Definición de cultura organizacional
La cultura organizacional es un concepto que no se comprende claramente y, sin embargo, tenemos muchas experiencias de culturas organizacionales todos los días. La «cultura» se puede definir como un conjunto compartido de valores, creencias, pensamientos, comportamientos y hábitos que crea una experiencia que se siente, se ve y se no se ve. Esta experiencia crea un entorno dentro de una entidad definida como organización. Algunos ejemplos de organizaciones son nuestras familias, equipos deportivos, empresas e industrias. Cuando existe un conjunto acordado de valores, creencias, pensamientos y comportamientos, esto crea una cultura organizacional.
Es importante comprender de dónde se derivan estos valores, creencias, pensamientos y comportamientos en relación con la cultura de la organización. Por ejemplo, en nuestras familias, los valores y creencias de la matriarca o patriarca se transmiten de generación en generación, lo que crea la cultura familiar. En una empresa, los valores, creencias, pensamientos y comportamientos del director ejecutivo o fundador suelen marcar la pauta de la cultura de la organización.
Estos valores, creencias, pensamientos y comportamientos se comunican a través de declaraciones de visión, políticas, logotipos, diseño de oficinas, salarios, beneficios y el trato del personal. A medida que las personas acceden a trabajar para esta organización, pasan por entrevistas, orientación y capacitación para adaptarse y adaptarse a esta cultura.
Factores que determinan la cultura organizacional
Como se discutió anteriormente, entendemos que los valores y creencias del fundador son componentes importantes para la creación de la cultura. Estos se consideran factores internos. Exploremos otros factores internos y observemos algunos factores externos que determinan las culturas organizacionales.
Factores internos
Los factores internos ocurren dentro de la organización. Algunos de esos factores son:
- Valores y creencias del fundador
- Políticas
- Salario
- Beneficios
- Incentivos
- Estilo de gestión
- Tratamiento del personal
Factores externos
Los factores externos ocurren fuera de la organización y aún influyen en la cultura interna. Algunos de estos factores son:
- Estándares de la industria
- Condiciones económicas
- Ramificaciones legales
- Tecnología
Ejemplos de cultura organizacional
Ejemplo 1
Una organización hipotética llamada Dynamic Evolutionary, Inc. fundada por Nsombi Dynamic. Dynamic Evolutionary, Inc. es una empresa basada en la web que vincula proveedores y proveedores nacionales e internacionales.
Un poco de historia sobre el fundador: Nsombi estaba aburrido de la escuela tradicional. Por lo tanto, fue educada en casa para permitir la flexibilidad de aprendizaje. Participó en una gran y diversa comunidad de educación en el hogar. La familia de Nsombi apoyó su creatividad, lo que la impulsó a emprender a una edad temprana.
Nsombi incorporó estos valores de apoyo, fomentando la creatividad, la flexibilidad y la diversidad en su organización. Aquellos que eran pensadores y aprendices independientes, creativos y valoraban la flexibilidad en sus horarios, se sintieron atraídos por Dynamic Evolutionary, Inc. El liderazgo y la administración dieron la bienvenida a discusiones abiertas para nuevas ideas y formas de implementarlas. Con los avances tecnológicos, aquellos que optaron por trabajar de forma remota tenían esas opciones. El personal es muy bien compensado por su creatividad y desempeño y, por lo tanto, está muy motivado.
Nsombi visita la oficina e interactúa con todo el personal a menudo. Siempre están informados de los cambios organizativos y participan en el proceso de toma de decisiones. Se involucran en think tanks organizacionales y actividades de desarrollo de habilidades y equipos para aprender todas las facetas de la organización. Existe una política de puertas abiertas y mucha confianza y apoyo entre la dirección y el personal.
Debido a la naturaleza de la gestión de la relación de proveedores y proveedores a través de las fronteras, mantienen el conocimiento y el cumplimiento de los estándares de varias industrias.
Ejemplo 2
Una organización hipotética llamada Explosions, Inc. fundada por Jane Smith. Explosions, Inc. también es una empresa basada en la web que vincula a proveedores y proveedores nacionales e internacionales.
Un poco de historia sobre Jane. Jane se crió en el hogar tradicional con su madre y su padre. Tenían un pequeño negocio familiar. Desde temprana edad, Jane fue capacitada para hacerse cargo del negocio familiar. Sin embargo, Jane realmente soñaba con ser artista. Sus habilidades de dibujo eran asombrosas, pero su padre no las apoyaba ni animaba.
A Jane se le asignó un estricto horario de trabajo y apenas tuvo tiempo para jugar con sus amigos o dibujar. Su padre siempre le dijo que hay que trabajar duro para tener éxito. Jane finalmente olvidó su pasión por el dibujo y simplemente centró toda su energía en la escuela y el negocio familiar. La empresa familiar generó mucho dinero y Jane pudo venderla para comenzar su propia empresa.
Jane trajo estos mismos valores transmitidos por su padre porque simbolizaban el éxito para ella. Cuando Jane inició este negocio, las condiciones económicas eran excelentes. Obtuvo un buen centavo para el negocio familiar y, por lo tanto, pudo pagar a sus gerentes un excelente salario.
Trabajó todo el tiempo para mantenerse por delante de sus competidores. Realmente no sabía cómo relajarse. El equipo de gestión de Jane trabajó para ella porque pagaba bien; sin embargo, no les agradaba ni respetaban su estilo de liderazgo.
Jane siempre estaba en la empresa. Necesitaba asegurarse de que sus gerentes siguieran todos los requisitos de la industria para obtener los grandes contratos. El equipo de gestión rara vez consiguió que se aceptaran sus ideas o sugerencias. Por tanto, no alentaron ninguna idea del personal. La gente vino a trabajar, hizo su tarea asignada y se fue a casa. Jane realmente no podía entender cómo Dynamic Evolutionary, Inc. siempre obtenía los contratos más grandes y tenía una mayor tasa de retención de personal. Pagó bien a su personal.
Comparación y contraste de culturas organizativas
Tomemos un factor interno y externo para comparar y contrastar las dos culturas: valores y creencias y estándares de la industria.
Los valores y creencias de Nsombi crearon una cultura de apoyo, libertad de expresión, flexibilidad y trabajo en equipo. El personal se sintió apreciado y que sus ideas tenían valor, por lo que participaron conscientemente en el crecimiento organizacional.
Los valores y creencias de Jane permitieron que se pagara bien al personal, sin embargo, había una falta de aprecio, confianza y seguridad en su personal. Esto creó un estancamiento en el flujo de nuevas ideas y creatividad para la organización.
Ambas organizaciones se ven afectadas por los estándares de la industria. Ambos tienen que estar continuamente al tanto de los cambios. Sin embargo, la confianza de Nsombi en la capacidad de su equipo de gestión para hacer el trabajo probablemente obtendrá mayores beneficios en comparación con la falta de confianza de Jane en sus directores.
Ninguna de estas culturas es correcta o incorrecta. Es importante comprender los factores que influyen en la cultura para ayudarlo a elegir una mejor opción para su éxito.
Resumen de la lección
En esta lección, definimos la cultura organizacional y muchos de los factores que influyen en ellos. También discutimos cómo se formulan las culturas. Siempre hay factores internos y externos que influyen en una cultura.
Factores internos:
Valores y Creencias del Fundador, Políticas, Salarios, Beneficios, Incentivos, Estilo de Gestión, Trato al Personal.
Factores externos:
Estándares de la industria, condiciones económicas, ramificaciones legales, tecnología.
Con su capacidad para identificar estos factores, puede comprender mejor cualquier cultura organizacional y si es adecuada para que tenga éxito.
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