Responsabilidad personal, adaptabilidad e iniciativa en el trabajo

Responsabilidad personal

Cuando piensas en el empleado ideal, ¿es un tipo de persona que se hace cargo? ¿Alguien que llega a trabajar a tiempo y completa sus deberes laborales sin demora? ¿Alguien que admite sus errores y trata de corregirlos? Este tipo de personas tienen el rasgo de carácter de responsabilidad personal . Por definición, la responsabilidad personal significa ser responsable de sus propias acciones. Significa tomar decisiones y vivir de acuerdo con esas decisiones porque sabe que es lo correcto.

Por ejemplo, Joe trabaja en la línea de servicio al cliente en la tienda de Jim’s Retail Therapy. Es su trabajo asegurarse de que las ventas se registren y las devoluciones se procesen correctamente. Un día, Joe está ayudando a un cliente a pagar y se olvida de marcar un par de jeans que estaban entre las compras del cliente. Cuando se da cuenta de su error, el cliente ya ha salido de la tienda, con los jeans. Joe inmediatamente va a Jim y le cuenta lo que pasó. Joe se estaba responsabilizando de sus acciones. ¿Se habría enterado Jim del incidente si Joe no hubiera sido sincero? Quién sabe, pero como Joe es responsable de sus decisiones y sabía que era lo correcto, le contó a Jim sobre su error.

Adaptabilidad

Otra característica importante de un buen empleado es que es adaptable . Ser adaptable significa que una persona puede funcionar en cualquier entorno en el que se encuentre y puede manejar cualquier tarea que se le asigne. Puede, en cierto sentido, lidiar con los golpes. Ya sabemos que Joe trabaja en el departamento de servicio al cliente de Jim’s Retail Therapy.

A veces, Jim también necesita que Joe trabaje en otros departamentos. Joe ha trabajado en el departamento de césped y jardinería, ropa de hombre e incluso en el departamento de mantenimiento de jardines. A veces, Jim le asigna una tarea completamente nueva. Joe puede y está dispuesto a trabajar en cualquier lugar que Jim le pida porque tiene el don de la adaptabilidad. Tener un empleado adaptable es un plus para cualquier empresa.

Iniciativa

La tercera característica de un trabajador de primer nivel es la iniciativa . Iniciativa, en un sentido literal, significa actuar por su cuenta, sin que se le diga que lo haga. Es el «levántate y vete» que tiene una persona; la capacidad de ver lo que se necesita hacer y hacerlo. Un empleado con iniciativa toma parte activa para asegurarse de que un trabajo se haga, y se haga lo mejor que pueda. No solo hace lo mínimo para hacer el trabajo, lo da todo. Miremos a Joe de nuevo.

Aunque está clasificado como un agente de servicio al cliente en Jim’s Retail Store, Joe es mucho más. Es rápido para subirse al carro de nuevos proyectos y planificación, rápido para ofrecer su servicio en otros departamentos cuando es necesario y siempre está dispuesto a hacer un esfuerzo adicional para ayudar a un cliente a encontrar lo que quiere. Si ve algo en la tienda que necesita ser arreglado, se ocupa de ello sin que se lo pidan. ¡Joe podría ser un ejemplo para alguien con iniciativa!

Resumen de la lección

Al igual que una máquina necesita aceite para funcionar correctamente, una empresa necesita buenos empleados para hacer lo mismo. Saber qué rasgos buscar en los empleados potenciales es clave para administrar un negocio próspero. Los mejores empleados tienen ciertas características. Un empleado que es personalmente responsable asume la responsabilidad de sus propias acciones, ya sea llegar al trabajo a tiempo, hacer un trabajo o incluso cometer un error y reconocerlo. Un empleado que es adaptable puede seguir el flujo de demandas cambiantes en una empresa, y hacerlo sin quejas ni problemas. Un empleado con iniciativatiene una actitud de «hacerse cargo» y está dispuesto a abordar los proyectos por su cuenta, sin que la dirección lo insista constantemente. Aunque estas no son las únicas características de un buen empleado, ciertamente están en la parte superior de la lista.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador