Origen de Six Sigma
El término Six Sigma tiene sus raíces tanto en las matemáticas como como una medida de la variación del producto (cuán diferente es un producto del ideal). Six Sigma es en realidad un término registrado por Motorola y desarrollado por uno de sus ingenieros en la década de 1980. El objetivo del proceso Six Sigma dentro de Motorola era mejorar la calidad del producto y reducir el desperdicio a lo largo de sus esfuerzos de fabricación.
Aunque inicialmente fue diseñado para la fabricación, Six Sigma ha sido empleado por muchas organizaciones para mejorar otros aspectos del negocio, como el servicio al cliente, la gestión o incluso la entrega. Entonces, preguntas, ¿qué tiene que ver Green Belt con todo esto? ¿Y dónde encaja Lean en la imagen?
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Como clase de judo
Como muestra el diagrama anterior, la capacitación y certificación para el dominio de Six Sigma es similar a las artes marciales: hay diferentes niveles de cinturón que puede obtener según las pruebas de habilidades (no, no tiene que romper ninguna tabla) y la experiencia laboral. Green Belts trabaja con Black Belts en la mejora de procesos y ayuda a resolver y analizar problemas de calidad.
¿Notó el acrónimo DMAIC en el nivel Green Belt del diagrama? DMAIC es una gran parte de la metodología Six Sigma; aquí hay un breve desglose de los pasos secuenciales:
- Definir : defina al cliente y cuáles son sus expectativas para su producto o servicio.
- Medir : recopilar y comparar datos sobre nuestro desempeño con las expectativas del cliente.
- Analizar : encontrar brechas entre nuestro desempeño real y nuestros objetivos
- Mejorar : desarrollar soluciones para las brechas de rendimiento e implementarlas para solucionar los problemas.
- Control : supervise las correcciones para garantizar mejoras continuas
¿Qué pasa con Lean?
Cuando se trata de Six Sigma, lean no significa flaco, significa velocidad. Lean Six Sigma es una variación de la metodología que combina la mejora de la calidad con la mejora de la velocidad. Lean busca eliminar cosas como movimiento desperdiciado, exceso de producción, reelaboración y espera durante un proceso. Se trata de reducir los cuellos de botella y reducir los tiempos de ciclo en la producción.
Lean Management: Qué es, Características y Ejemplos
¿Es posible que la rapidez y la producción de un producto de calidad coexistan (rápido pero no descuidado) en un mismo proceso? Ese es el objetivo de Lean Six Sigma. Hay personas que creen más en la parte ‘Lean’ de la ecuación: los profesionales Lean creen que el desperdicio proviene de pasos innecesarios en el proceso. Una interpretación más tradicional de Six Sigma dice que el desperdicio proviene de variaciones en los procesos.
Certificaciones
Una última comparación entre Lean Six Sigma y Six Sigma: el proceso de certificación para un Green Belt. La Asociación Internacional para la Certificación Six Sigma (IASSC) es el organismo rector detrás de Lean Six Sigma y puede tomar la prueba sin un requisito de elegibilidad de experiencia laboral. ASQ (Sociedad Estadounidense para la Calidad) es el organismo sancionador detrás de Six Sigma y para convertirse en un Cinturón Verde, debe realizar un examen y tener 3 años de experiencia laboral relevante.
Resumen de la lección
Six Sigma es una metodología diseñada por ingenieros de Motorola para mejorar la calidad del producto y eliminar el desperdicio en el proceso de fabricación. Lean Six Sigma es una variación que también incluye la mejora de la velocidad del proceso. Parte de la metodología Six Sigma se basa en las siglas DMAIC (Definir, Medir, Mejorar y Controlar) . El proceso de certificación y capacitación para ambas variaciones de Six Sigma es similar a las artes marciales: cinturón amarillo, cinturón verde, cinturón negro, etc. Los cinturones verdes Six Sigma normalmente funcionan bajo la dirección de los cinturones negros y se enfocan en mejorar los procesos y analizar problemas de calidad. . El organismo sancionador detrás de Six Sigma es la ASQ (Sociedad Americana para la Calidad) y el organismo sancionador detrás de Lean Six Sigma es elAsociación Internacional para la Certificación Six Sigma (IASSC) .
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