Rodrigo Ricardo

Modelo de características laborales de Hackman & Oldham

Publicado el 10 noviembre, 2020

Modelo de características laborales de Hackman & Oldham

Squeaky Clean es un fabricante de productos de limpieza. Intentan emparejar a las personas con un trabajo que se corresponda con su personalidad laboral en general.

Por ejemplo, los contadores de Squeaky Clean deben estar orientados a los detalles, obedecer las reglas y regulaciones y disfrutar analizando la información para encontrar discrepancias. Por lo general, se dirigen más hacia adentro y piensan antes de hablar. Por otro lado, los vendedores de Squeaky deben ser extrovertidos y disfrutar interactuando con la gente.

Como puede ver, ciertos trabajos son los más adecuados para personas con rasgos de personalidad, valores y creencias específicos. Dado que un buen diseño de trabajo depende de la comprensión de la idoneidad de una persona para el puesto, Squeaky Clean ha decidido renovar su proceso de diseño de trabajo. Han optado por adoptar el modelo de características laborales de Hackman & Oldham .

El modelo de características del trabajo de Hackman & Oldham es uno de los únicos enfoques que se enfoca en observar el diseño del trabajo a través de una teoría de adaptación a la persona. Según esta teoría, la personalidad, los comportamientos y los logros de las tareas del individuo se toman en consideración para describir el ajuste perfecto para el trabajo. Además, las creencias, los valores y el origen étnico del empleado también pueden influir en cómo responden a un trabajo.

La teoría se desarrolló en la década de 1970 y se compone de cinco características laborales fundamentales. Las cinco características son variedad de habilidades, identidad de la tarea, importancia de la tarea, autonomía y retroalimentación del trabajo . Las características se combinan con tres estados psicológicos para determinar el resultado personal y laboral. Los tres estados psicológicos son la significación, la responsabilidad por los resultados y el conocimiento de los resultados reales del trabajo. Echemos un vistazo a la teoría en relación con Squeaky Clean.

Variedad de habilidades

La primera característica de la teoría se llama variedad de habilidades , o la cantidad en la que un trabajo incluye diversas actividades y permite el uso de múltiples habilidades y talentos del trabajador. El estado psicológico que se asocia con esta característica es que el empleado experimenta la significación del trabajo.

En Squeaky Clean, los trabajadores que tienen personalidades que disfrutan de la variedad y los desafíos encuentran significativo el trabajo con una gran variedad de habilidades. Por ejemplo, los gerentes de marketing deben disfrutar de diversas habilidades, como diseñar, promover, vender y presentar. El resultado final de este tipo de trabajo es una alta motivación laboral interna.

Identidad de la tarea

La segunda característica del modelo también aporta significado en el trabajo. La identidad de la tarea es igual a la cantidad que el trabajo requiere que un empleado complete la finalización de un producto o proceso de principio a fin. Algunas personas disfrutan trabajando en un proceso completo en lugar de actividades de tareas diversas. Si el empleado correcto está posicionado en este trabajo, también encontrarán significado en su trabajo diario.

Squeaky Clean permite que su departamento de publicidad y diseño trabaje en todos los pasos del proceso creativo. Los trabajadores comienzan con una idea y pueden completar el proceso hasta obtener los resultados finales de un nuevo paquete, anuncio o comercial.

Importancia de la tarea

La tercera característica también da significado a los trabajos de los empleados. La importancia de la tarea es la cantidad de impacto que el empleado tiene sobre otras personas y su trabajo, ya sea en la organización o en el mundo exterior. Esto también puede dar lugar a un trabajo significativo.

El departamento legal de Squeaky Clean contrata a personas que se preocupan por la responsabilidad social y producen productos que son buenos para el medio ambiente. Las personas están motivadas para ayudar a proteger la empresa, los clientes y el medio ambiente. Esto también proporciona un rendimiento de alta calidad.

Autonomía

La siguiente característica tiene que ver con la responsabilidad como factor de motivación para los empleados. La cuarta característica del modelo es la autonomía , que es la cantidad de libertad e independencia que el trabajo proporciona al empleado. El estado psicológico que resulta en esta característica es el factor motivador de la responsabilidad.

Squeaky Clean intenta capacitar y motivar a los empleados para que trabajen con una mínima interferencia de los gerentes. Los individuos que son pensadores creativos y novedosos sobresalen en este tipo de puesto. El resultado final es que los empleados deben estar felices y tener una gran satisfacción de poder trabajar de forma independiente. Los empleados que trabajan en la sección de diseño de productos de la empresa deben tener autonomía para crear el producto de limpieza más fresco.

Comentarios de Job

La última característica es la retroalimentación del trabajo . Esto le proporciona al empleado conocimiento sobre cómo le está yendo en su puesto. Ciertos trabajos requieren más comentarios que otros. Esto da como resultado un menor ausentismo y rotación.

Por ejemplo, la sección minorista de la empresa que vende servicios de limpieza requiere comentarios de los clientes. Según los comentarios de los clientes, los empleados comprenden si están completando los servicios de limpieza de manera excelente.

Por último, se puede utilizar una encuesta denominada encuesta de diagnóstico del trabajo para medir todos los elementos mencionados anteriormente para determinar cómo se ubica un trabajo en el modelo de características. Una vez que el trabajo está etiquetado de manera apropiada, entonces el empleado con características similares puede ser colocado en el puesto y se hace una coincidencia.

Resumen de la lección

El modelo de características del trabajo de Hackman & Oldham es uno de los únicos enfoques para el diseño del trabajo que se centra en la teoría del ajuste de la persona. La personalidad, los comportamientos y los logros de las tareas del individuo se toman en consideración para describir el ajuste perfecto para el trabajo. Las cinco características son variedad de habilidades, identidad de la tarea, importancia de la tarea, autonomía y retroalimentación del trabajo . Las características se combinan con tres estados psicológicos para determinar el resultado personal y laboral. Los tres estados psicológicos son la significación, la responsabilidad por los resultados y el conocimiento de los resultados reales del trabajo.

Los resultados del aprendizaje

Después de completar esta lección, podrá:

  • Resalte la característica única del modelo de características laborales de Hackman & Oldham
  • Relacionar las cinco características de este modelo y sus tres estados psicológicos.
  • Muestre cómo cada característica coincide con un estado psicológico particular

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