Aplicación práctica: Plantilla de diario del líder empresarial

Verdaderos líderes empresariales

Un verdadero líder reflexiona constantemente sobre su crecimiento personal, sus éxitos y fracasos. A continuación, encontrará una plantilla para usar al llevar un diario que le permite reflexionar sobre los eventos y procesos cotidianos en su empresa y su papel como líder. Esto es valioso para ayudarlo a aprender de sus experiencias y aprovecharlas para continuar mejorando sus habilidades.

Plantilla de diario diario

Esta plantilla se divide en cuatro secciones básicas, cada una con un enfoque diferente. Siéntase libre de elegir qué sección es apropiada para sus objetivos profesionales. Una vez que elija una sección, responda todas las subpreguntas de su diario. Estos le ayudarán a responder las preguntas principales.

Aquí hay algunos ejemplos de preguntas para incluir en el diario de reflexión de su líder.

1. ¿Qué problema (s) o desafío (s) encontré hoy?

• ¿Pude identificar la causa real del problema o desafío?
• ¿Pude encontrar una solución eficiente y eficaz al problema?
• Si respondí “no” a cualquiera de las preguntas anteriores, ¿qué podría haber hecho de manera diferente para tener éxito? Por ejemplo, ¿podría haber seguido preguntando «por qué» hasta encontrar la verdadera causa del problema?

2. ¿Cómo me desempeñé en el trabajo hoy?

• ¿Fue mi actuación la mejor que podía ofrecer? ¿Superé las expectativas de la industria para mis tareas? ¿Cómo me fue en términos de gestión del tiempo? ¿Conseguí un equilibrio entre velocidad y calidad en el trabajo?
• ¿Qué tan bien organizado estaba hoy? ¿Me mantuve concentrado o me distraí y procrastiné?
• ¿Otras personas o departamentos tuvieron que arreglar mi trabajo o limpiar mi desorden?
• ¿Podría haber escuchado mejor al relacionarme con empleados o superiores?
• ¿Hubo alguna tensión en mi lugar de trabajo hoy que podría haber ayudado a reducir? ¿Creé yo la tensión? Si es así, ¿qué puedo hacer para enmendar la situación mañana?
• ¿Con qué conclusiones dejé el trabajo hoy?

3. ¿Lideré con propósito e intención?

• ¿Cómo les demostré a mis empleados que valoro la innovación? ¿O comunicación?
• ¿A quién animé hoy? O, ¿cómo reconocí a los empleados de alto desempeño?
• ¿Cómo me hice responsable y responsable?
• ¿Utilicé bien los recursos de mi empresa?
• ¿Pedí recursos y / o apoyo cuando los necesitaba?
• ¿Pedí comentarios a mis empleados? ¿Cómo puedo averiguar qué funcionó bien y qué no? ¿Qué debo hacer con esa información?

4. ¿Cómo puedo mejorar en el futuro?

• ¿Qué debilidades exhibí en el trabajo hoy? Fortalezas?
• ¿Fueron las metas que me propuse hoy lo suficientemente altas?
• ¿Conseguí estos objetivos?
• ¿Mi trabajo refleja un nivel de calidad del que estoy orgulloso?
• ¿Qué aprendí sobre mi personal o mis empleados hoy?
• ¿Cómo puedo aplicar este conocimiento (o cualquier cosa en mi diario) mañana o al próximo proyecto?

Muestra de diario

Recuerde, no es necesario completar las cuatro secciones de la plantilla de la revista todos los días. Sin embargo, lo más probable es que desee completar la cuarta sección todos los días.

A continuación se muestra una revista de muestra que se centra en la cuarta sección de la plantilla (¿Cómo puedo mejorar en el futuro?). Se completa desde el punto de vista de un gerente de un restaurante de comida rápida.

Pregunta: ¿Qué debilidades exhibí hoy? Fortalezas?

Hoy, mis debilidades estaban relacionadas con la forma en que apoyé a mis empleados durante las horas pico en el restaurante. Cuando llegó una gran multitud de clientes a la vez, mis empleados tuvieron dificultades para recibir pedidos, preparar comida y distribuirla a los clientes correctos. Con todo el ajetreo y el bullicio, no pude dirigirlos de manera oportuna y organizada.

Sin embargo, exhibí algunas fortalezas. Manejé a varios clientes enojados, calmándolos y atendiendo sus quejas. Uno estaba molesto por la larga espera y un error en su orden. Me disculpé por estos inconvenientes, compensé al cliente por su comida y le proporcioné algunos cupones para acompañamientos gratis la próxima vez que vino. Mantuve la calma y lo cuidé durante un momento de gran estrés.

Pregunta: ¿Fueron las metas que me propuse hoy lo suficientemente altas?

Mi objetivo era mantener el tiempo de espera para que los clientes recibieran su comida en menos de cinco minutos. Este era un objetivo alcanzable y realista para hoy.

Pregunta: ¿Logré estos objetivos?

Hoy no pude lograr este objetivo. No me aseguré de que mis empleados estuvieran preparados para el ajetreo inesperado y fui lento para organizarlos y ponerlos a punto.

Pregunta: ¿Mi trabajo refleja un nivel de calidad del que estoy orgulloso?

Estaba orgulloso de la forma en que manejé los conflictos con los clientes, pero no tan orgulloso del desempeño de mi equipo. Reducir el tiempo de espera a menos de diez minutos y lo más cerca posible a cinco minutos me haría sentir más orgulloso de mi trabajo.

¿Qué aprendí sobre mi personal o mis empleados hoy?

Aprendí que son muy trabajadores bajo presión, pero necesitan más liderazgo para lidiar con el estrés. Creo que ayudarlos a prepararse para cualquier apuro, en cualquier momento, los haría sentir más seguros y garantizaría el éxito en todos lados. No es que fueran perezosos o no estuvieran dispuestos a trabajar duro; Fue más una falta de organización y eficiencia lo que causó nuestros problemas hoy.

¿Cómo puedo aplicar este conocimiento?

Mi nueva comprensión de mis empleados me ayudará a ser un mejor líder. Planeo pasar más tiempo trabajando individualmente con varios empleados para ayudarlos a aprender cómo prepararse para una prisa inesperada y ser más eficientes. Ahora que sé cuáles necesitan mejorar y en qué áreas específicas, puedo aclarar mejor y ayudarlos a sentirse más seguros en sus roles particulares en el trabajo, especialmente durante un apuro inesperado. Reflexionaré sobre este plan en el diario de mañana.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador