerentes cuando se implementan políticas y se toman decisiones. Por ejemplo, ¿las mujeres tienen más tiempo libre que los hombres? ¿Se les paga más a los hombres que a las mujeres? ¿Las minorías se enfrentan a dificultades al buscar ascensos? ¿Se discrimina a las personas con discapacidad? ¿Compartes el éxito? Preguntas importantes como estas deben analizarse con imparcialidad desde una perspectiva de liderazgo.

Para exhibir imparcialidad , debe:

• Disponga de un proceso para investigar las quejas
• Sea imparcial durante el proceso
• Tomar decisiones correctivas que sean equitativas y necesarias para promover la equidad en el lugar de trabajo.
• Implementar procedimientos que conduzcan a una toma de decisiones transparente

Cuidado y ciudadanía

El cuidado es uno de esos sentimientos que los gerentes pueden tener dificultades para equilibrar con otros problemas del lugar de trabajo. Por ejemplo, cuando a un empleado se le diagnostica cáncer, ¿la preocupación está nublando su juicio? ¿Debería esperar hasta después de las vacaciones para decirles a los empleados que están siendo despedidos? ¿Le importa si las empleadas más jóvenes quieren más bajas por maternidad?

Cuidar significa llevarse bien con otras personas y, a veces, las decisiones comerciales éticas pueden percibirse como una falta de interés. Independientemente de cómo se perciban las decisiones, deben explicarse de manera que respalden la misión de una empresa.

Para demostrar cariño , puede:

• Involucrar a los empleados antes de implementar una decisión que los afecte
• Comunicar decisiones en tono positivo
• Recuerde a los empleados que está tomando decisiones lo mejor que pueda.
• Comprender que el objetivo es hacer el menor daño posible.

La ciudadanía se centra en su nivel de actividad en su comunidad, ya sea a través de patrocinios o participación en eventos. Por ejemplo, ¿es compatible con 4-H? ¿Es patrocinador de Relay for Life? ¿Recicla el lugar de trabajo? ¿La gerencia patrocina a una familia necesitada para las vacaciones?

Una forma de cambiar o reforzar una cultura laboral positiva es participar en eventos que sus empleados apoyan. Encontrar formas de apoyar a la comunidad local cumplirá con el principio de cuidado.

Para fomentar la ciudadanía , debe:

• Pida a los empleados ideas sobre formas de participar en la comunidad.
• Organizar eventos relacionados con el trabajo junto con organizaciones comunitarias
• Utilice los medios para mostrar cómo su empresa apoya las actividades locales

Resumen de la lección

Los seis pilares del carácter del libro Making Ethical Decisions proporcionan un proceso para hacer negocios. Cuando se enfrente a oportunidades o cambios que sean confusos o cuestionables, hacer referencia a cada pilar le ayudará a determinar si su juicio es ético. Hacerse preguntas sobre si está actuando con honradez, respeto, responsabilidad, equidad, cuidado y ciudadanía contribuirá en gran medida a determinar cómo los clientes potenciales lo perciben a usted y a su empresa.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador