Método de caso de éxito de Brinkerhoff para la evaluación de la formación

Desarrollo exitoso del personal

Katie es directora de currículo en un distrito escolar de alto rendimiento. Durante el año escolar anterior, Katie envió una encuesta pidiendo a los miembros del personal que reflexionaran sobre sus experiencias con el desarrollo profesional en el distrito. La mayoría de las respuestas del personal indicaron que no se prefería mucho el desarrollo y la formación profesional exclusivamente en persona. Los miembros del personal expresaron su deseo de aprender a su propio ritmo también a través de métodos en línea.

Después de analizar los resultados de la encuesta, Katie desarrolló un comité que incluía representantes de todo el distrito, incluidos administradores, maestros y servicios de apoyo. Decidieron implementar un modelo curricular combinado, un modelo híbrido que consta de módulos en línea y capacitación presencial. El comité trabajó incansablemente durante todo el verano para preparar e implementar un programa exitoso.

Las organizaciones pueden utilizar el método de casos de éxito de Brinkerhoff para evaluar sus programas de desarrollo profesional y asegurarse de que satisfacen las necesidades de los miembros del personal.

Ahora, se acerca el final del año escolar y Katie está buscando evaluar la capacitación que ella y su equipo organizaron. En su experiencia, la evaluación del programa le ha proporcionado una idea de las percepciones del personal, pero nunca supo adónde ir a partir de ahí para mejorar el programa. Ella trae estas preocupaciones al comité, y los miembros del comité deciden usar el método de casos de éxito de Brinkerhoff para evaluar su nuevo programa de capacitación.

¿Cuál es el método de casos de éxito de Brinkerhoff?

El método de casos de éxito de Brinkerhoff es un enfoque relativamente nuevo para la evaluación de la formación. Este método fue desarrollado por Robert O. Brinkerhoff en 2003. Mide el éxito del cambio organizacional al abordar las siguientes seis preguntas:

1. ¿Qué resultados está produciendo el programa?
2. ¿Qué partes del programa funcionan mejor que otras?
3. ¿Qué factores del entorno laboral están afectando el cambio positivo o negativo?
4. ¿Qué tan extenso (o limitado) es el éxito?
5. ¿Cómo beneficiará a la organización esta inversión en tiempo y recursos?
6. ¿Cuánto más valor podría aportar el programa a la organización?

El papel del muestreo intencionado

Para completar un estudio de caso, debe decidir cómo va a seleccionar su grupo de muestra o el grupo que seleccionará para estudiar. Hay varios tipos diferentes de muestreo. El muestreo aleatorio significa que todos los participantes tendrían las mismas probabilidades de ser seleccionados para participar en su estudio. El muestreo intencional es un tipo de muestreo que requiere que el investigador seleccione un subgrupo particular dentro de la población. Por ejemplo, si quisiera estudiar a estudiantes de alto y bajo rendimiento y comparar sus experiencias, estaría usando un muestreo intencional.

El método de casos de éxito de Brinkerhoff utiliza un muestreo intencional. Al utilizar este enfoque, la persona que realiza la investigación desea seleccionar a las personas que han tenido más y menos éxito en el programa de formación para entrevistarlas. La razón de esto es doble:

1. Desea averiguar por qué las personas más exitosas tuvieron éxito.
2. Desea averiguar qué barreras impidieron que las personas menos exitosas tuvieran una experiencia de capacitación exitosa.

Cuando encuentre esta información, puede trabajar para asegurarse de que las partes exitosas del programa apoyen a todos los miembros del personal y que usted esté trabajando para eliminar las barreras del éxito.

El proceso

El método de casos de éxito de Brinkerhoff sigue una serie específica de pasos. A continuación se muestra un desglose de los pasos.

Encuesta a tu población.

Puede hacer esto encuestando a todo su personal o seleccionando una muestra representativa . Una muestra representativa es una forma elegante de decir que está encuestando a una parte de su personal que es representativa del conjunto. Si, por ejemplo, tiene 10 maestros de primaria, 20 maestros de escuela intermedia y 30 maestros de escuela secundaria que componen el personal del distrito, su muestra representativa podría consistir en cinco maestros de primaria, 10 maestros de escuela intermedia y 15 maestros de escuela secundaria.

Defina cómo debería ser el éxito.

¿Qué significa el éxito para su programa? ¿Cómo medirás el éxito? En los programas escolares, por ejemplo, es posible que desee ver los puntajes de evaluación de los maestros, los puntajes de rendimiento de los estudiantes y las calificaciones en las encuestas del personal. Depende completamente de usted, pero debe decidir cómo debe ser el éxito y cómo lo va a medir.

Diseñe e implemente una encuesta para determinar sus mejores y peores casos.

Después de decidir cómo se ve el éxito, diseñe una forma de aprender sobre las experiencias del personal que lo ayudará a determinar qué miembros del personal tuvieron más y menos éxito. La forma más eficiente de hacer esto es pedirle a su muestra que responda a una encuesta, calificando sus experiencias con la capacitación.

Realice entrevistas con los miembros del personal más y menos exitosos.

Diseñe preguntas que le ayudarán a determinar lo siguiente:

• Cómo se aplicó y / o utilizó la formación.
• Cuán valiosa fue la capacitación para los miembros del personal.
• Factores ambientales u organizacionales que influyeron en la capacidad de los miembros del personal para aplicar la capacitación.
• Sugerencias para futuros entrenamientos.

Reúnase con cada persona durante unos 45 minutos para discutir su experiencia y responder a sus preguntas. Esto le ayudará a determinar el éxito de su entrenamiento a nivel individual. Después de recopilar información de todas las entrevistas, también podrá identificar algunos temas o patrones determinados a partir de las respuestas comunes de sus participantes.

Informe sus hallazgos.

Una vez que haya recopilado y analizado los datos, es hora de informar sus hallazgos y sus recomendaciones para capacitaciones futuras. En el entorno escolar, esto se completaría primero a nivel de comité y luego se informaría en un foro más público, como una reunión de la junta escolar.

Resumen de la lección

El método de casos de éxito de Brinkerhoff es un método relativamente nuevo para la evaluación de la formación, que mide el éxito del cambio organizativo. Mediante este enfoque, la persona o grupo que evalúa el programa comienza identificando un grupo de muestra mediante un muestreo intencional . El muestreo intencional es un método que requiere que el investigador seleccione un subgrupo particular dentro de la población.

Una vez seleccionada la muestra, el evaluador decide cómo se ve el éxito y cómo se medirá. Esto le permitirá seleccionar a los aprendices más y menos exitosos. A continuación, se entrevista a los aprendices más y menos exitosos para determinar por qué tuvieron o no éxito. Finalmente, se analizan los resultados de las entrevistas y se reportan hallazgos y temas .

Rodrigo Ricardo Editor y fundador