Llegar a conocerte
¿Cómo prefieres conocer a alguien? ¿Mantienes tu distancia? ¿Quizás haces suposiciones sobre lo que le gusta o no le gusta a la otra persona? ¿Qué tan bien crees que conocerías a alguien si estas tácticas fueran parte de tu enfoque?
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Hacer preguntas le ayuda a conocer los rasgos, características, pasatiempos e intereses de otra persona. Sin cuestionar, sería imposible saber realmente cómo es otra persona.
Lo mismo ocurre con las entrevistas de trabajo. Las técnicas de interrogatorio adecuadas van más allá de un currículum en papel o una solicitud de empleo, y ayudan a los reclutadores o gerentes de contratación a conocer realmente a un empleado potencial para determinar si son los adecuados, tanto personal como profesionalmente, para un puesto abierto en una empresa. Haga las preguntas correctas y podrá tener una idea bastante clara de lo que es un solicitante.
Dicho esto, hay algunas técnicas de preguntas que son más efectivas en el proceso de entrevista. Siga leyendo para conocer algunos de los más populares.
Obteniendo respuestas
Entonces, hemos establecido que hacer las preguntas correctas lo ayudará a aprender más sobre un solicitante, pero ¿por dónde comenzar exactamente? Todo depende del tipo de información que intente solicitar. Considere una buena combinación de los siguientes:
Preguntas de competencia
Si desea saber cómo un candidato ha manejado una situación laboral particular o un desafío en el pasado para evaluar cómo podría comportarse en el futuro, necesita preguntas de competencia . Las preguntas sobre competencias pueden ayudarlo a determinar cómo podría responder un candidato en una situación particular, cómo encajará en su entorno de trabajo o incluso qué habilidades y experiencia posee el solicitante.
Las preguntas de competencia comunes pueden incluir:
- Describe un momento en el que estuviste a cargo de un proyecto grupal. ¿Cuáles fueron las partes más fáciles y difíciles del liderazgo?
- Háblame de un momento en el que un proyecto no salió como querías. ¿Cómo manejaste esa situación?
- ¿Cuál fue su mayor problema en su último puesto o empresa?
- Hablemos de la última gran decisión que tuvo que tomar en el trabajo. ¿Cómo transmitió su decisión a sus empleados? ¿Cómo manejaste sus reacciones?
Preguntas hipotéticas
Las preguntas hipotéticas presentan un escenario que podría suceder en el futuro para ayudarlo a evaluar cómo podría reaccionar o responder un candidato. Estas son similares a las preguntas basadas en competencias en el sentido de que está tratando de determinar cómo se comportó un candidato en una situación particular, pero se enfocan en escenarios futuros en lugar de respuestas pasadas.
Las preguntas hipotéticas comunes pueden incluir:
- Si pasara por la sala de descanso y escuchara a dos empleados hablando de usted, ¿cómo lo manejaría?
- Un empleado de primera línea se acerca a usted acerca de un cliente problemático que está gritando y enojado. ¿Qué es lo primero que le diría al cliente hostil?
- ¿Cómo manejaría una situación en la que supiera que un empleado se atribuye el mérito del trabajo de otro empleado?
- Te enfrentas a una fecha límite para un gran proyecto cuando se te pide que contribuyas a otra tarea. ¿Cómo lidiaría con esta situación?
Preguntas de final abierto
Uno de los tipos más comunes de preguntas de entrevista, las preguntas abiertas están diseñadas para permitir a los solicitantes elaborar un tema (a diferencia de su «primo», la pregunta cerrada). Este tipo de pregunta es útil para obtener una explicación detallada de por qué alguien perdió un trabajo anterior, por ejemplo, o cuál podría ser su enfoque para una tarea laboral común. Las preguntas abiertas tienen que ver con dejar que el solicitante hable mientras usted escucha con atención.
Las preguntas abiertas comunes pueden ser:
- Hábleme de las responsabilidades diarias de su empleador anterior.
- ¿Qué tipo de habilidades posee que cree que serían beneficiosas para nuestra organización?
- ¿Qué adjetivos usarían tus compañeros de trabajo para describirte?
- ¿Cómo describiría sus fortalezas y debilidades?
Preguntas cerradas
Las preguntas cerradas son del tipo que generalmente provocarán una respuesta de una palabra del solicitante. Si su objetivo es obtener la confirmación de algo, confirmar que un solicitante está de acuerdo o en desacuerdo con una declaración, o asegurarse de que haya comprensión, una pregunta cerrada podría ser suficiente.
Las preguntas cerradas comunes incluyen:
- ¿Es este el currículum más actualizado que tiene?
- ¿Tiene al menos tres referencias?
- ¿Estás dispuesto a viajar para este puesto?
- ¿Qué tipo de título universitario obtuvo?
Resumen de la lección
Hacer preguntas durante una entrevista es una buena manera de conocer al candidato con el que está hablando, tanto a nivel personal como profesional. Pero para obtener las respuestas que necesita para tomar una decisión de contratación, es importante saber qué tipo de técnica de interrogación utilizar para obtener la información correcta. Las preguntas de competencia en una entrevista pueden ayudar al gerente de contratación a determinar cómo ha respondido un solicitante a los desafíos del lugar de trabajo en el pasado, o qué tipo de habilidades posee para un nuevo puesto. Las preguntas hipotéticas plantean un escenario o situación ficticia que podría encontrar un empleado para que pueda evaluar cómo respondería el solicitante. Abiertos y cerrados Las preguntas suenan muy parecidas, pero las preguntas abiertas sondean al solicitante para obtener más detalles sobre algo, lo que les permite abrirse y compartir información, mientras que las preguntas cerradas generalmente obtienen una respuesta de una palabra.
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