Aplicación práctica: priorización de clientes y prospectos de clientes
No todos los clientes son iguales Es tentador tratar a todos los clientes de la misma manera, pero como aprendió…
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Redacción publicitaria: conceptos y estrategias
La redacción publicitaria, conocida en la industria como copywriting, constituye la disciplina técnica de seleccionar, estructurar y escribir palabras con la intención deliberada de persuadir a una audiencia para que realice una acción económica o estratégica específica, convirtiendo las ideas abstractas de una marca en mensajes comerciales con un impacto medible sobre el comportamiento humano. […]
Métodos para encontrar el circuito más eficiente
El problema del vendedor ambulante El problema del viajante es un gran problema en la teoría de grafos. ¿Por qué?…
Aplicación práctica: Infografía de componentes de una comunicación eficiente
Comunicación eficiente y gestión del tiempo En la actualidad, la mayoría de las personas sienten que tienen más que suficiente…
Estrategias para motivar a los equipos de servicio al cliente
Empleados felices Hay algo que decir sobre la expresión «los empleados felices son los mejores empleados». Obviamente, es imposible garantizar…
Aplicación práctica: elección de medios publicitarios
Obtener el máximo provecho de la publicidad Casi ninguna empresa tiene fondos publicitarios ilimitados. Como parte de una estrategia de…
Aplicación práctica: Infografía de los pasos del proceso de venta
¿Cuáles son los pasos del proceso de venta? Todas las empresas requieren ingresos. Una forma de generar ingresos es mediante…
Aplicación práctica: comprensión de las necesidades y la diferenciación del cliente
¿Por qué conocer a su cliente? Imagínese planeando una fiesta de Navidad para su café, solo para descubrir que el…
Servicio al cliente proactivo: definición y beneficios
¿Qué es el servicio al cliente proactivo? El servicio al cliente proactivo es la capacidad de la empresa para predecir…
Aplicación práctica: servicio al cliente proactivo
Considerar el servicio al cliente como un todo El servicio al cliente proactivo es una forma de garantizar que la…
Aplicación práctica: anticipar las necesidades del cliente
Necesidades del cliente Las empresas exitosas saben lo que necesitan sus clientes. También saben cómo anticipar cuáles son esas necesidades.…