Reducir el sesgo inconsciente en el lugar de trabajo: estrategias y procesos

¿Qué es el sesgo inconsciente?

Kara ha estado trabajando en la misma empresa durante algunos años. Recientemente se unió a un comité de diversidad en el trabajo. Durante sus reuniones, discuten qué pueden hacer para reducir las microagresiones , o actos sutiles de discriminación, en su lugar de trabajo.

Kara señala que, por lo que ha leído y experimentado, las microagresiones a menudo tienen su origen en prejuicios inconscientes o prejuicios que no sabemos que tenemos. Un sesgo es una noción preconcebida acerca de otra persona o grupo, y los sesgos inconscientes son aquellos que mantenemos sin ser conscientes de ellos.

Los otros miembros del comité de Kara están de acuerdo, pero están angustiados. Saben que tener prejuicios es bastante natural y les preocupa que sea imposible erradicar los prejuicios en el lugar de trabajo. Kara explica que pueden beneficiarse de la reducción de prejuicios inconscientes; al ayudar a las personas a ser más conscientes de sus propios prejuicios, pueden eliminar los comportamientos negativos que surgen de los prejuicios.

Estrategias de reducción

Kara comienza a investigar algunas de las estrategias que otras organizaciones han utilizado para reducir los prejuicios inconscientes entre sus empleados. Sabe que los prejuicios inconscientes a menudo se relacionan con categorías de identidad social, como raza, nivel socioeconómico, género, religión y orientación sexual, entre otras cosas. Por lo tanto, la reducción del sesgo inconsciente ciertamente implicará discusiones sobre estas categorías y los estereotipos que pueden involucrar.

Formadores y consultores

Primero, el comité de Kara aprende sobre la posibilidad de contratar instructores o consultores especiales para trabajar con ellos en la reducción de prejuicios. Los capacitadores pueden tener una orientación local o nacional, y pueden trabajar con los empleados de manera única o continua. La mejor opción depende tanto de los objetivos como de los recursos disponibles.

El comité de capacitadores que Kara contrata organiza talleres separados sobre estereotipos y prejuicios relacionados con la raza, la clase y el género. Esto ayuda a que las personas en el lugar de trabajo de Kara comiencen a sentirse seguras al discutir el sesgo juntas, y también les ayuda a comenzar a sacar a la superficie algunas de sus opiniones sesgadas.

Reducir los prejuicios inconscientes en el lugar de trabajo requiere compromiso, tiempo y dedicación.

Concientización

Sin embargo, Kara comprende que las reuniones con el entrenador son solo una parte de la historia. En general, su comité se compromete a ayudar a aumentar la conciencia , o la conciencia, de los problemas de prejuicio en el lugar de trabajo. Algunas de las cosas que hacen incluyen:

• Traer a diversos oradores invitados para hablar sobre sus experiencias.
• Tener almuerzos colegiados regulares sobre temas predeterminados particulares
• Lectura extensa de diversos autores en el campo en el que trabaja su empresa.
• Encuestando a los empleados sobre sus experiencias con microagresiones en el trabajo.

Hay muchas formas diferentes de crear conciencia, y Kara descubre que la naturaleza colaborativa de este trabajo es parte de lo que lo hace desafiante, pero también lo que lo hace exitoso.

Oportunidades de reflexión

Después de haber trabajado juntas el tiempo suficiente para sentirse seguras y conocidas entre sí, Kara y sus compañeros miembros del comité comienzan a tener oportunidades más frecuentes para reflexionar sobre sus propios prejuicios y cómo podrían afectar su comportamiento y sus emociones.

Kara se une a un colega que comparte con ella que a veces encuentra desagradables a las mujeres asertivas, pero está empezando a comprender que se trata de un sesgo profundamente arraigado que quiere superar.

Kara comparte que cuando conoce a un colega o cliente asiático, siempre espera que hablen con acento y se encuentra hablándoles muy alto y lentamente. Kara ahora comprende que otros podrían experimentar esto como una microagresión y que tiene sus raíces en sus propias opiniones sesgadas.

La reflexión de este tipo puede ser muy difícil, y a Kara le resulta útil tener algunas preguntas orientadoras. Ella y sus colegas a veces comienzan con estas indicaciones:

• Me siento incómodo cuando …
• ¿Qué le preocupa cuando trabaja con colegas?
• ¿A qué colegas tiende a sentirse atraído y por qué?
• ¿Qué clientes evita y por qué?

Resumen de la lección

Todas las personas tienen algunos prejuicios o nociones preconcebidas sobre los demás, y muchos de ellos son prejuicios inconscientes o prejuicios que no somos conscientes de que mantenemos. Desafortunadamente, los sesgos inconscientes son a menudo los que tienen más probabilidades de provocar microagresiones .

Si bien no podemos erradicar los prejuicios, podemos trabajar para reducir su naturaleza inconsciente y, por extensión, su impacto destructivo. Si está interesado en reducir los prejuicios inconscientes en su lugar de trabajo, puede comenzar contratando a un capacitador o consultor externo.

Otro aspecto importante de la reducción de prejuicios inconscientes es permitir oportunidades para aumentar la conciencia en el lugar de trabajo y más allá. Trabajar juntos en la reflexión , así como mantener un entorno de oficina abierto e inclusivo, también puede contribuir en gran medida a reducir los prejuicios inconscientes.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador