Apagando fuegos
Uno de los grandes peligros que enfrentan muchos líderes nuevos es la tentación de dedicar tiempo a apagar incendios en lugar de prevenirlos. Esto a menudo se debe a que tienen una experiencia relativamente pequeña en la resolución de problemas estratégicos, pero tienen un gran entusiasmo por solucionar problemas y superar desafíos. Sin una solución estratégica clara en lugar de táctica, los líderes a menudo se encuentran en una posición en la que no pueden hacer un verdadero progreso porque no están corrigiendo o abordando la fuente de sus fuegos.
Para obtener el beneficio óptimo, los líderes deben reflexionar personalmente además de de manera agregada. En otras palabras, hay algunas preguntas específicas que un líder debe hacerse al final de grandes proyectos o desafíos.
Hacer las preguntas importantes
Imagine por un momento que está trabajando para una empresa que recientemente fue inspeccionada por los reguladores de seguridad del gobierno. Después de una inspección sorpresa, los reguladores notaron varias deficiencias. El CEO le pide que administre un proyecto para resolver los problemas identificados por los reguladores, y usted completa con éxito el proyecto. El hecho de que su empresa haya pasado la reinspección significa que su proyecto tuvo éxito, pero ¿cómo sabe que lo logró? Eso es fácil. Usted se hace responsable.
La responsabilidad se refiere al cumplimiento de sus promesas. En este contexto, hablamos específicamente de las promesas que te has hecho a ti mismo. Cuando los nuevos líderes están listos para hacer la transición de verde a veterano, la responsabilidad construye el puente. El hecho de que el proyecto se haya completado con éxito no responde a preguntas importantes sobre si usted hizo su mejor esfuerzo, utilizó los recursos de manera inteligente o produjo un trabajo de calidad.
Cuando los nuevos líderes relacionan sus éxitos con sus reflexiones, tienen ese momento » ah-ha » en el que se dan cuenta de que han aprendido y aplicado una de las diferencias entre ser un gerente satisfactorio y ascender al nivel de líder.
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Preguntas sobre la autogestión
La primera serie de preguntas reflexivas de un líder se refieren a sus propias respuestas o acciones relacionadas con el proyecto y sus tareas. Para un empleado que piensa en su desempeño, las preguntas de responsabilidad pueden incluir cosas como:
- ¿Fue mi actuación la mejor que podía ofrecer?
- ¿Fueron las metas que me propuse lo suficientemente altas?
- ¿Conseguí estos objetivos?
Preguntas sobre la utilización de recursos
Las personas que reflexionan sobre su desempeño durante un proyecto siempre deben hacer algunas preguntas sobre su responsabilidad por el uso de recursos. Es importante recordar que los recursos no son solo dinero. También consisten en cosas como el tiempo y / o el talento. Evaluar la responsabilidad por los recursos emplea preguntas como:
- ¿Conseguí el equilibrio adecuado entre velocidad y calidad en el trabajo?
- ¿Fue eficaz mi gestión del tiempo?
- ¿Hubo momentos en que estuve distraído o postergado intencionalmente?
- ¿Fui un buen administrador de los recursos de mi empleador?
- ¿Fui lo suficientemente humilde como para pedir recursos de talento cuando los necesitaba?
Pregunta sobre calidad y rendimiento
Los empleados involucrados en proyectos aprenden mucho de las reflexiones sobre resultados específicos. Obviamente, un proyecto terminado es un éxito, pero un proyecto terminado no responsabiliza a los empleados individuales. Más bien, son un reflejo del desempeño agregado del equipo. Para ser responsable individualmente por la calidad, las preguntas importantes incluyen:
- ¿Hice mi trabajo de manera que cumpla o supere las expectativas de la industria para esta tarea?
- ¿Tuvieron otras personas o departamentos que arreglar mi trabajo o limpiar un desorden (figurativo) que dejé atrás?
- ¿Mi trabajo refleja un nivel de calidad al que con orgullo adjuntaría mi nombre?
Hacer un buen uso del conocimiento
Una vez que un nuevo líder hace y responde estas preguntas de manera efectiva, usa lo que ha aprendido para mejorarlo la próxima vez que aborde un desafío o resuelva un problema. La capacidad de aprovechar esta importante información se basa en tener un buen registro de los pensamientos y acciones del líder durante el proyecto. Las preguntas sobre responsabilidad y la buena documentación permiten a un líder crear un documento al estilo de una lista de verificación que lo guía a través del conocimiento que obtuvo de experiencias anteriores.
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Si volvemos a nuestro escenario hipotético anterior, ahora es fácil ver las diferencias entre el crecimiento personal y el éxito del proyecto. En esencia, las preguntas que se hacen en su reflexión son sobre «usted» y no sobre el proyecto. Logró los objetivos, pero ¿lo hizo lo mejor que pudo? ¿Desperdició recursos (intencional o involuntariamente)? Lo más importante es que si no está satisfecho con su desempeño, ¿qué aprendió? ¿Cómo aplicará este conocimiento al próximo proyecto?
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Resumen de la lección
Aunque pueden tener las mejores intenciones, muchos directores de proyectos nuevos, sin saberlo, renuncian a oportunidades valiosas para hacer correcciones significativas y, en cambio, apagan los incendios a medida que surgen. Cuando los líderes emergentes reflexionan sobre su desempeño personal durante un proyecto, aumentan la probabilidad de que comprendan aspectos importantes de su personalidad y sus prácticas. Esta comprensión puede llevar a un momento de «ah-ha» en el que un líder se da cuenta de los elementos de su estilo que lo hacen exitoso.
Estas reflexiones deberían ser de naturaleza más personal en lugar de una evaluación del éxito de un proyecto. Cuando los líderes comparan su desempeño real con el desempeño prometido, están comprometidos con la rendición de cuentas . Para responsabilizarse, los nuevos líderes deben reflexionar sobre su ética de trabajo, la utilización de recursos y la calidad del trabajo. Incluso cuando el proyecto es un éxito, la reflexión autocrítica ayuda a los nuevos líderes a conectar sus promesas con sus resultados.
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