Aplicación práctica: identificación y resolución de problemas de diversidad en el lugar de trabajo

Problemas de diversidad en el lugar de trabajo

La diversidad puede ser un gran beneficio para una organización. Agregar perspectivas únicas solo puede mejorar el éxito de un negocio, particularmente en nuestra economía global inclusiva. Sin embargo, todavía hay problemas que pueden surgir debido a la diversidad en el lugar de trabajo. Como leyó en la lección Problemas de diversidad en el lugar de trabajo: discriminación, sexismo, discriminación por edad y más, hay varias categorías principales de problemas que surgen:

• Discriminación
• Estereotipos
• Sexismo
• Edadismo

Estos problemas pueden aparecer en cualquier entorno de trabajo y deben tratarse de inmediato. Es importante educar a las personas involucradas y ayudar a crear un espacio seguro para que las personas aporten su conocimiento y diversidad a la empresa.

Cada uno de los siguientes escenarios trata con diferentes problemas de diversidad en el lugar de trabajo. A medida que avanzamos en cada escenario, identificaremos qué categoría de problema está ocurriendo y discutiremos algunas ideas sobre cómo lidiar con ellos.

Escenario 1: Choza de pollo de Lou

Lou es el dueño de un restaurante de comida rápida de pollo en Alabama. Ha sido propietario de su tienda durante treinta años y tiene un público fiel de clientes. Uno de sus empleados se jubila y necesita un cocinero de reemplazo para la cocina. Syid, un musulmán-estadounidense, solicita el puesto.

Lou revisa el currículum de Syid con sus otros cocineros. Uno de ellos se burla: “¿Cómo podría un musulmán hacer pollo frito? ¡Esa es una comida estadounidense! » Los otros cocineros están de acuerdo, dejando que Lou coloque el currículum de Syid en la papelera de reciclaje, a pesar de que tiene diez años de experiencia en la industria de la comida rápida. Lou se siente mal por eliminar a Syid de la piscina, pero no está seguro de cómo abordar el problema con sus cocineros. Después de todo, han sido amigos desde que abrió la tienda y no quiere ofenderlos.

Los problemas

• ¿Qué problemas están sucediendo en Lou’s Chicken Shack?

En primer lugar, es evidente que se está produciendo discriminación. La discriminación ocurre cuando las personas tratan a alguien injustamente debido a su alianza con un grupo o cultura en particular. Claramente, los cocineros de Lou están discriminando a los musulmanes.

En segundo lugar, existen estereotipos. Los cocineros asumen que solo porque Syid es musulmán, no está familiarizado con el pollo frito. Sin embargo, algún tipo de pollo frito es popular en casi todas las culturas de la Tierra. Y no tienen idea de con qué tipo de comida se crió Syid. ¡Es posible que su madre tenga una receta de pollo para chuparse los dedos que no conocen! Asumir cosas sobre Syid basadas en su alianza con un grupo en particular es un estereotipo.

La resolución

• ¿Qué debería hacer Lou?

Primero, Lou debe abordar la discriminación y los estereotipos que llevan a cabo sus cocineros. Necesita educarlos sobre cómo ser inclusivo y recordarles que aún no conocen a Syid y, por lo tanto, no pueden emitir juicios sobre su experiencia como cocinero. ¡De hecho, Syid lleva cocinando tanto tiempo como cualquiera de ellos!

Lou debería invitar a Syid a una entrevista si cree que encajaría bien en la cocina y darle una oportunidad justa de conseguir el trabajo.

Escenario 2: la cuenta perdida de Julie

Como jefe de recursos humanos en una empresa de marketing, Macy tiene que gestionar muchos tipos diferentes de personas. Hoy, el jefe del departamento de ventas remitió a dos personas para que mediaran. James estaba a cargo de encontrar un vendedor para cerrar la gran cuenta de una compañía automotriz que recientemente contrató a la firma. James tenía dos opciones, Julie, una nueva empleada de unos 30 años, o Bob, un vendedor masculino mayor.

A pesar de los logros de Julie, James decidió darle la cuenta a Bob. Julie escuchó a James explicar que Julie probablemente quedaría embarazada pronto de todos modos y se iría de baja por maternidad. Por eso nunca pone a las mujeres en posiciones importantes, simplemente se van y tienen bebés de todos modos.

Al escuchar esto, Julie se enfureció y presentó una denuncia ante recursos humanos. Es por eso que los dos están hoy frente al escritorio de Macy.

Los problemas

• ¿Qué está pasando en esta situación laboral?

James muestra claramente sexismo y discriminación. James no quiere elegir a Julie para la cuenta, porque asume incorrectamente que todas las mujeres quedarán embarazadas y dejarán la empresa. Dado que James discrimina según el sexo de Julie, este es un caso de sexismo.

La resolución

• ¿Qué hará Macy? ¿Debería Julie haber obtenido la cuenta?

Lo primero que debe hacer Macy es tener una conversación con James sobre su sexismo. Debería explicar claramente qué es el sexismo y por qué su comportamiento fue problemático. Para ayudar a James a entenderse a sí mismo y evitar más incidentes, Macy puede explorar con James por qué pensó eso. Tal vez estuvo en una mala situación antes cuando una mujer se fue de baja por maternidad.

James necesita trabajar con su propio equipaje para poder tener una visión pura de las mujeres en el lugar de trabajo. Macy también podría sugerir un entrenamiento de sensibilidad para James para ayudar a ampliar su visión de la diversidad en el lugar de trabajo.

Análisis:

• ¿Qué tenían todos estos escenarios en común?

Las personas no tenían educación en torno a un determinado grupo de personas e hicieron suposiciones negativas que les metieron en problemas y crearon problemas para otros en su lugar de trabajo. La mayor arma contra los problemas de diversidad es la educación. Las empresas deben considerar la realización de capacitaciones sobre diversidad, donde las personas reciben educación sobre diferentes culturas y temas de diversidad comunes. Esto puede ayudar a reducir los conflictos en el futuro. ¿Qué puede hacer su lugar de trabajo para abordar la diversidad en el lugar de trabajo?

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Rodrigo Ricardo Editor y fundador