Manejo preventivo del estrés
La gerente Violet Jones acaba de dejar su trabajo en Burger Queen. No pudo manejar el estrés de las demandas de la gerencia y las quejas de los clientes / empleados. La alta gerencia de Burger Queen está muy triste de ver a Violet dejar la compañía y quiere encontrar formas de evitar perder excelentes gerentes como ella en el futuro.
El grupo quiere desarrollar un Equipo Táctico de Manejo Preventivo del Estrés (PSMTT). Este equipo de PSMT saldrá e intervendrá cuando el estrés sea un problema en la empresa. El experto en eliminación de estrés de la empresa está informando al equipo antes de enviarlo al campo.
El manejo preventivo del estrés es una filosofía corporativa que se preocupa por eliminar el estrés y mejorar la salud de los empleados.
Niveles de prevención
El experto en eliminación del estrés está educando al equipo sobre las tres etapas del manejo preventivo del estrés, que son la prevención primaria, secundaria y terciaria . El destructor del estrés se refiere a las etapas como las herramientas para destruir el estrés.
La primera etapa del manejo preventivo del estrés se llama prevención primaria y se ocupa de la reducción o eliminación general del factor estresante que causa el estrés del individuo. La prevención secundaria es la siguiente etapa para eliminar el estrés. Este paso ayuda a moldear la reacción del individuo o la empresa ante un factor estresante. La última etapa del manejo preventivo del estrés es la prevención terciaria , que se enfoca en curar al individuo u organización de los síntomas causados por el estrés.
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Cada uno de los tres niveles debe estar directamente vinculado con el marco de prevención organizacional e individual. El experto en eliminación del estrés afirmó que la reducción del estrés debe ser parte del enfoque tanto de la organización como del individuo.
Prevención del estrés organizacional
Los empleados que trabajan en los restaurantes Burger Queen informan problemas de estrés con frecuencia. El equipo de PSMT ha especificado herramientas sobre cómo ayudar a reducir el estrés en el trabajo, que incluyen:
- Rediseño de trabajos
- El establecimiento de metas
- Negociación de roles
- Sistemas de apoyo social
Estas herramientas permitirán al equipo de PSMT ayudar a muchas personas en Burger Queen.
La primera empleada que necesita ser rescatada es Amanda, quien tiene un trabajo de asistente de administración en uno de los restaurantes. Amanda sufre de estrés debido a la incertidumbre de sus actividades laborales y su autoridad. Intenta dar órdenes y planificar los horarios de los trabajadores, pero otro asistente del gerente la socava.
El equipo de PSMT ha decidido que para curar el estrés de Amanda, necesita un rediseño laboral . El equipo aumentará su autoridad para tomar decisiones y le permitirá planificar los horarios de los subordinados sin ninguna interferencia. También recibió eventos de capacitación selectivos para asistir a fin de mejorar su conjunto de habilidades para futuras oportunidades de crecimiento laboral. Amanda le dio al equipo un gran abrazo ya que su nivel de estrés había disminuido enormemente. El equipo pasó a su siguiente asignación.
El Eje Hipotálamo-Hipofisario-Adrenal (HHA): Regulación del Estrés y sus Implicaciones Clínicas
El equipo de PSMT se fue a ayudar a un restaurante Burger Queen que estaba sumido en el estrés. La mayoría de los trabajadores a tiempo parcial se quejaron de que estaban desmotivados y estresados por sus trabajos. Una vez que el equipo investigó, encontraron una solución fácil en su kit de herramientas para eliminar el estrés.
El establecimiento de objetivos permitiría a los trabajadores a tiempo parcial comprender mejor su trabajo y mejorar su motivación. El equipo sugirió que los gerentes escriban metas diarias en la pizarra donde los trabajadores puedan ver y proporcionar incentivos si las metas se completan. El primer objetivo de recibir un día de reseñas perfectas de los clientes resultó en un dibujo para una tableta gratuita.
El equipo regresó a la sede para ocuparse del siguiente informe de estrés. Margaret es gerente de marketing de Burger Queen. Su trabajo le está causando un estrés enorme, ya que siente que sus expectativas no se están cumpliendo. Pensó que su trabajo le permitiría trabajos creativos, como el diseño de envases y la publicidad. En cambio, pasa la mayor parte de sus días calculando números de investigación de mercados.
El equipo sintió que el uso de la herramienta de negociación de roles ayudaría a Margaret a salir de su situación estresante. La negociación de roles es donde el rol del empleado y las expectativas para el trabajo se comparan con el rol y las expectativas corporativas. Una vez que se descubre el problema, puede ocurrir una negociación.
La gerencia no se dio cuenta de que Margaret tenía un interés creativo y un conjunto de habilidades. Una vez que se discutió por completo el puesto de trabajo con la ayuda del equipo, los deberes de Margaret cambiaron enormemente. Felizmente ahora pasa parte de su día con el equipo creativo.
¿Cómo afecta el Estrés a la Memoria y la Atención?
El equipo tenía un miembro más para ayudar. Según los informes, una de las nuevas contrataciones de Burger Queen también sufría estrés. Calvin se sintió perdido en el nuevo trabajo y carecía de un sistema de apoyo social . El equipo identificó que todo lo que Calvin necesitaba era un supervisor, un miembro de la familia o un club que lo apoyara.
Hicieron arreglos para que lo emparejaran con un mentor de trabajo que ayudó a brindarle apoyo emocional y retroalimentación para aclimatarlo a su nueva posición. El equipo estaba contento con su éxito. Fueron necesarios para brindar un último consejo a toda la empresa en un taller de eliminación del estrés.
Prevención del estrés individual
El equipo también quería educar a la fuerza laboral de Burger Queen sobre algunos consejos para ayudar a reducir el estrés a través de la prevención individual . Esta es una intervención autodirigida que elimina el estrés y crea un trabajador más positivo. El equipo mostró ejemplos, que incluían:
- Pensamiento positivo , como que los empleados se mantengan optimistas y manejen diversos problemas con profesionalismo.
- Habilidades de gestión del tiempo , que permiten a los empleados establecer objetivos, programar, delegar y planificar para evitar plazos y situaciones estresantes.
- Las actividades de tiempo libre pueden ayudar a aliviar el estrés mediante actividades placenteras.
- El ejercicio físico también es un gran reductor del estrés, ya que ayuda a los empleados a poder manejar y eliminar el estrés y combatir los problemas de salud.
- El entrenamiento de relajación es otra gran herramienta que las personas pueden utilizar para combatir el estrés mediante actividades como yoga y ejercicios de respiración.
- La dieta es una herramienta importante en la reducción del estrés cuando las personas complementan sus comidas con frutas, verduras y buenas proteínas y grasas. Esto conduce a la capacidad del cuerpo para manejar mejor el estrés.
- La ayuda profesional es a veces el último recurso de una persona. Los consejeros pueden ayudar a sanar mediante tratamiento y asesoramiento.
Los pedidos del equipo PSMT se llevaron a cabo con éxito. El equipo se volverá a reunir en un mes para abordar cualquier nuevo brote de estrés entre los empleados de Burger Queen.
Resumen de la lección
Las empresas deben ayudar a los empleados a aprender a manejar su estrés en el trabajo. El manejo preventivo del estrés es una filosofía corporativa que se preocupa por eliminar el estrés y mejorar la salud de los empleados. Hay tres niveles de manejo preventivo del estrés.
La primera etapa del manejo preventivo del estrés se llama prevención primaria y se ocupa de la reducción o eliminación general del factor estresante que causa el estrés del individuo. La prevención secundaria es la siguiente etapa para eliminar el estrés. Este paso ayuda a moldear la reacción del individuo o la empresa ante un factor estresante. La última etapa del manejo preventivo del estrés es la prevención terciaria , que se enfoca en curar al individuo u organización de los síntomas causados por el estrés.
Hay formas de prevenir el estrés dentro de un entorno organizacional. Son:
- Rediseño de trabajos
- El establecimiento de metas
- Negociación de roles
- Sistemas de apoyo social
Además, la prevención del estrés individual consiste en una intervención autodirigida que elimina el estrés y crea un trabajador más positivo. Algunos ejemplos incluyen pensamiento positivo, gestión del tiempo, actividades de ocio, ejercicio físico, entrenamiento de relajación, dieta y ayuda profesional.
Los resultados del aprendizaje
Después de ver esta lección, debería poder:
- Definir el manejo preventivo del estrés
- Describir los tres niveles de manejo preventivo del estrés.
- Resumir algunas de las herramientas que se pueden utilizar para reducir el estrés en el trabajo y comprender cuándo es apropiado el uso de cada herramienta.
- Diferenciar la prevención del estrés individual de la prevención del estrés organizacional y proporcionar algunos ejemplos de técnicas individuales de prevención del estrés.
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