Seguimiento de su progreso
Jerry ha estado utilizando el marketing por correo electrónico para llegar a sus clientes durante los últimos dos años. El negocio estaba en auge, pero parece haber disminuido durante los últimos seis meses. Jerry piensa que enviar más mensajes de correo electrónico podría ayudar a solucionar el problema, pero no está seguro. No ha estado rastreando ninguno de sus esfuerzos a través del marketing por correo electrónico, por lo que no sabe si está dando el tono correcto, o incluso si sus correos electrónicos están siendo recibidos y leídos por la audiencia prevista.
Lo que Jerry necesita son métricas de marketing por correo electrónico que puedan ayudarlo a evaluar la eficacia de sus campañas de correo electrónico para que pueda ajustar sus esfuerzos de marketing en consecuencia.
¿Qué es el marketing por correo electrónico?
La mayoría de nosotros estamos familiarizados con el correo electrónico. Enviamos y recibimos mensajes todo el día de amigos, familiares y nuestras marcas favoritas. El marketing por correo electrónico es, simplemente, el acto de enviar sus mensajes de marketing digitalmente a la bandeja de entrada del correo electrónico de sus suscriptores.
Esto podría incluir ventas especiales, actualizaciones de la empresa, boletines informativos, contenido interesante, ¡lo que sea! Si eres una marca y tienes una lista de direcciones de correo electrónico de clientes, es probable que les hayas enviado al menos un mensaje de marketing por correo electrónico en el pasado.
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Sin embargo, preparar y enviar esos mensajes es solo la mitad de la batalla, como Jerry está aprendiendo. Para ser una superestrella del marketing por correo electrónico, necesita saber lo que está sucediendo en el otro extremo de la bandeja de entrada: ¿los clientes abren sus correos electrónicos? ¿Están haciendo clic en su sitio web?
Muchas de estas estadísticas se pueden rastrear fácilmente a través de métricas de marketing por correo electrónico , puntos de datos que muestran el éxito de su campaña de marketing por correo electrónico.
Métricas a utilizar
Hay una gran cantidad de métricas de marketing que Jerry puede rastrear en sus campañas de correo electrónico, pero centrémonos en las más importantes y en cómo pueden ayudarlo a crear campañas mejores y más sólidas.
Tasa de apertura : esta métrica se refiere a cuántas personas realmente abrieron el mensaje de correo electrónico de Jerry. Una buena tasa de apertura cae en el rango del 20 por ciento o más.
Tasa de clics : en esta métrica, un destinatario no solo abrió el correo electrónico de Jerry, sino que también informa que hizo clic en un enlace interno. Quizás uno a su sitio web o una oferta especial. Si 25 personas de cada 100 destinatarios hicieran clic en un enlace en su correo electrónico, su porcentaje de clics sería del 25 por ciento.
Tasa de cancelación de suscripción: nadie quiere perder suscriptores de correo electrónico, pero es una parte innegable del marketing por correo electrónico. Simplemente, esta métrica nos dice cuántos destinatarios cancelaron la suscripción a los mensajes de marketing por correo electrónico de Jerry.
Tasa de rebote : hay dos tipos de rebotes que queremos rastrear aquí: duro y suave.
- Los rebotes duros significan que ha enviado un mensaje a una dirección de correo electrónico que no es válida, incorrecta o cerrada. Estos correos electrónicos nunca alcanzarán los objetivos previstos.
- Un rebote suave, por otro lado, nos dice que hay un problema con un correo electrónico válido, como una bandeja de entrada que está llena. Muchos programas de correo electrónico retendrán estos mensajes e intentarán reenviarlos un poco más tarde.
Tasa de conversión : esta es una métrica crítica porque le dice a Jerry que alguien no solo abrió su correo electrónico y hizo clic en una oferta, sino que también completó una acción como realizar una compra o suscribirse a un boletín informativo o una prueba gratuita.
Tasa de reenvío : esta es una métrica de seguimiento menor, pero buena porque muestra cómo el alcance de su mensaje de correo electrónico se extiende a amigos y familiares a través del correo electrónico o las redes sociales.
Tasa de tiempo invertido : una métrica como el tiempo invertido puede indicarle cuánto tiempo pasa un destinatario leyendo su correo electrónico. Esto puede ser valioso para ayudarlo a crear mensajes que tengan un gran impacto y brinden una gran cantidad de contenido en un período corto de tiempo.
Tasa de retorno de la inversión (ROI) : cada vez que Jerry se compromete con una táctica de marketing, quiere saber cuánto ha generado en ingresos en relación con la cantidad de dinero gastada en la táctica. El correo electrónico generalmente tiene un costo de implementación muy bajo, por lo que el retorno de la inversión puede ser excelente. Se calcula por la cantidad de ventas realizadas a través de una determinada campaña de marketing por correo electrónico, que se rastrea fácilmente mediante un enlace dedicado a su sitio web.
Muchos proveedores de servicios de correo electrónico ofrecen una variedad de herramientas y métricas integradas en sus campañas para ayudarlo a comprender mejor su rendimiento. Jerry tendrá que buscar uno.
Resumen de la lección
¡Guauu! ¡Son muchas métricas de marketing por correo electrónico (puntos de datos que muestran el éxito de su campaña de marketing por correo electrónico)!
Como puede ver, existen numerosas formas de realizar un seguimiento de la eficacia de su campaña de marketing por correo electrónico para que pueda realizar los ajustes necesarios. Las métricas importantes a considerar incluyen tasas de apertura, clics, rebote y conversión, así como las métricas de avance y tiempo invertido menos conocidas.
- Tasa de apertura : cuántas personas abrieron el correo electrónico.
- Tasa de clics : cuántas personas hicieron clic en un enlace dentro del correo electrónico.
- Tasa de cancelación de suscripción: cuántos destinatarios cancelaron la suscripción a los mensajes de marketing por correo electrónico.
- Tasa de rebote : realiza un seguimiento de si el mensaje se envió a una dirección de correo electrónico que no es válida, incorrecta o cerrada (rebote duro) o cuántos encuentran un problema temporal con un correo electrónico válido (rebote suave).
- Tasa de conversión : cuántas personas completaron una acción, como realizar una compra o registrarse para recibir un boletín informativo o una prueba gratuita.
- Tasa de reenvío : cuántas personas reenviaron el mensaje.
- Tasa de tiempo invertido : cuánto tiempo pasó un destinatario leyendo el correo electrónico.
- Tasa de retorno de la inversión (ROI) : la cantidad de ventas realizadas a través de una determinada campaña de marketing por correo electrónico.
En última instancia, el retorno de la inversión es quizás el más crucial porque demuestra un examen real de dólares y centavos de qué tan bien están funcionando sus esfuerzos de marketing por correo electrónico.
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