¿Qué es un bucle OODA? – Definición, diagrama y ejemplo

Toma de decisiones de Walmart

Cuando las tiendas Walmart comenzaron a aparecer en masa en las décadas de 1980 y 1990, su modelo de supercentro se convirtió en la ventanilla única favorita de millones de estadounidenses. Era una buena noticia para los consumidores, que podían conseguir de todo, desde productos agrícolas hasta toallas de baño sin hacer varias paradas, pero una mala noticia para las tiendas de abarrotes familiares que no podían competir con los miles de pies cuadrados que ocupaba Walmart.

Pero, hace unos años, Walmart comenzó a alejarse de su personalidad de supercentro, optando en cambio por modelos de mercado de vecindario más pequeños y convenientes. Con el aumento de las compras en línea, la gerencia de Walmart decidió que sus consumidores podrían estar más inclinados a visitar sus tiendas más compactas en busca de artículos básicos para el hogar, dejando que las compras costosas se entreguen en sus puertas de entrada.

El proceso de toma de decisiones de Walmart puede haber tomado una de muchas formas, incluida la de un bucle OODA, donde la empresa observó un cambio en el comportamiento de sus consumidores, se orientó hacia estos nuevos datos, tomó la decisión de abrir tiendas más pequeñas y actuó en consecuencia. – una decisión que ha llevado a años de crecimiento exitoso.

Pero, ¿qué es este bucle OODA? No es un cereal ni un tipo de pasta; más bien, es una herramienta para la toma de decisiones que puede ayudar a las empresas y los gerentes a adoptar un enfoque mesurado para los importantes desafíos comerciales.

¿Qué es el bucle OODA de Boyd?

Para elaborar, el bucle OODA fue desarrollado por primera vez por el piloto de combate de la Fuerza Aérea y estratega militar John Boyd . Boyd era mejor conocido por implementar el bucle él mismo cuando participaba en un combate, y luego explicó el proceso del bucle como una forma de abordar cualquier decisión que deba tomarse. El ciclo se llama ciclo OODA, como un acrónimo que representa las cuatro etapas de cómo respondemos a los estímulos.

OODA Loop puede ser utilizado como una herramienta de toma de decisiones por gerentes y empresas.

Rompiendo OODA

Cada componente del ciclo OODA es parte del proceso que atravesamos, ya sea que nos enfrentemos a una decisión más pequeña, como cómo reunir a dos miembros del equipo en disputa, o una decisión más grande que sea parte de una estrategia comercial como la de Walmart, como el lanzamiento. una nueva línea de productos o dónde ubicar nuevas tiendas.

Observar

El primer paso en el ciclo OODA es la observación . Para un gerente, esto podría ser observar que un artículo en particular en una tienda de conveniencia no se vende bien. Lo nota a través de ventas lentas y una pantalla que no se vacía.

Observar se trata de tomar datos en todos los aspectos posibles, a través de cosas como la conciencia visual, leer informes financieros, escuchar lo que dice la gente y más.

Orientar

Una vez que haya asimilado toda la información que pueda sobre una situación, es hora de orientarse , de dar sentido a esos datos o colocarlos en el contexto adecuado. Para nuestro gerente de la tienda de conveniencia anterior que ha observado que un artículo en particular no se está vendiendo bien, puede determinar que el problema se debe a la ubicación de la exhibición en la tienda.

Orientarse a los datos que ha recopilado requiere que asimile toda la información que haya recopilado y utilice sus capacidades inherentes y aprendidas para analizar, evaluar y sintetizar esos datos en algo útil.

Decidir

Una vez que se haya orientado al contexto de los datos que ha recopilado, dirija su atención a la tercera etapa del ciclo OODA: decidir . Para nuestro gerente de tienda de conveniencia, decidir podría significar pensar en formas de generar entusiasmo y conocimiento del producto, como mover la exhibición a un lugar más destacado o incluso crear un descuento o promoción.

Tomar una decisión puede ser un proceso rápido o un viaje más largo. Puede implicar muchas reuniones, trazar diferentes opciones o pensar en las consecuencias o implicaciones de cada posible resultado. Cualquiera que sea el proceso, esta es la etapa del ciclo OODA donde se toma una decisión entre dos o 20 opciones posibles. Esta etapa es necesaria para completar la última pieza del bucle OODA.

Actuar

Aquí es donde el caucho se encuentra con la carretera, por así decirlo. Ha observado los datos y les ha dado sentido e incluso se le han ocurrido algunas opciones para tomar una decisión. Ahora es el momento de actuar . En nuestro ejemplo en curso con la tienda de conveniencia, aquí es donde el gerente de la tienda de conveniencia acerca la pantalla al mostrador de pago para ayudar a los clientes a ver el artículo cuando están pagando su compra.

Aunque esta es la letra final del acrónimo OODA, de ninguna manera es el paso final en el ciclo OODA. Sí, elige actuar sobre una decisión basada en sus observaciones. Pero las decisiones comerciales son un ciclo continuo de pruebas, que recopilan comentarios y refinan sus acciones para alcanzar el éxito comercial.

Si la acción de nuestro gerente de la tienda de conveniencia para reubicar la pantalla no genera los resultados deseados, puede observar lo que está sucediendo en la nueva ubicación, tomar una nueva decisión y actuar de nuevo, esencialmente haciendo otro ciclo OODA completo.

Resumen de la lección

El ciclo OODA es una herramienta de toma de decisiones desarrollada por John Boyd que puede ser útil para gerentes y empresas al pensar en escenarios o desafíos, pequeños o grandes. Cada letra del bucle OODA representa una parte del proceso de toma de decisiones: observar el entorno o los datos que te rodean, orientar esos datos en un contexto que te ayude a darle sentido, decidir entre muchas opciones basadas en los datos y tomar la mejor decisión y, finalmente, actuar y poner en práctica su decisión. Una vez completado, el ciclo OODA puede continuar indefinidamente a medida que refina, modifica o recopila comentarios para refinar aún más sus decisiones.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador