Planificación del programa de mentores

Papel de la tutoría en el liderazgo

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¿Suena ridículo? Por supuesto que sí, pero ¿por qué? ¿Por qué empresas como Amazon no publican anuncios de empleo como este? Las habilidades que se necesitan para sobresalir en el liderazgo no son cosas que se puedan aprender en la universidad o que se puedan adquirir con la experiencia de repartir pizzas. Por el contrario, los mejores gerentes, ejecutivos y funcionarios suelen ser cultivados y asesorados mucho antes de ser nombrados para un puesto de dirección ejecutiva.

¿Por qué crear un programa de tutoría?

Prácticamente todos los niños en Estados Unidos en un momento u otro han querido ser médicos. El camino para convertirse en uno es largo y arduo. Después de obtener una licenciatura, el futuro médico asiste a la escuela de medicina durante tres años en el aula y completa un cuarto año como pasante antes de graduarse como médico.

Aquí es donde comienza la verdadera diversión, y también es donde la tutoría se vuelve fundamental para el éxito futuro. Basta decir que tres años de lectura de libros de texto médicos no preparan eficazmente a una persona para ser médico, ni un MBA califica inmediatamente a alguien para dirigir una organización. En ambos casos, el candidato posee la formación didáctica necesaria, pero ponerla en práctica requiere poder observar y trabajar de cerca con alguien que ya está haciendo el trabajo con éxito. Esta es la forma en que la mayoría de las empresas Fortune 500 preparan el liderazgo futuro, pero el modelo de mentoría se puede aplicar con éxito a organizaciones de cualquier tamaño.

Súmate al programa

Veamos los pasos necesarios para crear un programa de tutoría.

Paso 1: identificar las necesidades

Prácticamente cualquier empresa puede beneficiarse de un programa de tutoría formal, pero el éxito de dicho programa depende de la identificación de las necesidades de transferencia de conocimientos de la organización. El proceso de desarrollo de un programa de tutoría comienza identificando las habilidades y conocimientos específicos que no se pueden transmitir de ninguna otra manera. Esto podría denominarse evaluación de necesidades.

Paso 2: establezca los objetivos

Una vez que se identifican las áreas objetivo, el proceso puede centrarse en un programa que aproveche al máximo cada escenario de tutoría individual. Es fundamental medir el progreso en una relación de mentoría, y medir el progreso de manera efectiva significa establecer objetivos claros. El proceso de tutoría no es un concepto abstracto en el que un individuo simplemente oculta a la persona a cuyo trabajo finalmente se trasladará. Más bien, es una progresión lineal que comienza identificando las habilidades necesarias y termina cuando el aprendiz posee claramente las habilidades necesarias para alcanzar los objetivos establecidos.

Paso 3: Consiga alguna aceptación

Cualquiera con experiencia en liderazgo comprende la importancia de administrar el tiempo y los recursos para garantizar que se gasten solo en cosas que agregan valor a la organización. En consecuencia, vender a una organización la idea de iniciar un programa de tutoría depende fundamentalmente de demostrar el valor que agrega a la organización. Los programas de tutoría agregan valor a las organizaciones al:

1. Reducir los costos asociados con el reclutamiento, la capacitación y la retención (especialmente el liderazgo ejecutivo)
2. Reducir los costos asociados con la pérdida de continuidad cuando ocurren cambios de liderazgo
3. Reducir la rotación de la gerencia asegurando que los nuevos gerentes posean todas las herramientas y competencias necesarias para tener éxito en su función.
4. Reducir la brecha entre lo que puede hacer un gerente y lo que la organización necesita que haga

Paso 4: la goma se une a la carretera

Una verdad desafortunada pero honesta es que no todos los empleados de una organización están hechos para ser un gerente exitoso. A veces, simplemente no hay un buen ajuste entre el empleado y el puesto, y otras veces un empleado no posee la aptitud, educación o experiencia necesarias para ser un excelente candidato para el liderazgo. El éxito de un programa de tutoría depende fundamentalmente de la selección de los participantes adecuados en ambos lados de la ecuación.

Aprendices

Los candidatos a un programa de mentores tienen antecedentes variados, pero la mayoría de ellos muestran características como:

1. La mayoría de los buenos candidatos para la tutoría pueden identificarse rápidamente como los de mejor desempeño en sus respectivos trabajos o departamentos.
2. Los buenos candidatos tienen una pasión por el aprendizaje y la innovación, demostrada por un historial de participación en oportunidades de formación y educación tanto obligatorias como no obligatorias.
3. Los mejores candidatos para un programa de tutoría son los empleados que demuestran su voluntad de aprender de sus buenas y malas experiencias en el lugar de trabajo.
4. Considere el uso de herramientas especializadas para la selección de candidatos. Ejemplos de tales herramientas incluyen cosas como una prueba de personalidad, un análisis FODA (fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas) o incluso una entrevista psicológica organizacional profesional.

Mentores

La investigación también ayuda a identificar las características de los mentores exitosos. Algunos de esos hallazgos no son sorprendentes, pero otros pueden no ser tan obvios. Algunas de esas características incluyen:

1. Emparejar a un mentor y un aprendiz que nunca han estado en una relación de subordinación directa
2. Usar solo mentores que tengan la pasión y el tiempo necesarios para tener éxito
3. Los buenos mentores no dan respuestas; con respeto hacen preguntas difíciles que exigen un pensamiento crítico de su aprendiz
4. Los buenos mentores tienen muchas historias que contar sobre su experiencia en los negocios, pero usan esas narrativas solo para encender el fuego de la exploración en lugar de entregar una hoja de ruta hacia el éxito.
5. Los mejores mentores no tienen motivos ocultos, conflictos de intereses y no pueden ganar ni perder nada debido al éxito de su mentoreado.

Resumen de la lección

Los programas de tutoría son importantes porque ayudan a una organización a garantizar que las habilidades y los conocimientos fundamentales no se pierdan cuando los líderes superiores dejan sus funciones. Estos programas agregan valor a una organización al hacer que las transiciones de liderazgo sean más fluidas y al reducir los costos asociados con malas decisiones de personal y sus resultados asociados.

Establecer un programa de mentoría efectivo requiere identificar las habilidades y el conocimiento que se deben transferir, definir claramente los objetivos, obtener la aceptación de otras partes interesadas en la organización e identificar y emparejar a los mentores adecuados con los aprendices adecuados. La medida final del éxito de un programa de mentores es cuando el conocimiento invaluable e invaluable se transfiere sin problemas al nuevo liderazgo y la organización no se ve gravemente afectada por el cambio.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador