Tecnología de la información en las empresas: ventajas y limitaciones

Tecnología de la información en los negocios

Dan es el propietario de una empresa de tutorías. Su empresa opera en todo el mundo, principalmente en línea. Utiliza tecnología de la información todos los días. La tecnología de la información , también llamada TI, es el uso de hardware y software de computadora para administrar datos.

Dan tiene un software que realiza un seguimiento de todos los estudiantes nuevos y un software diferente que protege toda su información. Otro software le ayuda a almacenar todos sus archivos importantes. Dan confía en su teléfono inteligente y computadora para comunicarse con tutores de todo el mundo mediante el correo electrónico, el aula virtual o el chat. Ocasionalmente celebra reuniones utilizando un sistema de videoconferencia. Dan usa un software que registra las clases si el tutor usa cualquier sistema que no sea el aula virtual.

Para Dan, la tecnología de la información es esencial para administrar su negocio. Creó muchos sitios de redes sociales para encontrar estudiantes y conectarse con ellos. Pudo conectarse con empresas que creen en el avance educativo y ofrecerles tarifas especiales para sus empleados.

Beneficios de TI

TI tiene muchos beneficios para Dan y otros empresarios. Ayuda a las personas a conectarse virtualmente desde una computadora, teléfono inteligente o cualquier otro tipo de dispositivo que tenga acceso a Internet. Los empresarios pueden hablar con socios extranjeros mediante videoconferencia, mensajería, correo electrónico y una red compartida. Las empresas pueden promover la diversidad contratando personas de todo el mundo. Esto permite a los empleados estar más conscientes de otras culturas y orígenes.

A continuación, la TI abre las puertas para que las empresas trabajen principalmente de forma virtual. Los trabajadores experimentados pueden educar a otros de otras partes del mundo. Pueden trabajar juntos para abordar cualquier proyecto. Los empleados tienen el poder de tomar decisiones. Esto les da más libertad para expresar sus ideas y hacer las correcciones necesarias cuando surge un problema. Los empleados también aprenden a colaborar entre sí y a construir asociaciones duraderas y relaciones laborales sólidas. Este tipo de atmósfera crea una organización sin fronteras.

Además, la TI ayuda a las empresas a trabajar juntas o en red . Los programas de software y los dispositivos de hardware permiten conectarse a muchas empresas diferentes sin tener que conducir o volar a sus ubicaciones reales. TI ha hecho posible que las empresas tengan un mercado de empresa a empresa, o B2B, en el que pueden comercializarse. Las empresas pueden construir su marca utilizando este tipo de programa de TI.

Muchas empresas confían en TI para programas de almacenamiento y programas de seguridad. Por ejemplo, una empresa podría utilizar un programa de almacenamiento para conservar su información financiera. Podría tener un sistema de seguridad para mantener protegida toda la información del cliente.

Algunas empresas también tienen empleados que trabajan en varios trabajos. Por ejemplo, un gerente podría estar a cargo de dos departamentos y de otro puesto. Esto se conoce como igualar las filas en el negocio, o la eliminación o combinación de puestos y departamentos. Esto ayuda a la empresa a ahorrar tiempo y dinero. También les brinda a los clientes una forma más rápida de comunicarse con la persona adecuada cuando necesitan ayuda.

Muchas empresas utilizan programas de software que rastrean todos sus impulsores comerciales o las partes importantes que ayudan a que la empresa tenga éxito. Por ejemplo, una empresa de ventas puede utilizar un software como el cuadro de mando integral, que proporciona todos los impulsores clave del negocio. Los empleados simplemente verifican su desempeño en el cuadro de mando integral, cambian o ajustan sus comportamientos y trabajan para alcanzar sus objetivos.

Limitaciones de TI

Una de las principales limitaciones de la TI es piratear o robar la información de una empresa. Incluso con un programa de seguridad, es posible que los piratas informáticos intenten tomar, cambiar o vender información. Por ejemplo, una mujer que trabaja en un centro de servicio al cliente a veces usa su computadora portátil personal para trabajar. Un día, le roban su computadora portátil. Toda la información en su computadora portátil ahora es vulnerable a los piratas informáticos.

En otro ejemplo, un empleado recibe lo que parece ser un correo electrónico de la empresa. El correo electrónico se ve bien, contiene la información y el logotipo de la empresa, pero en realidad no lo es. El correo electrónico es falso y se envió para robar información de la empresa. Podría solicitar el número de cuenta y el número de teléfono de un cliente. Este tipo de piratería se llama phishing.

Otra limitación de la TI es que carece de la capacidad de generar confianza y proporcionar un elemento humano. Incluso con la capacidad de comunicarse por correo electrónico, video, teléfono y el sitio web compartido de la empresa, muchas personas todavía prefieren recibir mensajes de la empresa de una persona real. Las promociones, por ejemplo, se envían automáticamente a todos en una lista de correo y los destinatarios no pueden responder.

Otro ejemplo es la tarjeta de cumpleaños automatizada. Muchas empresas simplemente ponen a los clientes en una lista y reciben el mismo mensaje a cada uno; esto puede parecer impersonal para algunos clientes. Muchos clientes prefieren llamar a una empresa y comunicarse con una persona real, no con una máquina.

Finalmente, la TI ha hecho posible que muchos dispositivos y software hagan el trabajo de las personas. Tomemos el cajero automático. Esta máquina puede depositar cheques, entregar efectivo, dar saldos, realizar pagos, realizar transferencias y pagar facturas, todo lo cual también hace un cajero de banco. El dispositivo de hardware, o el cajero automático, no puede hacer todo lo que hace un cajero (por razones de seguridad, generalmente no puede permitir grandes retiros o realizar transferencias bancarias), pero puede realizar una gran cantidad de trabajos que solo los cajeros solían hacer. .

El software adicional de sistemas bancarios de TI incluye muchas características y servicios que hacen posible que los clientes realicen operaciones bancarias desde casa, por lo que no es necesario un cajero. Lo que esto significa es que TI puede realmente quitarle el trabajo a la gente.

Resumen de la lección

La tecnología de la información en los negocios tiene muchos beneficios y algunas limitaciones. Los beneficios incluyen conectar a empleados de todo el mundo y exponerlos a nuevas culturas. Los empleados pueden ofrecer a la empresa nuevas ideas, trabajar en varios puestos y tomar decisiones para la empresa. La TI también brinda a las empresas la capacidad de comercializar fácilmente con otras empresas. Proporciona muchos tipos de software relacionado con la empresa, incluido el software que almacena y protege la información y el software que rastrea los impulsores de la empresa para facilitar el trabajo de los empleados.

Algunas limitaciones de la TI incluyen la posible piratería o el robo de información, la falta del elemento humano y la posibilidad de que la TI reemplace a los humanos en un trabajo.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador