Cambiar tu forma de escuchar
Ludwig van Beethoven, famoso por obras como «Symphony No. 5» y «Moonlight Sonata», escribió la mayor parte de su música en los años posteriores a la pérdida de la audición. ¡Así es! Uno de los mejores compositores de todos los tiempos lo hizo con una capacidad limitada para escuchar exactamente lo que estaba escribiendo.
Se ha dicho que Beethoven aprendió a escuchar de una manera diferente, en particular, las notas más bajas que podía discernir con mayor claridad porque su audición estaba fallando, para poder seguir trabajando. Esa podría ser la razón por la que recibimos el trabajo en tonos profundos » Moonlight Sonata ».
Beethoven es un ejemplo de cómo «escuchar» puede tener muchos significados diferentes. Es fácil escuchar a nuestro cónyuge, hijos o amigos contarnos una historia; pero ¿realmente estábamos escuchando? Algunos expertos llaman al proceso de escucha real » escucha activa «, es decir, concentración total en lo que otra persona está diciendo.
El lugar de trabajo es un entorno en el que se necesita urgentemente la habilidad de escuchar con eficacia. No se trata simplemente de escuchar las ideas de sus colegas o las críticas constructivas de su jefe, sino de absorber realmente la información y tomarla en serio como una forma de ayudar a impulsar la productividad y fomentar un buen ambiente de trabajo orientado al equipo. Se trata de crear un clima de escucha .
¿Qué es un clima de escucha?
Un clima de escucha es simplemente una atmósfera en la que se lleva a cabo una escucha activa, y se alienta a todas las personas a apoyarse y ser receptivas a las comunicaciones de los demás. Es un clima en el que las conversaciones y las ideas fluyen libremente y los empleados sienten la libertad de abrirse porque saben que se escuchan sus ideas.
La escucha real ocurre en dos niveles: en el clima de micro escucha y en el clima de macro escucha . El primero se centra en la comunicación entre personas, mientras que el segundo se ocupa más del entorno laboral en su totalidad. Al centrarse en los comportamientos interpersonales y las interacciones del día a día, los gerentes pueden asegurarse de que no solo están escuchando, sino que están dando el ejemplo al fomentar un clima de escucha para todo el equipo.
El clima de micro escucha
El microclima de escucha tiene que ver con la comunicación uno a uno. Imagínese pasar por la oficina de un compañero de trabajo para hablar sobre un gran proyecto y, mientras usted habla, ellos continúan escribiendo en su computadora y evitan hacer contacto visual con usted. ¿Sentirías que te escuchan? Probablemente no.
Cuando estás ocupado o distraído por tu propio trabajo, puede ser difícil dedicar el 100 por ciento de tu tiempo y atención a lo que otra persona está diciendo. Sin embargo, para establecer un entorno receptivo, es importante que el oyente se comprometa por completo con la conversación en cuestión. Esté preparado para participar interactivamente con la persona que está hablando. Los oyentes pueden mostrar empatía y buenas habilidades interpersonales al mantener el contacto visual, ser receptivos durante la conversación (como hacer preguntas) y mostrar participación, lo que incluye volverse hacia el hablante o inclinarse hacia adelante.
El clima macro de escucha
Desarrollar una atmósfera general de escucha comprensiva es importante para construir una cultura de comunicación abierta entre todos los empleados. Este es el entorno de escucha macro en el lugar de trabajo. Por ejemplo, su equipo puede tener reuniones semanales todos los martes en las que se invita a todas las partes a discutir los próximos eventos, preocupaciones y tareas que requieren colaboración. Una empresa que no fomenta un clima de escucha macro puede producir empleados cerrados o temerosos de compartir sus ideas en un entorno grupal. Después de todo, si nadie está escuchando realmente, ¿por qué molestarse en hablar?
La creación de un clima de escucha macro se puede lograr de varias maneras.
- Primero, implemente una política de puertas abiertas y hágalo en serio; los administradores deben estar disponibles y ser accesibles.
- Resista la tentación de trasladar su oficina a otro piso oa una parte remota del edificio y sepárese de su equipo.
- Esfuércese por mantener una conducta que los demás consideren agradable y accesible.
- Busque oportunidades para pasar tiempo en equipo, especialmente en situaciones informales. Una rápida sesión de lluvia de ideas o ir a la oficina de un empleado para obtener sus comentarios es una excelente manera de fomentar la comunicación abierta.
Resumen de la lección
Desarrollar un clima de escucha en el lugar de trabajo consiste en adoptar la escucha activa y crear un entorno en el que todos los empleados sientan que sus pensamientos e ideas son realmente escuchados. Hay dos tipos importantes de climas de escucha dentro del lugar de trabajo: el microclima y el macro.clima. El microclima se centra en interacciones uno-uno-uno. Promover la apertura en el microclima implica buenas habilidades interpersonales, como mantener el contacto visual, hacer preguntas y volver el cuerpo hacia la persona que habla. El macroclima se ocupa de las comunicaciones en toda la organización, como en reuniones de equipo y proyectos de grupo. Un clima de escucha macro puede ser fomentado por gerentes que sean accesibles y fomenten una atmósfera de puertas abiertas. Escuchar a nivel macro, lo que es más importante, también se puede lograr creando oportunidades para interactuar en entornos más informales.
Continúa con:
- Marketing
Cómo desarrollar y comercializar nuevos productos de consumo
Comienza con una necesidad del consumidor Vince the Vampire tiene un problema. Después de años...
- Ciencias Económicas
Empleo: Qué es, su historia y evolución
¿Qué es el empleo? ¿Alguna vez te has preguntado por qué hacemos lo que hacemos...
- Física
Curvas de trabajo y fuerza-distancia: Laboratorio de física
Laboratorio de trabajo El término trabajo en física es el acto de aplicar una fuerza...
- Administración
Diversidad religiosa en el lugar de trabajo: definición y leyes
Diversidad religiosa en el lugar de trabajo En el lugar de trabajo actual, existen muchas...