Rasgos de carácter de los líderes en el lugar de trabajo: descripción y ejemplos

Rasgos de carácter de los líderes

Se necesita más que ser un experto técnico para ser un líder. Los empleados de una empresa y los niveles superiores de administración esperan que los líderes de primera línea demuestren comportamientos ideales para ser efectivos en su trabajo y actuar como un modelo a seguir. En este contexto, usamos el término rasgos para referirnos a comportamientos y características específicas. Un líder debe ser honesto, respetuoso con los demás y responsable. Demostrar iniciativa y tener un conocimiento de la inteligencia social también es clave para un liderazgo efectivo y un modelo de roles. Echemos un vistazo a cómo un líder usa estos rasgos a través del supervisor Dave.

Predicar con el ejemplo

Dave supervisa un equipo de cuatro empleados en una conocida tienda Big Box. En un momento dado, al menos un empleado está trabajando en la caja registradora y los otros tres están trabajando cerca del frente para mantener las cosas limpias, ayudar a los clientes o arreglar la mercadería. Es política de la tienda que si hay más de cuatro personas esperando, se debe abrir una nueva línea de pago. El gerente de la tienda le ha dado a Dave el poder de asignar personas a diferentes tareas como mejor le parezca para que todo funcione sin problemas. Esto hace que Dave sea responsable de la parte delantera, ya que tiene la responsabilidad y el poder de guiar a las personas hacia el logro de la meta. Dave, a su vez, es responsable ante sus empleados al asegurarse de que tengan la capacitación y la gestión que les permitan hacer su trabajo.

Hoy, la línea de Bob se está respaldando debido a una cantidad de clientes mayor de lo normal. Dave ve que todos los registros funcionan, por lo que toma la iniciativa y abre un registro él mismo para ayudar a los clientes a pagar sus productos rápidamente. Dave espera que, al demostrar iniciativa, sus otros empleados se involucren para cubrir un registro si ven una línea de respaldo, y le informa a su equipo que el registro es más importante que cualquier otra tarea, con la excepción de un problema de seguridad.

Una mirada más cercana

Echemos un vistazo más en profundidad al equipo de Dave. A Bob le encanta trabajar en la caja registradora y quiere evitar hacer cualquier otra cosa. Sherry es todo lo contrario y odia trabajar el registro. Steve y Sarah disfrutan de la variedad y no les importa hacer ninguna de las dos tareas. Steve, sin embargo, está preocupado por la justicia y resiente a Sherry y Bob por llegar a limitarse a hacer una sola cosa en el trabajo. La inteligencia social es un término general que describe cómo Dave puede usar sus rasgos de liderazgo para ayudar en las interacciones que involucran a varios empleados trabajando juntos. Este conjunto de habilidades lo ayudará a superar los desafíos que rodean la percepción de equidad y los conflictos interpersonales en el lugar de trabajo.

Antes de que todos se vayan por el día, Dave le recuerda a su equipo que parte de la descripción de su trabajo es desempeñarse regularmente en la variedad de tareas que pueden hacer. Tiene que ser honesto con su equipo y asegurarse de que todos estén al tanto de los deberes del trabajo, así como ser respetuoso con otras personas asegurándose de que un miembro del equipo no reciba un trato especial. Dave se esfuerza por hacer una combinación de trabajo como cajero y realizar otras tareas de front-end para reforzar esta idea. Esto envía un mensaje de que el equipo está en esto juntos y que todos en el equipo hacen lo que sea necesario para que el negocio sea exitoso.

Resumen de la lección

Cuando los líderes demuestran rasgos clave de liderazgo , como tomar la iniciativa , ser responsables y ser honestos , no solo ayuda a lograr los objetivos comerciales, sino que también sirve como modelo a seguir para los empleados. La rendición de cuentas otorga a los líderes la responsabilidad de sus gerentes y hacia sus gerentes, así como de los empleados a su cargo y el poder de lograr los objetivos comerciales. La implementación de habilidades de inteligencia social de esta manera fortalece el equipo y reduce las ocasiones o el impacto de problemas de equidad y conflicto interpersonal que interferirían con el logro de ese objetivo.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador