Comunicación grupal ineficaz
Para colaborar con éxito, los grupos deben poder comunicarse. Pero no todos los grupos se comunican de forma eficaz. Hay cinco factores básicos que pueden conducir a una comunicación ineficaz:
- falta de concentración
- desigualdad de los miembros del grupo
- negatividad
- falta de cohesión
- liderazgo pobre
Para una mirada más profunda a estos cinco factores, vea la lección Comunicación grupal ineficaz en grupos. Luego, lea los escenarios a continuación para profundizar su comprensión.
Escenarios
Al leer cada uno de los siguientes escenarios, piense en los cinco factores que pueden conducir a una comunicación ineficaz. Vea si puede identificar cuáles impiden que el grupo en el escenario se comunique de manera efectiva. Por último, piense cómo abordaría el problema si fuera el gerente.
escenario 1
Leeza es el gerente de un equipo que tiene la tarea de diseñar un nuevo escritorio para caminar para los clientes que desean estar en forma y hacer las cosas. Sin embargo, ha notado un problema. Mientras que Esther quiere hablar sobre el color y el material del escritorio, Sam quiere hablar sobre la cantidad de cajones y estantes disponibles, mientras que Jordy quiere hablar sobre la superficie de la cinta de correr.
Leeza nota que cuanto más envuelto en sus partes individuales se pone cada miembro del equipo, menos se hace. Cuando ella señala esto, Esther culpa a Jordy y Jordy culpa a Sam por todos los retrasos.
Escribe un breve correo electrónico a Leeza. En él, explique qué factores impiden que su equipo se comunique de manera eficaz. Luego, describa algunas cosas que cree que debería hacer para ayudar a su equipo a comunicarse de manera más eficaz.
Escenario 2
Rena acaba de unirse a la compañía Healthie Smoothie. Ella está en un equipo que se encarga de combinar ingredientes de nuevas formas para crear sabores emocionantes de batidos saludables. Pero cada vez que alguien da una idea, uno de los miembros del equipo la rechaza. Este miembro del equipo insiste en que todos hagan lo que quieran y que solo sus ideas pasen por la cadena.
Cuando Rena habla con su jefe al respecto, su jefe dice que deben resolverlo entre los miembros del equipo. La jefa insiste en que solo quiere escuchar al equipo cuando tienen las ideas terminadas y que no le importa cómo llegan a esas ideas.
¿Qué debería hacer Rena? En unos pocos párrafos, identifique qué factor (s) están llevando a una comunicación grupal ineficaz en el grupo de Rena. Después de eso, escriba lo que el equipo necesita para convertirse en comunicadores más efectivos.
Escenario 3
Héctor acaba de unirse a una empresa de diseño de aplicaciones. Es el gerente de un equipo que tiene la tarea de diseñar una nueva aplicación para padres solteros. Pero el equipo que ha heredado está desequilibrado. Algunas personas tienen mucha habilidad para diseñar, pero no para codificar. Mientras tanto, solo hay un codificador realmente bueno en el grupo, y todos los diseñadores quieren que ese codificador haga todos sus diseños. Cuando no puede hacer el trabajo de todos, la culpan por no trabajar lo suficientemente rápido.
Escribe un plan de acción para Héctor. Primero, identifique los factores que conducen a las luchas de su grupo con la comunicación. Luego, describa lo que debe hacer para ayudar a su equipo a comunicarse de manera más eficaz entre sí. Puede escribir esto en formato de párrafo o lista con viñetas.
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