¿Qué es la inclusión? – Definición y significado

Diversidad vs inclusión

Como propietario de un gran negocio en su ciudad natal, Ted ha trabajado doblemente duro para construir una fuerza laboral diversa que represente a personas de todos los ámbitos de la vida. Empleados de diferentes razas, etnias, géneros, edades y religiones forman su equipo de 100 personas porque sabe que la diversidad significa cosas buenas para la satisfacción del cliente, la toma de decisiones, la consecución de objetivos y el crecimiento de su negocio.

El único problema es que el negocio de Ted no es inclusivo. ¿Qué? ¿Como es que? ¿Cómo puede una empresa ser diversa, pero no inclusiva? Miremos más de cerca.

¿Qué significa inclusión?

Hoy en día se habla mucho sobre la diversidad en la fuerza laboral, y eso es algo bueno. La diversidad , según la Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos (SHRM), significa «la mezcla colectiva de diferencias y similitudes que incluye, por ejemplo, características individuales y organizacionales, valores, creencias, experiencias, antecedentes, preferencias y comportamientos».

Entonces, la fuerza laboral de Ted, que incluye mujeres, diferentes razas, una mezcla de empleados mayores y más jóvenes, y personas con diferentes niveles de educación o habilidades, es un buen ejemplo de diversidad en el trabajo. Significa que el entorno laboral de Ted debe contar con diversas perspectivas, pensamientos e ideas que ayuden a la empresa a tener éxito.

Excepto que eso no es lo que realmente está sucediendo.

Aunque Ted está abrazando la idea de diversidad, no logra la inclusión. La inclusión , dice la SHRM, es «el logro de un entorno de trabajo en el que todas las personas sean tratadas de manera justa y respetuosa, tengan el mismo acceso a las oportunidades y los recursos, y puedan contribuir plenamente al éxito de la organización».

La inclusión significa que se respeta y valora a un grupo diverso de empleados, lo que les permite alcanzar su máximo potencial y, al mismo tiempo, contribuir al éxito de la empresa en su conjunto. Entonces, si la diversidad se representa como varias piezas de rompecabezas, la inclusión representa cómo se ve el rompecabezas cuando todo está ensamblado. En resumen, puede trabajar en un entorno diverso sin trabajar en uno inclusivo.

Importancia de la inclusión

Convertirse en un lugar de trabajo inclusivo es importante por varias razones. Primero, la inclusión cubre la brecha de talento. Con generaciones enteras retirándose de la fuerza laboral, es fundamental que las empresas encuentren personas calificadas y talentosas para tomar la antorcha y ayudar a hacer crecer un negocio.

En segundo lugar, la inclusión mejora el proceso de toma de decisiones. Imagínese tener una sala llena de personas con los mismos antecedentes, experiencias e ideas. No habría nadie allí que presente un punto de vista contrario o extraiga de diferentes experiencias de vida para desafiar a las personas a pensar en las cosas de una manera nueva. Personas de diferentes orígenes ayudan a innovar y crear soluciones a los problemas. Trabajar con personas de diferentes orígenes les brinda a todos la oportunidad de aprender y crecer.

En tercer lugar, la inclusión genera mejores relaciones. Los empleados que se sienten valorados y que trabajan en un clima en el que otros se sienten valorados, tienen más probabilidades de permanecer en sus puestos de trabajo más tiempo que aquellos que están insatisfechos. Algunas investigaciones han demostrado que las prácticas inclusivas también se traducen en mejores relaciones con los clientes.

Por último, pero ciertamente no menos importante, la inclusión deja una marca positiva en los resultados de una empresa. Los resultados de la Encuesta Global Anual de CEO de 2015 indicaron que la mayoría de las empresas que se enfocan en la inclusión vieron mejoras en sus ventas y crecimiento.

Entendiendo la inclusión

Entonces, ¿cómo es la inclusión en el lugar de trabajo?

Imagine que el negocio de Ted ha crecido tanto que necesita abrir un segundo y hasta un tercer almacén. Para centrarse más en la inclusión, Ted puede crear sus equipos de transición para incluir empleados de diferentes orígenes, generaciones, géneros y razas para ayudar a liderar el proyecto de expansión. En lugar de confiar en su «círculo íntimo» habitual, Ted puede comunicarse con los empleados en diferentes niveles y en diferentes departamentos de la empresa para ayudar a guiar el período de transición. La integración de un equipo con diferentes rasgos, características y experiencias de vida puede ayudar a fomentar nuevas formas de pensar y resolver problemas a medida que expande su organización.

Resumen de la lección

Bien, recapitulemos lo que hemos cubierto. Aunque son importantes entre sí, la inclusión y la diversidad son dos cosas muy diferentes. La diversidad significa una mezcla colectiva de personas con diferentes rasgos, características y experiencias, mientras que la inclusión se centra en brindar a todas las personas oportunidades justas e iguales dentro de una empresa. Si piensa en la diversidad y la inclusión como un rompecabezas, la diversidad serían las diferentes piezas, mientras que la inclusión sería el producto final con todas las piezas trabajando juntas. La inclusión es importante por una serie de razones, que incluyen cerrar la brecha de talento que dejó la jubilación, un mejor aprendizaje y toma de decisiones, mejores relaciones con los empleados, mejores relaciones con los clientes y mejores resultados.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador