Definición de roles de equipo virtual: estrategias e importancia
Equipo virtual
La empresa de Mark abrió recientemente varias sucursales en Asia y Europa. Mark ahora tiene que crear y gestionar todos los equipos virtuales que se distribuyen en varios continentes. Los equipos virtuales son grupos de personas que trabajan en un proyecto, pero no están en el sitio. En cambio, pueden estar dispersos en muchos lugares de países y continentes.
Los equipos virtuales también se conocen como equipos dispersos, equipos distribuidos o equipos remotos. El equipo de Mark es un equipo virtual global (GVT) y está distribuido en diferentes países. El modo principal de comunicación es la tecnología de la información y la comunicación (TIC), que incluye el uso de fax, correo electrónico, videoconferencia y audioconferencia y canales de redes sociales.
Importancia de la coordinación de roles
La empresa de Mark avanzó hacia una estructura GVT porque deseaba una estructura organizativa más plana y la capacidad de ofrecer horarios de trabajo flexibles para atraer talento y obtener una ventaja sobre la competencia. Una de las nuevas responsabilidades de Mark es la coordinación de funciones. Necesitaría aprender a administrar de manera efectiva las tareas o roles de los miembros del equipo virtual, quienes pueden tener tareas interdependientes a pesar de no tener un espacio de oficina compartido.
En el contexto de cualquier equipo, un papel se define como el papel que se espera que desempeñe el miembro del equipo, similar al papel de un actor en una película o un drama. En un equipo virtual global, los roles son importantes porque, aunque están ubicados en ubicaciones geográficamente remotas, cada persona espera y depende de un conjunto de entregables de otros miembros de su equipo. Si no se completa alguna parte de la tarea, el equipo no podrá funcionar con eficacia.
Estrategias para definir roles
Mark comenzó a construir sus equipos con pequeños grupos de personas que tenían habilidades complementarias y un interés en trabajar hacia un proyecto u objetivo común. Definió las principales características de sus equipos virtuales globales:
- Los miembros del equipo deben estar orientados a los objetivos.
- Los miembros del equipo se distribuirán a nivel nacional e internacional.
- Los miembros del equipo trabajan en tareas que son complejas y estratégicamente importantes.
- Los miembros del equipo deben ser responsables de los resultados producidos por el equipo.
Un rol de equipo es la forma en que una persona interactúa y se comporta como miembro del equipo. Después de trabajar con equipos y hacer observaciones, la teórica de la gestión, la Dra. Meredith Belbin, observó que las personas de los equipos asumen roles de equipo de forma predeterminada. Mark decidió seguir el modelo de equipo de Belbin para crear equipos equilibrados.
Al seguir el modelo, Mark tenía que tener en cuenta que todos los miembros del equipo no podían tener debilidades similares porque eso podría llevar a que todo el equipo tuviera la misma debilidad. Por otro lado, si todos los miembros del equipo tienen las mismas fortalezas, los miembros del equipo pueden tender a competir entre sí en lugar de trabajar juntos hacia un objetivo común. Por eso era importante crear equipos equilibrados. El desafío que enfrentó Mark al crear equipos virtuales es el hecho de que, dado que los equipos son virtuales, es posible que las personalidades, los comportamientos y las preferencias distintas hacia ciertas tareas no sean evidentes de inmediato.
El modelo definió tres tipos principales de roles:
- Roles de acción : estos incluían los roles de modeladores, implementadores y finalizadores.
- Roles de personas : estos incluyen roles de coordinador, trabajador de equipo e investigador de recursos.
- Roles de pensamiento : estos incluyen roles de planta, supervisor-evaluador y especialista.
El primer equipo que Mark comenzó a construir se encargaría de las responsabilidades del rol de Acción. Formó un equipo de ocho empleados (dos en Asia, tres en Europa y tres en Norteamérica) que tenían las características de Shapers, lo que está desafiando al equipo a mejorar y estimulando a otros; Implementadores, que es hacer las cosas, convertir ideas en soluciones prácticas, disciplinadas y sistemáticas; y Completer-Finisher, que se asegura de que el proyecto se complete, atendiendo a los plazos, concienzuda y perfeccionista. Algunos de los títulos de este puesto eran auditor, analista financiero y especialista en cuentas.
Para los roles orientados a las personas, creó un equipo de diez en toda la oficina virtual global con características de Coordinadores (oyentes, liderazgo del equipo, reconocimiento del valor de los miembros del equipo), Trabajadores del equipo (asegúrese de que el equipo esté coordinado, priorice la cohesión, la diplomacia y cohesivo) e Investigadores de recursos (curiosos, ayudar a lograr objetivos, explorar opciones). Los títulos en este puesto incluían gerente de proyectos, administrador de empresas y gerente de oficina.
Y para los roles de pensamiento, construyó un equipo de siete integrantes con características de Plantas (innova nuevas ideas y enfoques, trabaja de manera independiente), Monitor-Evaluador (analiza y evalúa opciones, pensamiento crítico) y Especialista (conocimiento especializado para el trabajo, tema pericia). Algunos de los títulos de trabajo en el rol de pensamiento fueron director ejecutivo, programador e investigador.
Seguir el modelo de Belbin ayudó a Mark a tener éxito en su primer esfuerzo de formar equipos y asignarles roles. ¡Ahora está listo para el próximo desafío!
Resumen de la lección
Un equipo virtual está formado por grupos de personas que no se encuentran en la misma ubicación física sino que se distribuyen en múltiples ubicaciones a través de diferentes áreas geográficas y se comunican principalmente mediante el uso de tecnologías de la información y la comunicación. Cuando el equipo se distribuye globalmente a través de diferentes ubicaciones internacionales, se lo conoce como equipo virtual global (GVT).
Los roles son importantes para los equipos virtuales porque cada miembro del equipo tiene expectativas sobre los roles o tareas de otros miembros del equipo, sin los cuales el proyecto no se puede completar de manera eficiente. Los equipos virtuales deben diseñarse de modo que los miembros del equipo estén orientados a los objetivos, puedan trabajar en tareas complejas e importantes y sean responsables de los resultados.
Un rol de equipo define la forma en que una persona se comporta dentro de un equipo. Los roles deben estar bien definidos para crear equipos equilibrados. De esta manera, los miembros del equipo pueden coordinarse entre sí en lugar de multiplicar debilidades o competir entre sí. El modelo de Belbin para roles de equipo define tres roles principales:
- Rol de acción : enfocado en tareas, proyectos y plazos
- Rol de personas : enfocado al liderazgo y al trabajo en equipo
- Rol de pensamiento : centrado en el pensamiento innovador y la experiencia especializada
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