Historias de terror e historias de éxito
Oh, las historias de terror que puedes contar sobre algunos de tus ex gerentes que fueron terribles comunicadores. No compartieron información, no mantuvieron informado a su equipo y se sintieron frustrados cuando las personas no hicieron lo que querían. Desafortunadamente, sus empleados no sabían qué se esperaba de ellos y estaban confundidos la mayor parte del tiempo.
Por otro lado, también ha tenido excelentes gerentes que fueron excelentes comunicadores. Sabías lo que querían, sabías dónde estabas con ellos y entendías lo que necesitabas mejorar. Sin duda, era más agradable trabajar con esos gerentes y le gustaba ir a la oficina todas las mañanas.
Líderes efectivos y comunicación
Una de las mayores fortalezas de un líder excelente es tener fuertes habilidades de comunicación. Esa cualidad distingue a la mayoría de los líderes como líderes respetuosos y de confianza. Hay algunos aspectos clave para tener fuertes habilidades de comunicación:
1. Ser directo y directo: la mayoría de los gerentes saben lo que se debe hacer, pero evitan tener conversaciones directas con sus empleados. Muchos problemas continúan durante demasiado tiempo porque la persona a cargo duda en abordar el problema con sus empleados. Un buen líder entiende que compartir información, incluso cuando es difícil, crea una relación y confianza con su equipo. Demuestran respeto y honestidad al ser directos con información buena y mala.
2. Escuchar a los demás: al hacer preguntas o escuchar los comentarios de su equipo, colegas y clientes, los líderes eficaces pueden aprender información invaluable. Se informan sobre los problemas, las formas de mejorar las operaciones y las preocupaciones que tienen los demás. Cuando un gerente escucha y cumple con la resolución de problemas o la implementación de recomendaciones, su equipo está dispuesto a compartir aún más información en el futuro. También demuestra que el líder está comprometido con su equipo, la empresa, los clientes y el futuro positivo de todas las partes.
3. Tomarse el tiempo: seamos realistas, el tiempo es el activo más valioso que tienen la mayoría de los líderes, pero es el recurso más limitado disponible. Un líder exhibe sus prioridades por dónde pasan su tiempo. Si un líder no dedica el tiempo adecuado para comunicarse adecuadamente con los empleados, se cuestionará su sinceridad general.
4. Usando el método apropiado: hay muchos mensajes que se pueden compartir por correo electrónico. La información básica, los datos no emocionales o una información general que no esté cargada emocionalmente se pueden compartir por correo electrónico. Si el mensaje tiene un impacto personal, contiene información decepcionante o se envía como un escape de una conversación difícil, un líder no debe usar el correo electrónico. Mantener el contacto personal y las conversaciones cara a cara es un paso fundamental para implementar sólidas habilidades de comunicación. No hay reemplazo para la interacción personal, especialmente cuando el tema es delicado o difícil de discutir.
Resumen de la lección
Los líderes excelentes tienen fuertes habilidades de comunicación. Entienden el valor de ser directo y directo. Los líderes eficaces escuchan a los demás, pasan tiempo conociendo a su equipo y utilizan el método adecuado para comunicarse con su equipo. Valoran el impacto que puede tener un mensaje y se aseguran de que se presente con un método adecuado. Cuando un líder tiene fuertes habilidades de comunicación, mejorará la relación y la confianza con sus empleados, creando así un ambiente de trabajo más positivo para todos.
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