Cómo diseñar un programa de tutoría exitoso
¿Qué es un programa de tutoría?
Jenna es la directora ejecutiva de Pear Products y tiene algunos miembros de equipo muy talentosos que trabajan para ella. Su dilema es que tiene un grupo de miembros del equipo que son exactamente lo que necesita para que su negocio sea exitoso; sin embargo, los otros miembros de su equipo hacen su trabajo bastante bien pero no están al mismo nivel que los miembros de su equipo de estrellas de rock. ¿Cómo consigue que todos los miembros de su equipo se desempeñen al mismo nivel?
Un programa de mentores puede tomar a esos miembros del equipo estrella de rock y usarlos para desarrollar a los otros miembros del equipo. Un programa de mentoría es donde los empleados experimentados y de alto rendimiento entrenan y asesoran a otros empleados para ayudar a desarrollar a aquellos que necesitan mejorar. El programa se puede configurar de muchas formas diferentes. Por ejemplo, Jenna puede tomar a esos miembros del equipo de estrellas de rock y convertirlos en mentores. Puede emparejarlos con empleados que pueden ser nuevos en la empresa o que necesitan más desarrollo. De esta manera, los empleados de la estrella del rock pueden desarrollar habilidades de liderazgo y los otros empleados también pueden beneficiarse del aprendizaje de los empleados que tienen un alto rendimiento.
Declaración de misión y metas
Para que un programa de mentores funcione sin problemas, debe tener una declaración de misión, así como metas y objetivos claros. Si Jenna simplemente les dijo a sus empleados seleccionados que iban a ser mentores, pero no estableció ninguna guía, el programa no tendrá éxito. Por lo tanto, Jenna debe determinar cuál es la misión del programa de mentores para su empresa.
Como se mencionó, Jenna quiere tener un equipo de empleados que estén en un nivel similar en lugar de tener grandes brechas de desempeño entre los empleados. Digamos que su declaración de misión establece desarrollar habilidades de liderazgo en sus empleados con mejor desempeño y cerrar la brecha entre los niveles de desempeño. Jenna luego puede desarrollar metas y objetivos para sus mentores. Por ejemplo, si Jenna tiene un mentor del equipo de investigación y quiere asegurarse de que sus investigadores más nuevos comprendan las expectativas de la empresa, puede hacer que su mentor se concentre en eso. Es importante tener una declaración de misión y metas para que tanto el mentor como la persona a la que se está orientando comprendan el propósito del programa.
Calendario de actividades
Al igual que con cualquier programa nuevo, es necesario que se establezca un plan para iniciar el programa. Un calendario de actividades puede ayudar a planificar la implementación del programa de tutoría. Inicialmente, la persona a cargo del programa debe proponer la declaración de misión y los objetivos como lo hizo Jenna. Luego, Jenna puede continuar con la selección de los mentores y los miembros del equipo que necesitan orientación. Luego, es importante que Jenna se concentre en capacitar a los mentores. Necesita asegurarse de que conozcan la misión y los objetivos del programa. Todo esto lleva tiempo, por lo que es beneficioso tener un calendario para planificar y realizar un seguimiento del progreso del programa. A continuación, se muestra un ejemplo de un calendario de actividades para realizar un seguimiento del progreso de un nuevo programa de tutoría:
- Enero: desarrollo de objetivos y declaración de misión
- Febrero: seleccionar mentores y aprendices
- Marzo: Capacite a los mentores sobre las expectativas del programa y el horario del programa.
- Abril: Programa de inicio
- Mayo-agosto: Programa en marcha
- Septiembre-diciembre: evaluación del programa
Evaluación del programa
Jenna ahora ha iniciado y está en marcha su programa de mentores. Para que sea un programa exitoso, necesita evaluarlo y hacer los cambios necesarios. Necesitará recibir comentarios tanto de los mentores como de los empleados a los que se orienta. Necesitará comparar la retroalimentación que reciba con la declaración de misión y los objetivos del programa. ¿Sienten los mentores que están aportando valor a aquellos a quienes son mentores? ¿Los empleados que reciben mentoría sienten que se están desarrollando y creciendo gracias al mentor? Dependiendo del tamaño del programa, Jenna puede hablar con ellos individualmente o enviar una encuesta o un correo electrónico para recibir comentarios. Luego, querrá utilizar los comentarios para realizar los cambios necesarios para mejorar el programa.
Resumen de la lección
Los programas de mentores pueden proporcionar beneficios a empresas y empleados. Son una oportunidad para que las empresas utilicen a sus empleados de alto rendimiento para mejorar a sus otros empleados y cerrar las brechas. Primero, para implementar un programa exitoso, es necesario desarrollar una declaración de misión y metas. A continuación, será necesario crear un calendario de actividades para realizar un seguimiento del progreso y ayudar a mantener el rumbo. Por último, es importante evaluar el programa e implementar los cambios necesarios.
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