Uso de análisis digital en marketing

¿Qué es la analítica digital?

Joe Brand, el nuevo gerente de marketing de una tienda de ropa en línea, está interesado en utilizar Facebook como canal de marketing. Antes de que Joe tome la decisión de invertir en publicidad en Facebook, quiere saber más sobre cómo su empresa podrá rastrear si la publicidad en Facebook es efectiva o no. Para hacer esto, Joe necesitará saber más sobre analítica digital .

La analítica digital ayuda a los especialistas en marketing a comprender los resultados de una campaña de marketing, utilizando métricas específicas que ayudan a respaldar los objetivos de la organización. Algunos ejemplos de estas métricas pueden ser: retorno de la inversión (o ROI) mostrado por un aumento de las ventas, un mayor conocimiento de la marca, menciones en las redes sociales o un mayor volumen de búsqueda en los sitios web de los motores de búsqueda.

El tipo de análisis más útil es el que coincide con los objetivos que la empresa intenta alcanzar. Por ejemplo, si una empresa está tratando de rastrear a los usuarios móviles en Facebook, solo los análisis digitales obtenidos de los usuarios móviles, como la cantidad de tiempo que pasan en un sitio web, la cantidad de veces que se hizo clic en el botón Comprar, las acciones sociales del producto , etc. sería relevante extraer de los datos analíticos.

Una vez que se establece una estrategia de marketing, el plan de marketing requiere implementar las 4 P del marketing .

Estas 4 P se refieren a:

• Producto
• Sitio
• Precio
• Promoción

Ahora es importante hacer un seguimiento de qué tan bien una promoción (como la publicidad) satisface las necesidades de los consumidores y proporciona a la empresa un retorno de la inversión. Por ejemplo, una publicación de Facebook en la página de la empresa puede generar conversaciones sobre una marca y atraer a una gran audiencia, lo que a su vez puede generar un aumento de las ventas. Las ventas ahora se pueden atribuir directamente a la publicación de Facebook. En este caso, la analítica digital proporcionada por Facebook puede ayudar a Joe Brand a identificar el tipo de publicación que lleva a que un producto sea popular y genere interés entre los consumidores.

Tipos de datos de análisis digital

Todos los sitios web que ofrecen una plataforma publicitaria (como Google y Facebook) incluyen una herramienta que el anunciante puede utilizar para rastrear el comportamiento del usuario. Es posible que haya oído hablar del término big data , que se refiere a grandes cantidades de conjuntos de datos que están disponibles para las empresas sobre los que se pueden tomar decisiones. Estos datos no solo pueden estar estructurados(o organizados de forma ordenada en columnas para que se pueda ejecutar el análisis) pero también no estructurados (como fotos y videos sobre el producto subidos a un sitio de redes sociales). El desafío es determinar cómo se pueden dividir los datos en parámetros adicionales, como la hora del día en la que se visitó más el sitio, los tipos de productos que fueron populares y el grupo demográfico de la audiencia que está interesada en un producto en particular. Si bien estos pueden ser relevantes para una empresa, otra empresa solo puede estar interesada en rastrear la cantidad de seguidores en las redes sociales, la ubicación geográfica donde los usuarios acceden al sitio web de la empresa o el tiempo que pasan en el sitio.

Métricas de pago

Uno de los tipos de métricas más importantes que se relacionan con la analítica digital es la métrica de pago.. Es posible que haya visto aparecer anuncios mientras navega por Internet o visita sitios de redes sociales. Las empresas confían en la publicidad en dispositivos móviles para atraer nuevos clientes y retener a los clientes existentes. Anteriormente, cuando la publicidad se basaba principalmente en medios impresos, las empresas dependían de cuántos usuarios veían un anuncio para determinar si el anuncio era efectivo. Sin embargo, con el tiempo, a medida que la publicidad digital se hizo popular en sitios web, plataformas de redes sociales y motores de búsqueda, las empresas descubrieron que la cantidad de visitas que se ha visto un anuncio no es un indicador sólido de si un consumidor comprará un producto. Como resultado, ahora están más interesados ​​en la acción (como una compra) que resulta después de ver el anuncio. Algunos ejemplos de métricas de pago son EPC(ganancias por clic) y EPM (ganancias por mil impresiones).

Áreas emergentes para la analítica digital

La analítica digital es un área relativamente nueva en la que se necesitan analistas de datos calificados que sean capaces de comprender cómo recopilar, analizar e informar los datos más significativos para una organización. Las empresas buscan analistas de datos digitales que puedan mirar más allá de los números y encontrar patrones, para descubrir conexiones que pueden ser relevantes para el plan de marketing de una empresa. Un analista de datos inteligente podrá usar big data disponible de muchas fuentes y conectar los puntos para crear infografías o representaciones visuales de las implicaciones de estos datos y cómo pueden afectar el desarrollo y la investigación de productos. Las habilidades necesarias para ser un buen profesional de la analítica digital incluyen familiaridad con programas de hojas de cálculo como Excel, conocimiento de estadísticas, conocimiento de marketing y pensamiento crítico.

Resumen de la lección

La analítica digital juega un papel importante en una estrategia de marketing porque proporciona una forma de rastrear la efectividad de una campaña publicitaria. También se puede comparar el retorno de la inversión (o ROI) entre diferentes tipos de canales de publicidad digital que utilizan medios digitales. Para que la analítica digital se utilice de manera eficaz, las empresas primero deben identificar las métricas clave (como las ganancias por clic) que desean rastrear. Los candidatos con habilidades de análisis digital tendrán tremendas oportunidades de empleo debido a la disponibilidad y el crecimiento de big data que deben recopilarse, organizarse y presentarse a los gerentes senior que toman las decisiones de marketing.

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Rodrigo Ricardo Editor y fundador