¿Cuáles son las barreras culturales a la comunicación en el lugar de trabajo? – Definición y ejemplos

Definición de barreras culturales a la comunicación

¿Alguna vez ha tenido problemas para comunicarse con alguien de otra cultura? Quizás le costó entender el discurso de alguien o interpretar su comportamiento. Ya sea en una universidad o en el lugar de trabajo, es común enfrentar barreras o desafíos para una comunicación intercultural efectiva. El mercado global crea muchas oportunidades para el desarrollo empresarial, pero una comunicación intercultural ineficaz puede dañar a los empleados, clientes y otras partes interesadas. Es importante comprender las barreras de la comunicación intercultural y saber cómo superarlas. Echemos un vistazo a algunas de las barreras culturales a la comunicación en el lugar de trabajo.

Ejemplos de barreras culturales a la comunicación

Idioma: los malentendidos son comunes entre personas que hablan el mismo idioma, por lo que no es sorprendente que personas de diferentes orígenes culturales y lingüísticos se enfrenten a barreras de comunicación. Cualquier cosa, desde la mala pronunciación de una palabra hasta la falta de especificidad, puede dar lugar a malentendidos. Por ejemplo, si un director de ventas en Nueva York le pide a un contratista en Brasil que haga algo pronto, las dos partes pueden tener una interpretación diferente de la palabra “pronto”. El lenguaje es un reflejo de la cultura y las diferentes culturas tienen formas muy distintas de asignar significados a las palabras.

Comportamiento: las diferencias culturales en el lenguaje corporal y otros comportamientos también pueden causar problemas de comunicación. Por ejemplo, en los EE. UU., Es importante hacer contacto visual con alguien que le está hablando o puede pensar que está distraído o desinteresado. Sin embargo, en muchos países asiáticos, el contacto visual puede ser una señal de falta de respeto o un desafío a la autoridad. Hay muchas otras diferencias culturales en el lenguaje corporal que pueden crear barreras para una comunicación eficaz. Entre ellos se incluyen las diferencias en las expresiones faciales, el uso de asentir con la cabeza para indicar acuerdo o comprensión, y la cantidad de espacio para darle a alguien con quien está conversando.

Los estereotipos son suposiciones que la gente hace sobre las características de los miembros de un grupo cultural o social. Muchos estereotipos son negativos o incluso hostiles y constituyen una seria barrera para la comunicación en el lugar de trabajo. Si hace una broma acerca de que espera que su colega latinoamericano llegue tarde a una reunión, puede dañar su relación profesional. Si bien algunas culturas pueden compartir un conjunto general de características, nunca está bien suponer que los miembros individuales de un grupo tienen esas mismas características.

El etnocentrismo es la tendencia a juzgar a otros grupos según los estándares y valores del propio grupo. Las opiniones etnocéntricas no solo actúan como una barrera de comunicación, sino que pueden obstaculizar la moral y la productividad de los empleados. Si viene de una cultura en la que es importante tener una pequeña charla antes de hacer negocios, puede considerar que alguien que va directo al grano es grosero. Sin embargo, desde otra perspectiva cultural, es aceptable y eficiente ponerse manos a la obra.

Maneras de superar las barreras transculturales

• Edúquese: tómese el tiempo para aprender sobre los antecedentes culturales de sus colegas, pero recuerde siempre que se está comunicando con las personas.
• Mantenga la mente abierta: intente dejar de lado sus ideas preconcebidas y considere objetivamente otras perspectivas
• Aclare su significado: sea lo más claro posible en sus comunicaciones orales y escritas y siempre verifique la comprensión
• Muestre respeto: use acciones culturalmente apropiadas para demostrar respeto por los colegas internacionales

Las empresas internacionales exitosas trabajan arduamente para promover una comunicación intercultural efectiva. Sus esfuerzos ayudan a crear un mercado global próspero.

Resumen de la lección

Ya sea en una universidad o en el lugar de trabajo, es común enfrentar barreras o desafíos para una comunicación intercultural efectiva. El lenguaje y el comportamiento, como el lenguaje corporal, pueden causar confusión entre dos personas de diferentes lugares o culturas. Los estereotipos son suposiciones que las personas hacen sobre las características de los miembros de un grupo cultural o social y actuar sobre ellos o creer en ellos puede dañar las relaciones laborales. El etnocentrismo es la tendencia a juzgar a otros grupos según los estándares y valores del propio grupo. Algunas formas en las que las personas pueden mejorar la comunicación intercultural y eliminar algunas de estas barreras incluyen la educación, una mente abierta, claridad y respeto.

Los resultados del aprendizaje

Analice el contenido de esta lección para que pueda:

• Recordar y discutir algunas de las barreras culturales a la comunicación en el lugar de trabajo.
• Enumere algunas formas de superar las barreras de comunicación intercultural