¿Qué son las políticas y los procedimientos de una empresa? Ejemplos, descripción general

Definición de políticas y procedimientos

Una política es un conjunto de principios y lineamientos relacionados que una empresa establece para definir sus metas a largo plazo, dirigir y limitar el alcance de sus acciones en la búsqueda de metas a largo plazo y para proteger sus intereses.

Un procedimiento es una forma fija de completar una tarea que consiste en una secuencia de pasos que se deben seguir para que la tarea se complete correctamente.

La importancia de las políticas y los procedimientos

Quizás se pregunte por qué son importantes las políticas y los procedimientos. Las políticas y los procedimientos de la empresa trabajan juntos al servicio de la empresa. Las políticas de la empresa son importantes porque definen los objetivos organizacionales y el alcance de la acción organizacional, además de ayudar a proteger los intereses de una organización. Los procedimientos de la empresa son importantes porque proporcionan los medios por los cuales los miembros de la organización satisfacen y cumplen las políticas de la empresa.

Conceptos clave

Las políticas de la empresa se pueden dividir en dos categorías generales. Las políticas orientadas a objetivos pueden anunciarse para promover los objetivos organizativos de la empresa y proteger los intereses de la empresa. Otras políticas se crean debido a un requisito legal. Las políticas de cumplimiento son políticas creadas para satisfacer requisitos legales o reglamentarios.

Como mencionamos anteriormente, los procedimientos son los medios por los cuales los miembros de la organización promueven las políticas de la empresa. Al igual que las políticas, se pueden implementar procedimientos para promover los objetivos de la empresa o proteger los intereses de la empresa. Los procedimientos de cumplimiento son procedimientos que se implementan para satisfacer requisitos legales y reglamentarios.

Es importante señalar que las políticas y procedimientos orientados a objetivos y las políticas y procedimientos orientados al cumplimiento no son necesariamente mutuamente excluyentes. Por ejemplo, la empresa puede anunciar una política que prevenga la discriminación en el empleo porque ese es un valor y un objetivo empresarial, aunque también sirve para asegurar el cumplimiento de la ley por parte de la empresa. Además, algunas partes de una política pueden hablar hacia el logro de objetivos, mientras que otras partes hacia el cumplimiento. Por ejemplo, las políticas de investigación y desarrollo son generalmente políticas orientadas a objetivos, pero a menudo tendrán componentes de cumplimiento, como los protocolos de investigación de la empresa diseñados para cumplir con las regulaciones de la Administración de Alimentos y Medicamentos con respecto a la investigación farmacéutica.

Ejemplos de políticas y procedimientos

Algunos ejemplos de diversas políticas y procedimientos de la empresa son:

• Plan estratégico y procedimientos de implementación
• Políticas y procedimientos de recursos humanos relacionados con la selección, disciplina y despido de candidatos
• Políticas y procedimientos de investigación y desarrollo
• Políticas y procedimientos de marketing
• Políticas y procedimientos de servicio al cliente
• Directrices y procedimientos éticos de la empresa relacionados con la violación de la ética de la empresa
• Políticas y procedimientos de cumplimiento con respecto a las presentaciones de valores ante la SEC
• Políticas y procedimientos de empleo contra la discriminación
• Políticas y procedimientos de auditoría financiera para la declaración de impuestos
• Políticas y procedimientos de horas extraordinarias
• Políticas y procedimientos de seguridad y salud ocupacional
• Políticas y procedimientos de trabajo relacionados con la operación de la línea de montaje

Resumen de la lección

Revisemos. Las políticas y los procedimientos de la empresa funcionan en conjunto para promover los objetivos de la empresa y proteger sus intereses. Las políticas y los procedimientos se pueden dividir en dos categorías amplias. Algunas políticas y procedimientos están orientados a objetivos o se implementan para proteger los intereses de una empresa. Se implementan otras políticas y procedimientos para cumplir con los requisitos legales. También es importante darse cuenta de que puede haber una superposición entre las políticas y procedimientos orientados a objetivos y orientados al cumplimiento.

¿Qué debo saber?

Los resultados del aprendizaje

Después de ver esta lección, debería poder:

• Describir la diferencia entre una política y un procedimiento.
• Dar ejemplos detallados de las políticas y procedimientos de diferentes empresas.

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Rodrigo Ricardo Editor y fundador