Rodrigo Ricardo

Entrevista estructurada: definición, proceso y ejemplo

Publicado el 10 noviembre, 2020

Definición y ejemplo de una entrevista estructurada

Lyle es un psicólogo que acaba de abrir su propia consulta. Después de ver a algunos clientes, se da cuenta de que dedica mucho tiempo a recopilar información básica sobre los antecedentes de los clientes, como la edad, el nivel de educación, los síntomas, los antecedentes legales y la información religiosa. Lyle pregunta a algunos de sus amigos terapeutas cómo podría recopilar esta información de manera eficiente. Una sugerencia que recibe Lyle es utilizar una entrevista estructurada.

Una entrevista estructurada es cuando todas las preguntas se preparan con anticipación. Esto contrasta con una entrevista no estructurada , en la que no hay un conjunto específico de preguntas predeterminadas, y el entrevistador puede cambiar las preguntas en cualquier momento y hacer preguntas de seguimiento a las respuestas del entrevistado. Hay muchas formas de realizar entrevistas estructuradas. Por ejemplo, puede realizarlos por teléfono, cara a cara, por Internet, usando programas de computadora, como Skype, o usando videoteléfono.

Las preguntas de la entrevista estructurada pueden ser abiertas o cerradas. Las preguntas cerradas piden a los encuestados información específica y, a menudo, requieren que el encuestado elija de una lista de alternativas dadas. Una pregunta cerrada podría ser: “¿Está tomando algún medicamento (recetado o no)?” Aquí, el encuestado puede responder diciendo sí o no. No hay lugar para la elaboración.

Las preguntas abiertas son aquellas que pueden responderse de muchas maneras y permiten al encuestado dar respuestas elaboradas y reflexivas. Una pregunta abierta que Lyle podría querer hacer en su entrevista estructurada es: “¿Puede enumerar los síntomas que ha experimentado en las últimas dos semanas?” El encuestado puede enumerar cualquier síntoma que elija y no se limita a unas pocas respuestas.

Proceso de entrevista estructurada

Antes de realizar una entrevista estructurada, debe asegurarse de aclarar el enfoque y el objetivo de la entrevista. En otras palabras, ¿cuál es el enfoque de la entrevista y cuáles son sus objetivos? Debe averiguar qué método va a utilizar para realizar la entrevista (es decir, cara a cara o por teléfono). Necesita desarrollar un programa de entrevistas , que es una lista de preguntas que va a hacer durante su entrevista.

Durante la entrevista, es importante asegurarse de cumplir con el programa de entrevistas. Las entrevistas estructuradas están estandarizadas y siguen un formato fijo, y las preguntas se dan en un orden específico. Esto significa que a cada persona entrevistada se le hace el mismo conjunto de preguntas en el mismo orden exacto y de la misma manera. Al hacer esto, aumenta la confiabilidad o consistencia de sus entrevistas. El entrevistador se apega estrictamente a las preguntas enumeradas en el calendario de la entrevista y no da seguimiento a la respuesta del entrevistado.

Más ejemplos de una entrevista estructurada

John es un investigador interesado en la satisfacción conyugal entre los estudiantes que cursan un doctorado. Ha pasado varios años leyendo literatura relacionada con este tema y decidió centrarse en la duración y la calidad del matrimonio. John diseña una entrevista estructurada en la que hará a todos los participantes las siguientes preguntas en orden:

  • ¿Cuánto tiempo has estado casado?
  • ¿Cuál es el nivel educativo de su cónyuge?
  • En una escala del 1 al 10, ¿qué tan satisfecho está con su matrimonio?
  • En una escala del 1 al 10, ¿qué tan comprometido está con su matrimonio?
  • ¿Tú y tu pareja participan juntos en intereses externos?
  • ¿Alguna vez deseó no haberse casado con su cónyuge?
  • ¿Ha influido en su matrimonio la obtención de su doctorado?

Mary es una psicóloga que investiga un programa de alfabetización en la escuela secundaria. Quiere saber cuáles son los beneficios y las desventajas del programa de alfabetización desde la perspectiva de los participantes. También quiere comparar las respuestas de los participantes entre sí. Decide que una entrevista estructurada sería la mejor manera de recopilar la información que necesita. Entrevista a cada uno de los 89 estudiantes que participaron en el programa y les hace las siguientes preguntas:

  • ¿Cuáles son las ventajas del programa de alfabetización?
  • ¿Cuáles son las desventajas del programa de alfabetización?
  • ¿Recomendarías este programa a otros estudiantes?
  • ¿Cómo podemos mejorar el programa de alfabetización?

Una vez que Mary recopila los datos necesarios, analiza y compara las respuestas de los participantes y crea un informe para entregar al director del programa.

Resumen de la lección

Las entrevistas estructuradas son aquellas que utilizan una lista de preguntas predeterminadas. Esto es diferente de las entrevistas no estructuradas , en las que se pueden cambiar o agregar preguntas durante la entrevista. Antes de realizar una entrevista estructurada, es importante determinar el propósito de la entrevista, crear un cronograma de entrevistas y obtener la capacitación adecuada. Durante la entrevista, es importante que a cada persona entrevistada se le hagan exactamente las mismas preguntas en el mismo orden y de la misma manera.

Términos clave

  • entrevista estructurada: entrevista en la que todas las preguntas se preparan de antemano
  • Entrevista no estructurada: entrevista en la que no hay un conjunto específico de preguntas predeterminadas, y el entrevistador puede cambiar las preguntas en cualquier momento y hacer preguntas de seguimiento a las respuestas del entrevistado.
  • Cerradas: tipo de preguntas que piden a los encuestados información específica y, a menudo, requieren que el encuestado elija de una lista de alternativas dadas.
  • abiertas: tipo de preguntas que pueden responderse de muchas maneras y permiten al entrevistado dar respuestas elaboradas y reflexivas
  • horario de la entrevista: una lista de preguntas que se hacen durante una entrevista
  • confiabilidad: nivel de consistencia de las entrevistas

Las entrevistas estructuradas ayudan a aumentar la confiabilidad o la coherencia.
estructurado

Los resultados del aprendizaje

Al completar esta lección, debería poder:

  • Compare una entrevista estructurada y una entrevista no estructurada
  • Describe el proceso de entrevista estructurada.

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