¿Qué es la cultura organizacional?
Jacob fue ascendido recientemente de electricista a supervisor principal de turno. Una de sus primeras prioridades fue cambiar la cultura, o los valores y creencias que impulsan su organización, en su planta. El supervisor principal anterior fue algo descuidado con sus deberes. No parecía importarle nada excepto su próxima jubilación. El medio ambiente era tóxico y los empleados siempre peleaban y ponían excusas para no cumplir con los objetivos de producción.
Jacob comenzó a investigar cómo cambiar la cultura organizacional de una que sea tóxica a una que ponga a sus empleados en primer lugar, permita una comunicación abierta y se enfoque en la puntualidad. Sintió que este cambio mejoraría la productividad y permitiría un aporte más creativo de los empleados.
Liderazgo y cultura
Jacob no tardó en comenzar a hacer cambios. Sabía que reformar la cultura organizativa de su empresa llevaría un tiempo, pero tenía que empezar por algún lado. Entonces comenzó con el liderazgo.
El liderazgo implica más estrategia y resolución de problemas de lo que Jacob estaba acostumbrado en su puesto anterior. Jacob fue contratado para el puesto porque demostró un gran liderazgo al ser un buen oyente y estar consciente de su lugar entre sus compañeros de trabajo, tanto los de arriba como los de abajo. Jacob también mostró gran empatía, visión y previsión. Necesitaría todos estos atributos cuando comenzara a cambiar la cultura organizacional.
Cómo se crea la cultura organizacional
Jacob entendió que el liderazgo impulsa el cambio organizacional, por lo que comenzó implementando algunos cambios. La creación de una nueva cultura organizacional comenzó con el equilibrio de las siguientes actividades:
Primero, liderar con acciones . Jacob comenzó eliminando el requisito de que los empleados no puedan interactuar mientras trabajan. Comenzó caminando por el lugar de trabajo, preguntando a los empleados cómo estaban y si necesitaban algo. Jacob quería aumentar la comunicación dentro y entre los niveles de empleados.
Luego vino el establecimiento de prioridades . Lo que Jacob considera importante marca el tono de la organización. Jacob comenzó con reuniones semanales de 10 minutos. Comenzó cada reunión con la información más importante y, si llegaba tarde, tenía que informarse en su oficina. Quería reforzar la puntualidad.
Luego está la recompensa y la reprimenda . Los trabajadores de línea tendían a estar resentidos cuando los nuevos empleados comenzaban, porque muchos comenzaron sus trabajos con salarios más altos que los que habían estado allí por más tiempo. Jacob cambió esto implementando un bono de longevidad que superó los aumentos salariales basados en el mercado. Los empleados que estaban en el mismo puesto, pero tenían menos antigüedad, ganaban menos.
Finalmente hubo asignación de recursos . Jacob sintió que era importante eliminar cualquier excusa que tuvieran los trabajadores para no cumplir con los estándares de producción. Actualizó computadoras, dio servicio y reparó maquinaria y proporcionó fondos para el desarrollo profesional. Su objetivo era asignar recursos de una manera que preparara a los empleados para trabajar en su máximo potencial.
Resumen de la lección
En resumen, el liderazgo afecta la cultura organizacional . Se requiere un liderazgo adecuado para realizar cambios o implementar estándares dentro de cualquier empresa. Las actividades que se utilizan para hacer cambios dentro de una estructura organizacional incluyen: liderar con acciones , establecer prioridades , recompensar y reprender y asignar recursos . En cualquier estructura organizacional, es importante poner a los empleados primero y permitir una comunicación abierta.
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