Organizaciones comunitarias y desarrollo de liderazgo

Proyectos que construyen comunidad y liderazgo

Habitat for Humanity es una organización sin fines de lucro que proporciona un camino hacia la propiedad de una vivienda para personas cuyas circunstancias no les permiten adquirir una vivienda propia de forma independiente. Habitat es una organización comunitaria no solo porque trabaja en una comunidad física de vecinos, sino que también es una organización comunitaria en teoría porque coordina una variedad de recursos que de otro modo no estarían relacionados para lograr una meta. Algunos expertos de la industria describen esta dinámica como utilizar una multitud para superar un desafío.

La organización de Hábitat funciona como un centro para la coordinación de recursos, pero no proporciona los recursos por sí misma. En el modelo teórico de organización comunitaria, los líderes de las empresas funcionan como Hábitat. No dan todas las respuestas de manera directa, y no simplemente exigen que sus empleados sigan ciegamente sus instrucciones. Habitat se ha convertido en una voz reconocida y creíble en el ámbito de las organizaciones sin fines de lucro porque utiliza el entusiasmo en lugar de la dirección para lograr una meta. Del mismo modo, los líderes que coordinan las habilidades de los demás y valoran sinceramente sus contribuciones, están utilizando la organización comunitaria teórica para convertirse en mejores líderes en sus lugares de trabajo.

El modelo organizativo comunitario en un lugar de trabajo

Las organizaciones comunitarias se manifiestan en el lugar de trabajo de diversas formas, pero una comunidad laboral obvia sería un departamento. Si usamos el departamento de ingeniería ambiental de un hospital como ejemplo de una comunidad en el lugar de trabajo, aquí hay algunas de las formas específicas en las que un líder podría desarrollar sus habilidades utilizando el modelo de organización comunitaria.

• Como jefe de departamento, el director recibe quejas sobre el servicio de otros líderes de departamento. En lugar de regresar al departamento y exigir que el personal “limpie su acto”, el jefe de departamento mejora sus habilidades de liderazgo pidiéndole al empleado que colabore en el proceso de resolución de problemas.
• Durante una reunión de personal en todo el hospital, otro jefe de departamento critica a los servicios ambientales por tomar “demasiado tiempo para limpiar una habitación”. Un estilo de liderazgo sin un enfoque comunitario escuchará la queja e inmediatamente formulará una respuesta y un plan de acción. Un líder con mentalidad comunitaria aprovechará la comunidad de servicios ambientales para comprender por qué se tarda tanto en limpiar una habitación. También utilizarán su comunidad para identificar posibles residuos o áreas de mejora.

Los gerentes con mentalidad comunitaria crecen como líderes porque su comunidad los respeta, les brinda consejos invaluables y comparte las recompensas asociadas con los buenos resultados.

Identificación de problemas

Aunque emplear el modelo comunitario de resolución de problemas en una organización tiene beneficios inherentes en prácticamente cualquier entorno, la técnica se vuelve aún más poderosa cuando se usa no solo para encontrar soluciones, sino también para identificar y finalmente descubrir la causa raíz de un problema.

Los modelos de organización comunitaria ayudan a identificar la determinación de la causa porque aportan más información a la mesa. El resultado de no hacer esto suele ser bastante memorable. Es ese momento en el que le preguntas a un compañero de trabajo por qué tarda tanto en completar una tarea, y su respuesta te deja sin palabras porque están (de buena fe, por supuesto) usando un proceso que es terriblemente ineficiente, derrochador o innecesario. Los modelos comunitarios aportan muchas perspectivas a la mesa para reducir la probabilidad de que ocurran estos sucesos.

Para decirlo sucintamente, la organización comunitaria es eficaz porque asegura que:

• El riesgo de identificar un problema que no es realmente un problema se reduce porque la situación se comprende mucho mejor en la comunidad que en los silos donde la situación solo se comprende parcialmente.
• Las conexiones del problema con otros procesos comerciales si se realizan plenamente.
• No se pierde tiempo, dinero u otros recursos en soluciones duplicadas cuando una buena solución ya está disponible.

La comunidad es importante porque identifica y aclara desafíos y problemas al compartir información y conocimientos libremente.

Resolviendo problemas

El modelo comunitario también es muy eficaz para resolver los problemas identificados. Quizás el beneficio más obvio es que la comunidad puede evaluar y proponer soluciones basadas en la experiencia de cada miembro. El modelo comunitario también avanza hacia una meta más eficiente, ya que todos los cambios y soluciones propuestos pueden evaluarse a la luz de la misión organizacional general.

Debido a que el componente fundamental de la toma de decisiones basada en la comunidad es la garantía de que se escuchan todas las voces, el método es un gran impulso para el liderazgo y la aceptación de las ideas por parte de los empleados. La cooperación forzada es mucho menos valiosa y mucho menos productiva que la colaboración y la aceptación genuinas. Cuando la toma de decisiones se comparte, también lo son los éxitos y los fracasos. Cuando las personas trabajan fuera de la comunidad, fanfarronear y culpar reemplazan la colaboración y la responsabilidad.

La falta de comunidad conduce al desperdicio de recursos y a la confusión sobre la mejor manera de proceder.

En muchas organizaciones, especialmente aquellas que son bastante grandes, varios departamentos o individuos diferentes son capaces de realizar las mismas funciones. Sin embargo, no son capaces de resolver problemas de la manera más fácil o eficiente. De hecho, existe un peligro significativo cuando los silos recurren al uso de soluciones alternativas para lograr un objetivo que otro miembro del equipo podría hacer de manera eficiente. En este contexto, una solución alternativa se refiere a cualquier momento en que una entidad esté utilizando una técnica ineficaz, ineficaz o descuidada para evitar un problema inmediato en lugar de solucionar la causa raíz y eliminar el comportamiento variante.

Resumen de la lección

Organización comunitaria es un término amplio que se utiliza para describir un modelo operativo o de toma de decisiones que utiliza la toma de decisiones compartida y la resolución cooperativa de problemas. Este proceso compartido de toma de decisiones ayuda a identificar problemas comerciales que de otro modo podrían pasarse por alto, y ayuda a los miembros de la comunidad de toma de decisiones a identificar la verdadera razón por la que existe el problema o su causa raíz .

La organización comunitaria en los negocios también es eficaz para reducir el número de “lobos solitarios” que, de buena fe, intentan resolver el problema sin consultar a otros. Esta falta de comunidad puede hacer que las personas utilicen una solución alternativa en lugar de una solución genuina. Las soluciones provisionales son formas ineficientes o inapropiadas de mitigar barreras o problemas cuando la comunidad es reemplazada por un silo (cada entidad trabaja de forma independiente y generalmente sin toda la información necesaria).