Pensamiento de sistemas lean: definición y ejemplo

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Pensamiento de sistemas ajustados

El pensamiento de sistemas lean es una metodología empresarial cuyo objetivo es comprender cómo organizar las actividades humanas para ofrecer más productividad a la sociedad y valor a las personas, al tiempo que se elimina el desperdicio. El término, que fue acuñado por James Womack y Daniel Jones, tiene como objetivo crear una empresa ajustada única que sostenga el crecimiento alineando la satisfacción del cliente con la satisfacción de los empleados. Sugiere que esta satisfacción conduce a una producción o entrega óptima y rentable de bienes y servicios al tiempo que minimiza los gastos excesivos para los clientes y proveedores y protege el medio ambiente.

Basa su ideología en el hecho de que si una empresa capacita a los empleados para identificar y cuantificar el tiempo y el esfuerzo desperdiciados en su trabajo y lo maximiza, el resultado de calidad es menos costoso y el empleado desarrolla competencia y trabajo en equipo.

Metodología de pensamiento sistémico

Peter Senge , un científico estadounidense, compartió su enfoque hacia el pensamiento sistémico. Según él, las organizaciones de aprendizaje son aquellas en las que las personas nutren su capacidad de pensamiento para crear resultados sobresalientes. Estas organizaciones se adaptan rápidamente a las necesidades de los clientes y pueden sobresalir en sus campos.

Según Senge, el pensamiento sistémico se centra en cómo un individuo interactúa con el sistema. No se centra en el individuo de una organización, sino que se centra en la interacción del individuo dentro de la organización. Tener diferentes puntos de vista de diferentes personas sobre un sistema permite nuevas ideas para eliminar el desperdicio del sistema. Insistió en tener un enfoque de inteligencia colectiva para trabajar de manera diferente.

Vinculación de objetivos y acciones

El primer paso en el pensamiento de los sistemas lean es eliminar el desperdicio para que todo el trabajo agregue valor y satisfaga las necesidades de los clientes. Es necesario evaluar los pasos con valor agregado y sin valor agregado en cada proceso para lograr este propósito.

Según Womack y Jones, estos cinco principios clave se utilizan para vincular el pensamiento lean con sus objetivos y acciones:

1. Valor

Significa la necesidad del cliente de un producto o servicio. El valor puede ser el precio de un producto o una línea de tiempo para una entrega.

2. Corriente de valor

Después de determinar el valor, uno debe preparar el mapeo de la cadena de valor determinando todas las acciones tomadas por un producto o servicio en cualquier proceso. Es similar a preparar un flujo por pasos de un producto o servicio después de eliminar los desechos (pasos innecesarios) en el proceso.

3. Flujo

Después de eliminar los residuos del flujo de valor, el siguiente paso es suavizar el flujo del proceso hacia el cliente. Esto asegurará que el flujo esté libre de retrasos o interrupciones. Mejora el tiempo de comercialización para el cliente.

4. Tirar

Esto implica la fabricación «justo a tiempo», lo que significa entregar productos según sea necesario. Los clientes pueden «extraer» el producto según sea necesario, por lo que no es necesario crear productos con anticipación y crear un inventario costoso. Esto le ahorra dinero al fabricante.

5. Perfección

Lean no es un proceso de una sola vez, sino que es un proceso continuo. Todos los pasos anteriores ayudarán a hacer del pensamiento lean parte de la cultura de la organización. Se requiere un esfuerzo continuo de cada empleado para perfeccionar un sistema y obtener el máximo beneficio.

Ejemplos

Se pueden observar los ejemplos de pensamiento de sistemas lean en las siguientes industrias:

1. Asistencia sanitaria

En el cuidado de la salud, el pensamiento esbelto se aplica para proporcionar valor a un paciente y eliminar los retrasos, el hacinamiento y la frustración asociada con el sistema de prestación de servicios de salud. Crea una vía donde se hace lo que se supone que se debe hacer. Los médicos que aplican el pensamiento Lean reducen el tiempo perdido y dedican más tiempo a brindar atención de calidad al paciente. Con el pensamiento lean, el viaje de un paciente se puede planificar para que sea más seguro al eliminar todo tipo de desperdicio y tratar a más pacientes con los recursos existentes.

2. Industrias manufactureras

Muchas empresas de fabricación de renombre han logrado reducir con éxito la utilización de costes y recursos mediante la adopción de un pensamiento de sistemas lean. Toyota, por ejemplo, probó los efectos de reducir el tiempo perdido en actividades improductivas por parte de sus trabajadores de oficina. Se observó que los ingresos anuales aumentaron de manera significativa. El índice resultante mostró que la empresa pudo lograr lo que suele lograr en dos semanas al día. Esto es más poderoso que cualquier esfuerzo tradicional de mejora de la calidad.

3. Negocios

Las grandes empresas públicas se someten a una reestructuración de rutina de forma regular con el objetivo principal de lograr una mejor producción económica y demostrar superioridad en la industria. Sin embargo, esta reestructuración no estabiliza el entorno de trabajo ya que los empleados intentan alcanzar nuevos objetivos. Los diferentes sectores de la empresa a menudo persiguen la consecución de objetivos de forma individual, creando una brecha entre los sectores. Con el pensamiento del sistema lean, se construye un puente eficaz entre los diversos sectores para crear una atmósfera de alineación y compromiso de los empleados con las desafiantes condiciones comerciales; el resultado es una mayor producción.

Resumen de la lección

Dediquemos unos minutos a recapitular lo que hemos aprendido sobre el pensamiento de sistemas lean en esta lección. El pensamiento de sistemas lean es una metodología que muestra cómo las actividades humanas pueden mejorar la productividad y eliminar el desperdicio. Se centra en la creación de empresas esbeltas que mantienen el crecimiento alineando la satisfacción del cliente con la satisfacción de los empleados. Peter Senge , un científico estadounidense, dice que el pensamiento sistémico debe centrarse en la interacción del individuo dentro de la organización, en lugar de concentrarse solo en un individuo. El pensamiento de sistemas lean puede ayudar a lograr objetivos y acciones siguiendo principios clave, que incluyen lo siguiente:

1. Valor , que se centra en la necesidad del cliente de un producto o servicio.
2. Cadena de valor , que implica preparar el mapeo de la cadena de valor determinando todas las acciones tomadas por un producto o servicio en cualquier proceso.
3. Flujo , que implica suavizar el flujo del proceso hacia el cliente.
4. Pull , o fabricación «justo a tiempo», que implica la entrega de productos según sea necesario.
5. Perfección , lo que significa que este es un proceso continuo, realizado por todos los empleados.

El pensamiento de sistemas ajustados se aplica en muchas áreas diferentes de negocios, incluida la fabricación, la atención médica y la gestión empresarial, por nombrar algunas.

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