Atención centrada en el paciente y la familia
No tiene que trabajar en un hospital o visitar uno para haber escuchado las palabras «atención centrada en el paciente» o «atención centrada en la familia». Las palabras se han apoderado de la atención médica y han cambiado el curso de la atención y el reembolso en todo el país. Atrás quedaron los días de hacer lo que decía el médico, sin hacer preguntas. Ahora se pide a los proveedores de atención médica que incluyan al paciente y su familia en su cuidado y determinen qué funcionará mejor para todos los involucrados.
Atención centrada en el paciente: el concepto de atención centrada en el paciente es simple y complejo. El concepto básico es que el paciente está en el centro de la atención brindada. La forma en que el paciente sigue siendo el centro o núcleo del plan de atención ha evolucionado a lo largo de los años. La atención centrada en el paciente también exige que los equipos e instituciones de atención médica trabajen para fortalecer la relación médico-paciente. Como resultado de esta solicitud, se debe mejorar la comunicación y los pacientes deben saber más sobre su salud para participar y facilitar su propio cuidado.
Atención centrada en la familia : los miembros de la familia y otros cuidadores también deben participar en la atención del paciente. La atención centrada en la familia es la idea de que los médicos y la familia son socios y trabajan juntos para satisfacer mejor las necesidades del paciente. Para satisfacer las necesidades de cualquier paciente y su plan de tratamiento, la familia o los cuidadores deben comprender y respetar los deseos del paciente. Al involucrar a la familia y ayudarlos a comprender la atención que se requiere para el paciente, así como los resultados deseados para el paciente, el equipo de atención médica está demostrando valor, dignidad y respeto por sus pacientes.
Solicitud
La atención centrada en el paciente y la familia se considera ahora fundamental para obtener resultados de calidad. Se les pide a las enfermeras, médicos y otros proveedores de atención médica que desarrollen una relación de confianza para asociarse con sus pacientes en el establecimiento de objetivos para su atención a fin de garantizar resultados óptimos para cada paciente individual.
Los valores fundamentales de la atención centrada en el paciente y la familia deben incluir dignidad, respeto, honestidad, colaboración y aliento. Con la intención de promover una atención sanitaria centrada en el paciente y la familia, estos valores deben estar a la vanguardia de toda interacción con el paciente y la familia.
El proceso pide a los proveedores de atención médica que no solo incluyan a los pacientes y sus familias en la atención, sino que también los involucren en la determinación de la ruta de atención adecuada para ellos. Los tratamientos para enfermedades ya no son de talla única, sino que pueden y deben adaptarse a las necesidades culturales, religiosas y familiares del paciente, así como a las distintas experiencias personales. La encuesta al paciente y a la familia ayudará a establecer el plan personalizado y ayudará a mejorar los resultados del paciente. Esto también ayudará a aumentar la satisfacción del paciente si tanto el paciente como la familia se sienten valorados.
Satisfacción
Las investigaciones en los aspectos pediátricos y de adultos de la atención médica han concluido constantemente que la atención centrada en el paciente y la atención centrada en la familia tienen un impacto positivo en las tasas de satisfacción del paciente y la familia. Este es un concepto importante de entender, ya que el reembolso de las instalaciones y los proveedores se ha vuelto más dependiente de estas calificaciones de satisfacción.
Hay varias formas diferentes de vincular el reembolso con las calificaciones de satisfacción. Además de generar los montos de ingresos completos por los servicios prestados, los valores de atención centrados en el paciente y la familia ayudan a lograr hitos institucionales como el estatus de magnet. El estatus Magnet es un programa de reconocimiento que indica que el centro ha mantenido altos resultados para los pacientes al defender los valores fundamentales de la atención centrada en el paciente y la familia. El estatus Magnet generalmente significa índices de satisfacción del personal más altos que conducen a una menor rotación, generando un mejor presupuesto, así como mejores resultados para los pacientes, disminuyendo la duración de la estadía del paciente y reduciendo así las facturas del hospital.
Resumen de la lección
En resumen, la atención centrada en el paciente y la atención centrada en la familia son dos conceptos de la asistencia sanitaria que se están apoderando de las formas de pensar anteriores. A la vanguardia de la salud, estos conceptos están diseñados para tratar al paciente en su totalidad e incorporar y fomentar su participación en su propio tratamiento. Si bien esto parece un concepto relativamente simple, los pacientes y las familias no deben ser participantes pasivos. Estas definiciones van más allá de aceptar y llevar a cabo un plan de atención según las órdenes de los médicos. Estas definiciones están destinadas a ayudar a determinar un plan de atención específico que beneficiará al paciente y su familia. La práctica médica se está alejando de los planes de tratamiento únicos para todos.
Al incorporar valores fundamentales específicos de la atención centrada en el paciente y la familia, puede hacer que el paciente y su familia se sientan valorados y como socios del equipo de atención médica. Esto puede generar mejores resultados para el paciente que pueden mejorar la salud general del paciente, así como mejorar los ingresos para los hospitales y proveedores. Además, incorporar y valorar los valores de atención centrados en el paciente y la familia puede conducir al reconocimiento institucional conocido como estado magnet .
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