Gestión de recursos humanos: importancia y desafíos

Gestión de recursos humanos

Mucha gente está de acuerdo en que el activo más importante de una empresa son sus empleados. La gestión de recursos humanos (HRM) es el arte y la ciencia que se ocupa de casi todas las facetas de la fuerza laboral de una empresa. Consiste en la contratación, capacitación, pago, beneficios, desempeño, evaluación, motivación, compromiso, comunicación, administración, jubilación y despido de cada empleado.

Importancia de HRM

Subestimar la importancia de la gestión de recursos humanos en una organización es un error grave que puede significar el fin del negocio en sí. El objetivo y el propósito de cualquier equipo de gestión de recursos humanos es enriquecer la experiencia de los empleados, lo que a su vez ayudará a mejorar el rendimiento de la empresa.

Existe una diferencia entre las acciones diarias del departamento de recursos humanos y la gestión de recursos humanos. HRM no es solo la redacción de políticas que la gente debería seguir. Se extiende a la interacción con todos los niveles de la administración, desde el supervisor de primera línea hasta el nivel ejecutivo, de modo que cada gerente tenga la información necesaria para hacer el mejor uso de los empleados y mantener la moral en su punto más alto.

Una función de HRM es garantizar que existan programas de capacitación para que los empleados puedan realizar su trabajo de manera segura y eficaz. Piense en su primer trabajo. Cuando llegó el primer día, probablemente tenía muchas preguntas sobre lo que se esperaba de usted. Incluso después de recibir capacitación para realizar las tareas de su trabajo, es probable que tenga otras preguntas, como:

• ¿Cuándo recibo mi primer cheque de pago?
• ¿Por qué se deducen todos estos impuestos?
• ¿Cuáles son mis beneficios para la salud?
• ¿Mi familia tiene cobertura dental?
• ¿Cómo sé si estoy haciendo un buen trabajo?
• ¿Cómo influye mi trabajo en la misión general de la empresa?

Si estas y otras preguntas quedan sin respuesta, es probable que su nivel de motivación disminuya. Si la motivación de los empleados disminuye demasiado, las tasas de rotación (el porcentaje de empleados que dejan una empresa durante un período de tiempo determinado) aumentan drásticamente. La alta rotación puede ser perjudicial para las ganancias de una empresa porque los costos de contratar y capacitar a nuevos empleados son mucho más altos que retener a los actuales. Además, la baja motivación entre los empleados puede afectar negativamente la experiencia del cliente. Por lo tanto, es extremadamente importante contar con un equipo de gestión de recursos humanos eficaz que trabaje para minimizar esta tasa.

Desafíos en HRM

Como vio en la sección anterior, es extremadamente importante que las organizaciones cuenten con sistemas de gestión de recursos humanos eficaces. En el mundo en rápido cambio de hoy, existen algunos desafíos que son comunes entre muchos equipos de HRM, que incluyen:

1. Gestión del cambio
2. Desarrollo de liderazgo
3. Programas de pago y beneficios
4. Costos de beneficios para la salud
5. Plan de sucesión

La gestión del cambio se refiere a los métodos utilizados para adoptar nuevos procesos o sistemas dentro de una organización. La nueva tecnología puede crear oportunidades para que las empresas se desempeñen mejor, más rápido y de manera más rentable, pero adaptarse a ella puede generar desafíos. El proceso de capacitación de todos los empleados sobre nuevos equipos o procedimientos puede llevar mucho tiempo. Además, es posible que algunos empleados no se adapten fácilmente al cambio. Piénselo así: cuando aparece un nuevo sistema de videojuegos, puede haber un controlador, botones, menús, etc. diferentes. Hay un período de tiempo en el que aprende las nuevas funciones por su cuenta (también llamado autoformación). . Puede hacerlo fácilmente si tiene un alto nivel de motivación. De lo contrario, es posible que tenga cierta resistencia a la nueva tecnología. Los equipos de HRM deben capacitar a todos en nuevos procesos, independientemente de los niveles de motivación.

El desarrollo del liderazgo se enfoca en obtener el mejor desempeño de los líderes existentes, así como en adquirir y cultivar la próxima generación de liderazgo. Los líderes deben desarrollar una variedad de habilidades con las personas para aprovechar al máximo los demás. Debido a que todos los líderes tienen diferentes estilos y capacidades de aprendizaje, no existe un enfoque único para el desarrollo del liderazgo, por lo que los equipos de RRHH deben poder ajustar los programas de desarrollo para todos los empleados.

Los programas de pago y beneficios varían ampliamente, pero para atraer a las mejores y más inteligentes personas, las empresas tienen que ofrecer más (y mejores) beneficios que sus competidores. En la fuerza laboral actual, las personas no tienen el mismo nivel de lealtad hacia una empresa que tenían hace muchos años. Las empresas no solo tienen que atraer a los mejores, sino que también deben mantenerlos allí. La evaluación constante de estos programas ciertamente puede representar un desafío.

El costo de la atención médica ha aumentado constantemente y es un gasto importante para muchos empleadores. Lo más probable es que haya oído hablar de la Ley del Cuidado de Salud a Bajo Precio (comúnmente conocida como ‘Obamacare’). Hay muchas pautas nuevas que deben seguirse y las empresas tienen que gastar mucho dinero para cumplir con las nuevas reglas. Los gerentes de recursos humanos también deben asegurarse de que sus equipos estén al día con todas las nuevas regulaciones.

La planificación de la sucesión es el proceso mediante el cual las empresas transmiten el conocimiento, las habilidades y las responsabilidades de los empleados que pueden irse o se van (a menudo durante la jubilación) a sus contrapartes más jóvenes. Muchos empleados que forman parte de la generación ‘Baby Boomer’ (personas nacidas entre 1946 y 1964) se jubilan. Las empresas deben trabajar para transmitir su experiencia y conocimientos a otros dentro de la empresa, pero esto a veces puede ser un desafío, especialmente si no existe un programa de sucesión establecido dentro de la empresa.

Resumen de la lección

La gestión de recursos humanos se ocupa de casi todas las facetas de la fuerza laboral de una empresa y consiste en la contratación, capacitación, pago, beneficios, desempeño, evaluación, motivación, compromiso, comunicación, administración, jubilación y despido de cada empleado. HRM no solo implica la redacción de políticas y procedimientos, sino que también incluye trabajar con la gerencia en todos los niveles para enriquecer la experiencia del empleado. Los programas de formación y desarrollo ayudan a motivar a los empleados, lo que reduce las tasas de rotación .

Algunos de los desafíos a los que se enfrentan los equipos de gestión de recursos humanos en la actualidad incluyen la gestión del cambio , el desarrollo del liderazgo , los programas de pago y beneficios, los costos y el cumplimiento de la atención médica y la planificación de la sucesión .