Conceptos básicos de Six Sigma
Los productos defectuosos pueden costarle mucho dinero a una empresa porque a menudo tienen que ser rehechos o corregidos. Para ayudar a evitar contratiempos defectuosos, muchas empresas recurren a un método conocido como Six Sigma. Six Sigma es una metodología para eliminar variaciones y defectos de los procesos de una empresa. Mediante la implementación de Six Sigma, las empresas encuentran áreas problemáticas y desarrollan proyectos para solucionarlas. Esto conduce a una operación más productiva y, en última instancia, ahorra dinero a la empresa. Si bien el concepto de Six Sigma parece bastante sencillo, existen rigurosos cursos de capacitación y exámenes que uno debe aprobar para obtener la certificación en las prácticas de Six Sigma.
Las certificaciones comienzan con una certificación de nivel de entrada conocida como Yellow Belt y luego avanzan a Green Belt, Black Belt y, en última instancia, Master Black Belt. Hay más formación disponible para campeones y ejecutivos. Si bien cada uno tiene un papel importante en ayudar a una empresa a practicar Six Sigma, el enfoque de esta lección es el cinturón amarillo. Aprendamos qué es un Yellow Belt y su función en los proyectos Six Sigma.
Cinturón amarillo
¡Conoce a Betty! Betty ha decidido convertirse en un Yellow Belt certificado , que es alguien que tiene los conocimientos básicos de Six Sigma pero que aún no lidera sus propios proyectos. A menudo agrupados en la certificación Green Belt, los Yellow Belts tienen gran parte del mismo conocimiento, pero su capacitación generalmente se realiza en una o dos semanas cortas y carece de la profundidad de la certificación Green Belt. Los Yellow Belts son miembros importantes del equipo y expertos en la materia en los proyectos dirigidos por Green y Black Belts.
Proyectos Yellow Belt
Hemos notado anteriormente que los cinturones amarillos no lideran sus propios proyectos, pero esto es solo parcialmente cierto. Verá, aunque Betty podría trabajar en proyectos pequeños, estos a menudo se entregan a Green Belts y Black Belts para que los terminen porque utilizan metodologías Six Sigma en las que los Yellow Belts no están capacitados. Básicamente, Betty será responsable de comenzar lo que pueda evolucionar hacia proyectos de mejora de empresas más grandes. Estos pequeños proyectos a menudo se denominan proyectos de mejora de procesos y se completan mediante un método conocido como PDCA. PDCA significa Planificar, Hacer, Verificar y Actuar, y ayuda a Yellow Belts a encontrar diferentes procesos que necesitan mejoras. Veamos cada paso con un poco más de detalle.
El primer paso es Planificar , lo que significa encontrar el problema. Por ejemplo, Betty podría investigar si hay defectos en un determinado proceso. Quizás una máquina esté produciendo piezas rotas. Una vez que se identifica el problema, puede comenzar a encontrar la causa, lo que lo ayudará a generar ideas para encontrar una solución.
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El segundo paso es Do , que es cuando Betty estará pensando en soluciones plausibles. Cuando se ha decidido una solución, es hora de probarla y ver cómo funciona. ¿Está corrigiendo el problema? ¿Hay menos piezas rotas? ¿Hay defectos mínimos ahora que ha comenzado la implementación de la solución?
El siguiente paso es Verificar , que es cuando mide el éxito de su solución de prueba. Por ejemplo, ¿la solución ha corregido eficazmente las piezas rotas? ¿Hay alguna forma de mejorar esta solución? Tenga en cuenta que si la solución no resultó efectiva, es posible que se encuentre repitiendo las fases de Hacer y Verificar en busca de otras mejoras.
La última etapa es actuar o implementar la solución por completo. Sin embargo, esto es solo el comienzo, ya que también es el momento en el que el equipo debe determinar dónde aún deben realizarse mejoras, lo que hace que todo el proceso de PDCA comience de nuevo.
Ejemplos de proyectos
Los Yellow Belts son responsables de trabajar en proyectos que prueban las soluciones utilizadas para eliminar defectos de los procesos. Cuando sus pruebas tienen éxito, el proyecto a menudo se transfiere a una certificación superior donde el proyecto se escala, verifica y confirma. Por lo tanto, como Yellow Belt, Betty podría buscar piezas defectuosas, máquinas que no funcionan correctamente, tiempos de espera o mano de obra excesivos, errores en los pedidos o diseños de los clientes y procesos de contratación prolongados. Las áreas más básicas que necesitan mejoras pueden ser manejadas por un Yellow Belt a medida que comienzan la fase de prueba y encuentran una solución para que otras certificaciones se hagan cargo y continúen.
Resumen de la lección
Six Sigma es el proceso de eliminar variaciones en las operaciones de una empresa. Los Yellow Belts son aquellos que tienen conocimientos básicos de Six Sigma pero no lideran sus propios proyectos. Si bien no son líderes de proyectos, a menudo los inician utilizando un método conocido como PDCA , que significa Planificar, Hacer, Verificar y Actuar. Algunos proyectos que Yellow Belts pueden abordar incluyen máquinas que no funcionan correctamente, errores en los pedidos y tiempo de espera excesivo.
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