Gestión de cambios y personalización ágil

Cambio y personalización inducidos por ágil

Agile es, en esencia, una transformación porque no es solo otra iteración del negocio habitual. Es una forma completamente diferente de pensar y actuar. Sin embargo, no hay posibilidad alguna de que una transformación sin cambios pueda tener éxito. Esto significa que, si bien la transformación ágil no debe considerarse como un simple cambio, debe considerarse como un conjunto de cambios que resultan de una mentalidad transformada.

La gestión del cambio es una forma de asegurarse de que tanto el cambio como la transformación estén progresando adecuadamente y rápidamente hacia el nuevo paradigma. Cuando los cambios se gestionan con una consideración específica para las modificaciones específicas de la empresa, Agile se personaliza para la organización. Agile nunca propone una forma única y «correcta» de hacer algo, por lo que la personalización es posible.

¿Qué es la gestión del cambio?

La gestión del cambio se puede definir como el proceso «sobre el terreno» que ejecuta las tareas de transformación. El propósito de la gestión del cambio en la agilidad empresarial es asegurarse de que la mentalidad ágil impulse el cambio y no al revés. La importancia y el propósito de la gestión del cambio se pueden considerar como la respuesta a preguntas importantes sobre el cambio, como quién, qué, dónde, cuándo y por qué.

La transformación ágil requiere múltiples instancias de cambio simple. La gestión del cambio es la conexión entre el cambio básico y la transformación ágil.

Cuando la teoría de la gestión del cambio se aplica a la agilidad empresarial, algunas de sus funciones críticas incluyen:

• Disminuir la resistencia al cambio
• Comunicarse adecuadamente con todas las partes interesadas
• Asegurar que todos los que necesitan un asiento en la mesa estén realmente en la mesa
• Eliminando errores
• Acercar a desarrolladores, clientes y otros líderes durante la transformación ágil

Herramientas para implementar estrategias de gestión del cambio

Cuando un líder busca los pasos específicos que puede tomar para aplicar correctamente los principios de gestión del cambio, Leading Change de John Kotter es un gran lugar para comenzar. El libro de Kotter describe un método para gestionar el cambio. Veamos brevemente estos pasos y proporcionemos un ejemplo de cada herramienta aplicada a un ejemplo empresarial. Usaremos el ejemplo ficticio de una empresa de ingeniería civil que quiere utilizar los principios de agilidad empresarial para ayudar a que su negocio crezca para incluir no solo contratos privados, sino también para licitar (y con suerte ganar) el mercado de proyectos financiados por el gobierno que antes no se había explotado.

Articular una necesidad inminente de acción

Un líder ágil debe comunicar una razón clara por la que el cambio debe ocurrir ahora y no más tarde. Para aplicar esta herramienta, un líder podría comunicar algo como esto:

“Estos cambios que acabamos de anunciar son importantes ahora porque hay una ventana de tiempo muy estrecha para ofertar por estos importantes y rentables contratos gubernamentales. Si lo pasamos por alto, no podremos volver a considerar esto durante al menos dos años, y eso es dos años más ».

Encontrar aliados

Dado que el cambio a menudo encuentra resistencia (justificada o injustificada), los líderes deben asegurarse de tener una coalición. En este contexto, una coalición es un grupo de partes interesadas que trabajan juntas en pos de un objetivo común. Un líder ágil podría decir algo como:

«Antes de tomar la decisión de buscar contratos con el gobierno, nos aseguramos de que nuestros socios junior y senior, el departamento legal, la contabilidad y el departamento de TI estuvieran de acuerdo en que era lo correcto y el momento adecuado para hacerlo».

Visión, estrategia y comunicación con la fuerza laboral

Es natural que a las personas les resulte difícil respaldar por completo los cambios que no comprenden. Para combatir esto, un líder podría articular lo siguiente:

‘Nuestra visión es que agreguemos proyectos gubernamentales a nuestra cartera de trabajo a medida que buscamos hacer crecer nuestra asociación. Es cierto que hay mucho trabajo involucrado en la licitación de contratos gubernamentales, pero nuestra estrategia es que una vez que aprendamos a hacer bien este tipo de licitación, obtendremos un ROI más que adecuado ”.

Es importante tener en cuenta que desarrollar una visión y comunicarla a la gente de la organización son dos pasos separados.

Delegación liberal de autoridad y responsabilidad (empoderar equipos ágiles)

Los equipos ágiles empoderados son un componente fundamental de la agilidad empresarial. Pero construir un gran equipo no vale mucho si los equipos no tienen empoderamiento, responsabilidad y responsabilidad. En una buena gestión del cambio, el liderazgo podría comunicar confianza y empoderamiento diciendo algo como:

Mire alrededor de la habitación a este equipo. Impresionante, ¿no? Todos son extremadamente buenos en lo que hacen, y esta empresa confía en todos los miembros de este equipo lo suficiente como para capacitarlos para hacer su trabajo. Use su juicio sobre lo que debe o no debe ejecutar el equipo de liderazgo. Siempre que cumpla con el objetivo, está listo para comenzar ‘.

Victorias rápidas y resultados positivos

Demostrar el valor del pensamiento ágil es más fácil cuando hay ganancias rápidas . La idea detrás de una victoria rápida es seleccionar un problema relativamente significativo, pero fácil de resolver, para el cual la agilidad puede demostrar un éxito más rápido o mejor que los métodos tradicionales. Aunque ‘tocar su propia bocina’ a veces parece arrogante, la agilidad empresarial que produce grandes resultados debe celebrarse. Recuerde, no está celebrando a un miembro de un equipo, está celebrando a todo el equipo. (La celebración y la ceremonia también son conceptos clave en la agilidad empresarial).

Asegúrese de que el cambio se ‘pegue’

Uno de los problemas más comunes asociados con el cambio es que no se mantiene . Esto significa que una vez realizado el cambio, la situación vuelve lentamente a su estado anterior y más problemático. Esto anula el efecto del cambio y también hace que la agilidad empresarial y los líderes ágiles pierdan credibilidad.

Resumen de la lección

Debido a que la agilidad es un concepto más que una cosa, emplear principios ágiles es una transformación. Sin embargo, debido a que el pensamiento ágil también modifica situaciones específicas, se está produciendo un cambio que permite la personalización . La gestión del cambio es un marco diseñado para maximizar la efectividad del cambio, y su función principal es garantizar que el cambio se implemente correctamente.

Practicar la gestión del cambio en el frente requiere articular la inmediatez de la necesidad y encontrar una coalición que esté de acuerdo en que el cambio es necesario y oportuno. Los líderes también deben desarrollar y comunicar una estrategia y una visión efectivas para el cambio. Los equipos de alto rendimiento son un sello distintivo de la agilidad empresarial, y la gestión del cambio exige darles a estos equipos una autoridad y una responsabilidad claras por sus resultados. Esto se puede lograr a través de victorias rápidas (o logros que son significativos pero fáciles de lograr) y obtener resultados que se mantengan o no vuelvan a su estado problemático original. Por último, cuando esos resultados son buenos, deben celebrarse adecuadamente.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador